無棣棣豐街道網(wǎng)格員大走訪：敲門送溫暖 排憂解民困

齊魯晚報·齊魯壹點 王芳 通訊員 劉暢

叩響家門，貼近民心！黨工委書記化身網(wǎng)格員帶頭走訪，398名網(wǎng)格員全域聯(lián)動！

12月22日，無棣縣棣豐街道18個社區(qū)同步啟動“解矛盾、排隱患、紓民困”精致大走訪，網(wǎng)格員們走進小區(qū)樓棟、村居院落、商圈店鋪，用腳步丈量民情，用實干破解難題，以基層治理的“精準(zhǔn)度”，提升城市服務(wù)的“溫暖度”，彰顯主城區(qū)擔(dān)當(dāng)。

“大姐，最近家里家外都挺好的吧？生活中遇到啥難事兒，都能跟我們說說！”在星湖水岸小區(qū)，街道黨工委書記唐志強以普通網(wǎng)格員身份與居民促膝長談，“像鄰里噪音、樓道堆物這些影響生活的小事，或是贍養(yǎng)、產(chǎn)權(quán)糾紛這類煩心事，您盡管講，我們來協(xié)調(diào)?！本用駛兇蜷_話匣子，紛紛道出日常困擾。唐志強一一細(xì)記、耐心疏導(dǎo)，當(dāng)場回應(yīng)：“裝修擾民、車位爭搶這些問題，我們馬上聯(lián)系物業(yè)和社區(qū)現(xiàn)場調(diào)解；復(fù)雜矛盾我們會建立臺賬，專人跟進解決。”針對居民反映的各類問題，當(dāng)場協(xié)調(diào)物業(yè)、社區(qū)現(xiàn)場調(diào)解；復(fù)雜矛盾則建立臺賬，實行“一人一策、跟蹤督辦”。截至目前，已現(xiàn)場化解矛盾18起，登記跟蹤隱患23條。

全面排查，筑牢安全防護網(wǎng)走訪中，網(wǎng)格員化身“安全排查員”，重點核查消防、用電用氣、房屋安全等關(guān)鍵領(lǐng)域。老舊小區(qū)里，逐棟檢查消防設(shè)施和樓道暢通情況；沿街商鋪內(nèi)，核查消防通道、滅火器配備并講解安全知識；對獨居老人等特殊群體，主動排查隱患、協(xié)助整改。在鹽百商圈嬌點蛋糕店，唐志強與負(fù)責(zé)人面對面交流，詳細(xì)了解商圈治安情況，叮囑道：“一定要把好產(chǎn)品衛(wèi)生關(guān)、質(zhì)量關(guān)，推出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品才能留住顧客?！彼€補充，“街道會全力以赴做好營商環(huán)境保障，你們遇到任何實際困難，隨時跟我們反映?！?/p>

精準(zhǔn)紓困，溫暖送到心坎上網(wǎng)格員既關(guān)注居民生活困難，也聚焦商戶發(fā)展訴求。在馨宇社區(qū)“暖棣助老”戶，網(wǎng)格員仔細(xì)詢問老人們對今年以來服務(wù)是否滿意，還有哪些需要優(yōu)化的地方，詳細(xì)聽取老人們的意見建議；在趙一鳴零食店，唐志強現(xiàn)場與負(fù)責(zé)人交流：“店里現(xiàn)在有多少員工？經(jīng)營以來的營業(yè)情況怎么樣？在經(jīng)營中遇到了哪些困難，是否有需要我們協(xié)調(diào)解決的問題？”此次走訪堅持“邊走訪、邊解決”，目前已收集群眾及商戶困難訴求46條，解決29條，其余均納入辦理計劃。

閉環(huán)治理，精致治理不止步大走訪并非“一陣風(fēng)”。此次活動將持續(xù)一個月、分三輪推進，并建立“收集—梳理—交辦—整改—反饋—回頭看”閉環(huán)機制。街道同步實行副科級領(lǐng)導(dǎo)干部包保社區(qū)制度，每位干部深入包保社區(qū)督導(dǎo)走訪、協(xié)調(diào)難題、推動落實。后續(xù)還將通過電話回訪、現(xiàn)場核查等方式跟蹤問效，確保事事有回音、件件有著落，推動精致治理持續(xù)深化、常態(tài)長效。

這場大走訪是棣豐街道創(chuàng)新基層治理的務(wù)實舉措。街道正以“時時放心不下”的責(zé)任感，將治理觸角延伸到每個角落，讓精致城市建設(shè)更有溫度、更有質(zhì)感，切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。