選了“最低價”反而多花錢？警惕這種新套路！

假期臨近

不少小伙伴計劃出游

很多人都習慣在比價后再購票

然而，選了“最低價”

反而多花錢？

“我看到的最便宜選項

不是想消費的最便宜選項”

近日，吉林長春消費者唐女士反映，自己在飛豬APP訂票時發現，系統會將機票價格選項按從低到高排序。其中，最前列最便宜的選項(698元)，包含了“延誤無憂+￥61/程”的小字提示。她認為該服務可以勾選取消，但進入結算后發現此禮包無法取消，實付價格為869元。

唐女士的購票界面

當她退出頁面，重新選擇了709元的第二個選項，結算時發現，價格明細中展示了相同的機票錢和機場建設燃油費，因為沒有“延誤無憂禮包”，又減去16元優惠，最后實付價格是819元。

唐女士對比后發現，“裸價”機票選項的實際價格更低

“實際上我并不需要這些增值服務，我看到的最便宜選項，并不是我真正想消費的最便宜選項。”唐女士說。

以低價誘導實現捆綁銷售

平臺“比價”界面暗藏玄機

唐女士的遭遇并非個例。在社交平臺上，不少網友發文反映遇到了類似情況。有網友表示，如果不是在付款前特意點擊價格明細進行仔細對比，通常很難發現自己選擇了捆綁額外服務的“最低價”套餐。

圖源：某社交平臺

記者實測后發現，將捆綁套餐包裝為“最低價”置于顯著位置的做法相當普遍。各大在線旅游平臺都存在類似的“套路”——首頁將捆綁套餐的選項包裝為“最低價”，置于列表中最顯著位置，進入結算頁面后，搭售產品被默認添加至訂單，最終實際支付金額不僅高于頁面最初展示的“最低價”，且通常高于折扣最低的“裸價”選項。

用此“套路”搭售的增值服務，通常包含航空意外險、延誤及退改補償、接送機券、火車票券、租車券、視頻音樂會員等。

律師：暗藏玄機的“比價”界面

屬于規避監管的“新變種”

北京嘉濰律師事務所合伙人趙占領表示，搭售問題早在《中華人民共和國電子商務法》制定前就非常普遍且備受關注。2019年起正式施行的這部法律在第十九條明確規定：電商經營者搭售商品或服務，需以顯著方式提請消費者注意，且不得將搭售項設為默認同意選項。此后，赤裸裸的“強制捆綁”大幅減少，而暗藏玄機的“比價”界面則屬于現階段平臺規避法律風險的搭售“新變種”。

中國消費者協會律師團律師蘆云表示，這種方式雖然表面上看已經作出了提示，但它通過迎合用戶“比價”的消費習慣，將消費者本不想購買的附加服務隱蔽地嵌入其中，侵犯了消費者的選擇權和公平交易權。

網上預訂機票如何“避坑”？

蘆云提示，消費者在平臺購票時還要多留心，避免在匆忙的點擊中進入“低價幻象”。

趙占領建議，消費者在購票時，不要只盯著顯著的“最低價”，而應關注那些界面干凈、沒有任何附加項的“凈價”選項，哪怕其標價略高，往往才是真實的交易成本。

此外，北京互聯網法院法官針對此類消費陷阱，提出三個要點：

下單前仔細查看，別被優惠迷惑。仔細核對訂單明細，檢查確認是否有默認勾選的保險、酒店券、出行券等增值服務，取消不必要項目。遇到“立減”“折扣”等優惠，建議對比官網價格，避免落入“虛假優惠”陷阱。

遇糾紛“三存”，證據是維權關鍵。及時保存訂單截圖、與平臺客服的溝通記錄、航空公司等官方價目頁。

合理主張權益。若協商無果，可向12315或行業監管部門投訴，也可向法院提起訴訟。