精準(zhǔn)服務(wù)織密暖“新”網(wǎng)

宿遷市宿豫區(qū)豫新街道黨工委高標(biāo)準(zhǔn)建成10余個(gè)基層服務(wù)站點(diǎn)，創(chuàng)新“5+X”服務(wù)模式，為新就業(yè)群體打造“冷可取暖、熱可納涼、渴能喝水、累能歇腳”的暖“新”港灣。

“以前送外賣間隙，只能在路邊陰涼處短暫歇腳，自從有了服務(wù)站點(diǎn)，喝水、充電、熱飯都很方便。”在宿遷市宿豫區(qū)豫新街道便民服務(wù)大廳基層服務(wù)站點(diǎn)，外賣騎手蔡猛稱贊服務(wù)站點(diǎn)給了他一個(gè)奔波中的溫暖“依靠”。

為解決新就業(yè)群體“歇腳難、充電難、辦事難”等諸多問(wèn)題，豫新街道黨工委堅(jiān)持“科學(xué)選址、功能完善、服務(wù)貼心”原則，充分整合便民服務(wù)大廳、社區(qū)黨群服務(wù)中心等資源，高標(biāo)準(zhǔn)建成10余個(gè)基層服務(wù)站點(diǎn)，日均服務(wù)外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)200余人次，打造了“冷可取暖、熱可納涼、渴能喝水、累能歇腳”的暖“新”港灣。走進(jìn)各站點(diǎn)，空調(diào)、微波爐、充電設(shè)備、應(yīng)急藥箱等硬件全覆蓋配備；同時(shí)，聯(lián)動(dòng)“雙結(jié)雙聯(lián)”單位、社區(qū)衛(wèi)生站和社會(huì)力量，提供政策咨詢、法律援助、急救培訓(xùn)等多元服務(wù)，每個(gè)站點(diǎn)均配備專職人員，實(shí)行每周登記制度，確保暖“新”服務(wù)持續(xù)穩(wěn)定。

豫新街道還創(chuàng)新“5+X”服務(wù)模式，以生活服務(wù)、學(xué)習(xí)交流等5項(xiàng)基礎(chǔ)功能為核心，因地制宜拓展特色服務(wù)。閘東社區(qū)依托陣地資源開設(shè)“暑期小課堂”，用心用情化解新就業(yè)群體子女看護(hù)難問(wèn)題；文雨社區(qū)開展“夏日送清涼”活動(dòng)，加強(qiáng)防暑防護(hù)的保障。截至目前，全域高效響應(yīng)并解決新就業(yè)群體訴求50余件，辦結(jié)率100%。

“希望在點(diǎn)名區(qū)附近設(shè)置站點(diǎn)”“需要電動(dòng)車維修服務(wù)”……外賣“小哥”劉帥沒想到，自己的建議居然成了服務(wù)站點(diǎn)的優(yōu)化方向！目前，豫新街道正籌劃在商貿(mào)城等外賣騎手聚集的商圈新建服務(wù)站點(diǎn)，側(cè)重休息的便捷性和車輛應(yīng)急維修的需求，最大限度減少騎手繞行時(shí)間。“新站點(diǎn)力爭(zhēng)在寒冬來(lái)臨前投用，將成為服務(wù)騎手的又一暖‘新’港灣。”豫新街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

“以前遇到有人暈倒只能干著急，現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了心肺復(fù)蘇。真沒想到，‘豫5號(hào)’還能教給居民急救的知識(shí)！”今年8月，在文雨社區(qū)黨群服務(wù)中心急救技能培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，一名外賣“小哥”發(fā)出這樣的感慨，而這正是“服務(wù)—反哺”機(jī)制落地見效的縮影。

豫新街道在各服務(wù)站點(diǎn)設(shè)立“黨員先鋒崗”，每年組織150余人次參與服務(wù)，開展政策宣講15場(chǎng)次，覆蓋群眾500余人次。同時(shí)，通過(guò)“黨員帶動(dòng)、群眾跟進(jìn)”的傳幫帶模式，構(gòu)建人人參與社會(huì)治理的新格局。截至目前，共有38名外賣員、16名網(wǎng)約車司機(jī)化身“流動(dòng)網(wǎng)格員”，在每月的“豫5號(hào)·便民服務(wù)日”上提供服務(wù)100余小時(shí)，并在日常生活中通過(guò)“隨手拍”形式，上報(bào)環(huán)境、安全等方面問(wèn)題20件，協(xié)助解決樓道堆積等治理痛點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了從“被動(dòng)受益”到“主動(dòng)參與”的“雙向奔赴”

作者：劉雨蒙 顧暖

編輯：毛丹丹

制作：李夢(mèng)葦

審核：王長(zhǎng)峰