(來源:中國長安網(wǎng))
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“原以為綜治中心離咱很遠,沒想到你們上門解矛盾、講政策,有事兒找這兒是真靠譜!”黑龍江省大興安嶺地區(qū)呼瑪縣鷗浦鄉(xiāng)村民劉大娘的真切感言,道出了綜治宣傳周的民生溫度。近日,以“踐行新時代‘楓橋經(jīng)驗’·智匯多元共治”為主題的呼瑪縣綜治宣傳系列活動圓滿收官。呼瑪縣委政法委聯(lián)動26個職能部門打造“線下深耕+線上補位+末梢延伸”的立體治理矩陣,將政策文本轉(zhuǎn)化為民生實景,彰顯了縣級綜治中心規(guī)范化建設(shè)的扎實成效,為平安龍江建設(shè)注入邊境治理強勁動能。
線下深耕
架起民生服務“連心橋”
線下服務的精準落地與治理能力的全面提升,是此次宣傳周的核心支撐。縣委政法委組建4支專項工作組,聯(lián)合縣人民法院、檢察院、公安局、司法局等專業(yè)力量,循著網(wǎng)格員足跡深入全縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn),走進734戶村民家中開展“敲門行動”。工作人員帶著臺賬實地摸排,精準收集9個矛盾糾紛線索,詳細掌握156名特殊人群情況,全面捕捉民生訴求“第一手資料”。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中宣傳點,“拉家常式”宣講兼顧專業(yè)性與通俗性。“大姐,孩子在外打工,要是收到中獎、借錢的陌生信息,可千萬別點鏈接、別轉(zhuǎn)錢!”通俗易懂的提醒里藏著貼心守護,12場集中宣傳、12000余份宣傳資料、百余次現(xiàn)場咨詢回應,8件民生小事當場辦結(jié),讓“事事有回應、件件有著落”的治理承諾落到了實處。
縣綜治中心開放日活動則以“實景講解+沉浸式體驗+座談協(xié)商”模式,全方位展現(xiàn)綜治中心建設(shè)成效。“從反映問題到調(diào)解結(jié)束,全程不用多跑路,這效率真高!”居民代表李女士體驗完矛盾糾紛模擬辦理流程,忍不住為“樞紐效能”點贊。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、網(wǎng)格員及居民代表走進各功能區(qū)域,通過真實案例解析掌握訴求登記、糾紛化解、跨部門聯(lián)動等流程,讓抽象職能具象可感。座談會上,群眾敞開心扉談困惑、提建議:“地頭的糾紛咋界定?第三方測量費用該誰承擔?村里老人看不清純文字材料,能不能把調(diào)解流程做成圖文手冊?”,群眾的疑惑當場解答,12條合理化建議被分類建檔,大家的“金點子”成為綜治工作提質(zhì)增效的“導航儀”。
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針對矛盾糾紛化解難點的“靶向式”培訓同步開展。“以前處理婚姻家庭矛盾難把握尺度,現(xiàn)在學了情緒疏導方法和《中華人民共和國民法典》條款,總算掌握了情、理、法兼顧的技巧!”參訓的金山鄉(xiāng)綜治干部筆記本上記滿實戰(zhàn)要點。在園西社區(qū)初心學堂,30余名基層工作者接受多領(lǐng)域?qū)<摇皩崙?zhàn)充電”,農(nóng)業(yè)農(nóng)村局專家拆解土地確權(quán)糾紛處置流程,公安民警揭露詐騙陷阱,心理咨詢師傳授安撫技巧,“案例教學+模擬調(diào)解+現(xiàn)場點評”模式有效破解了基層矛盾糾紛處置“老大難”問題。
線上聯(lián)動
拓寬綜治傳播“快車道”
為打破時空限制,活動創(chuàng)新推出線上賦能舉措,讓社會治安綜合治理相關(guān)知識飛入尋常百姓家,讓民意訴求高效傳遞。“不說別的,咱綜治中心電話我是記得滾瓜爛熟,我每天和愛人一起答題,還能拿獎品,特別有意義!”正在綜治中心群眾接待大廳領(lǐng)取獎品的張女士笑意盈盈。活動推出的“綜治知識線上問答”平臺,涵蓋綜治中心職能作用及服務流程、憲法常識、反詐技巧等核心內(nèi)容,群眾掃碼即可參與答題,滿分可參與抽獎,形成“一人答題、全家學法、鄰里互考”的良性互動氛圍。數(shù)據(jù)顯示,答題頁面累計訪問超7000次,4000余人完成答題,平安知識實現(xiàn)廣泛普及。同步開設(shè)的“我為綜治提建議”專欄,收到30余條民生訴求與改進建議,成為線下服務的重要“民意補充”。線上答題與訴求征集的有機結(jié)合,構(gòu)建起“知識傳播+民意反饋”的線上治理閉環(huán),讓綜合治理服務更貼合群眾需求。
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末梢延伸
實現(xiàn)平安覆蓋“無死角”
為讓平安理念全面浸潤邊疆,宣傳周推出多項延伸舉措,推動平安建設(shè)工作從核心區(qū)域向治理末梢延伸。“綜治小能手”校園活動通過國旗下宣講、手抄報繪制、“致家長的一封信”等形式,推動平安教育家校聯(lián)動。“國旗映邊疆萬眾護家園”主題宣傳活動,為全縣28個抵邊村發(fā)放國旗,并協(xié)同國安辦、邊境管理大隊等部門,在各村同步舉行升旗儀式,通過法規(guī)宣講、安全知識互動問答及“國旗下的承諾”簽名儀式,引導群眾主動參與邊境平安建設(shè)。一系列針對性舉措,讓平安理念覆蓋鄉(xiāng)村、校園、邊境等各個領(lǐng)域,形成人人參與、人人共享的平安建設(shè)格局。
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宣傳活動雖已落幕,但多元共治的春潮仍在邊疆涌動。下一步,呼瑪縣將把宣傳周的“熱效應”轉(zhuǎn)化為治理的“常效能”,持續(xù)深化新時代“楓橋經(jīng)驗”的邊疆實踐,以更精準的服務、更務實的舉措,讓“多元共治”的平安之花在邊疆綻放,守護好百姓的平安與幸福。
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