多元共治，南湖新區的平安實踐答卷

（來源：嘉興日報）

轉自：嘉興日報

　　■撰稿 吳蕓婷 何金妹

　　圖片由南湖新區（東柵街道）提供

　　平安是民生之基、發展之要。南湖區南湖新區（東柵街道）立足轄區治理實際，以黨建為引領，深耕“三方協同”治理模式，整合社區、業委會、物業核心力量，聯動居民、商戶、社會組織、職能部門等多元主體，通過載體創新、機制重構、數字賦能等舉措，構建起全域覆蓋、高效運轉的平安建設體系，讓基層治理既有力度更有溫度，持續奏響共建共治共享的“平安樂章”。

　　三維發力強根基 “三方協同”破難題

　　南湖新區始終將“三方協同”作為基層治理的核心引擎，從組織、服務、文化三維發力，推動治理效能全面提升。

　　在組織引領上，各社區普遍構建起社區黨委“主心骨”、業委會“當家人”、物業“管家人”的治理格局，打造黨員占比超半數的“紅色業委會”，建立“民意收集—三方共商—協同落實—結果反饋”閉環機制。例如，格林社區創新“四級協商體系”，小到鄰里噪聲糾紛，大到小區設施改造，都能通過樓棟協商、片區議事等方式高效解決，真正實現“小事不出樓棟、大事民主決策”。

　　在服務提質方面，各方力量精準對接居民需求。物業成立“應急維修專班”，嚴格執行“小修立行、中修24小時響應”機制，維修完成率保持在98%以上；南江社區通過“民生議事會”清單化破解停車難等民生痛點，以“項目化”推進架空層改造，打造“第二客廳”多功能共享空間，提供18項免費便民服務及獨居老人“管家式服務”。

　　文化浸潤讓治理理念深入人心。格林社區實施“陽光工程”，3年投入300余萬元公共收益反哺小區建設，常態化舉辦鄰里節、文化集市；南江社區創新“空間主理人”制度，發掘11名退休黨員、文體骨干參與共享空間管理，老年桌上冰壺球俱樂部、社區跑團等組織蓬勃發展，兩年內化解鄰里矛盾24件，化解率達100%，讓“陌鄰”變“睦鄰”。

　　多元聯動拓維度 共治共享提質效

　　南湖新區打破治理邊界，將“三方協同”模式延伸至商圈市場、社會組織等領域，聯動多元力量構建平安治理共同體。

　　在社區治理場景中，新南社區打造“平安三重奏”體系：“‘南’題終結站直播間”由老娘舅團隊每月線上“坐診”，累計解決物業糾紛、家庭矛盾等實際問題17件；“豆豆IP家族”通過創意短視頻傳遞反詐、消防知識，收獲近萬次閱讀量；“平安聯盟”吸納16家商戶、5家社會組織加入，與專業救援隊伍合作開展設施巡檢等服務，增值收益注入社區“共富基金”，實現公益與效益雙贏。

　　針對專業市場治理需求，南湖新區整合信訪、司法、勞動保障、公安等多部門力量，在專業市場設立綜治分中心，推行“常駐+輪駐+隨駐”模式，打造“一站式”解紛平臺。綜治分中心內設“五室一廳”功能區，完善“一窗受理、依法辦理、分層協調”工作機制，組建專業化調解隊伍，實現矛盾糾紛當日響應、高效化解。商戶李女士感慨道：“以前處理糾紛要跑多個部門，現在來綜治分中心，工作人員幫著梳理協調，事情當場就能解決，一點不耽誤經營。”

　　數字賦能讓治理更精準高效。南江社區接入南湖新區“云智治”平臺，部署AI智能攝像頭24小時自動識別高空拋物、不文明養犬等行為，累計預警444次；結合“執法進小區”機制，線上聯動執法部門解決占道經營、消防通道堵塞等問題37個，形成“智能發現—聯合處置—閉環反饋”全鏈條流程。各社區還通過“平安護照”信用積分等形式，帶動326名居民參與平安巡邏、反詐宣傳等志愿服務，累計兌換物品200件，讓居民從治理旁觀者變為參與者、受益者。

　　從社區庭院到專業市場，從線下協商到數字賦能，南湖新區以“三方協同”為紐帶，凝聚起多元共治的強大合力。如今的南湖新區，治安案件發生率持續下降，矛盾糾紛化解率顯著提升，居民和商戶滿意度不斷提高。