外賣大戰迎來下半場,運營模式也愈發多樣化。報道顯示,美團拼好飯將正式下場“帶中小商家開店”——商家負責門店落地運營,平臺直接輸出菜品清單、制作標準、選址建議,還對接原材料和炒菜機器人,門店主打拼好飯外賣渠道,順帶能做些堂食。明眼人都看得出來,這套“標準化供給+供應鏈賦能”的打法,就是沖著京東七鮮小廚來的,模式對標意味拉滿。
拼好飯這步棋,其實是踩著自己的痛點走的。此前它靠低價迅速搶占下沉市場,日訂單峰值沖到3500萬單,“萬家品牌”計劃也拉來5000多個品牌入駐,連漢堡王都為它做C2M反向定制套餐。但“低價”標簽背后,商家盈利難、餐品品質不穩定的問題一直沒解決。現在搞合作開店,相當于把中小商家從“自己摸索試錯”拉到“平臺標準化軌道”上,北京就有麻辣燙商家靠類似賦能盤活了瀕臨倒閉的生意,對缺資源、缺經驗的小老板來說,確實是個低門檻的入局機會。
而它對標的京東七鮮小廚,早就把“重運營+強品控”的模式跑通了。京東自己扛下選址、建店、供應鏈搭建的重成本,合伙人只需要出招牌菜配方,就能拿100萬保底分成;靠著京東的供應鏈優勢,食材成本能壓低15%-20%,17塊就能吃到現炒辣椒炒肉,再加上24小時后廚直播、食材供應商公開的透明化操作,精準戳中消費者對“放心外賣”的需求。拼好飯現在做的商家賦能、標準化流程,本質就是在向這套“品質+性價比”的模式靠攏,想撕掉“低價低質”的刻板標簽。
但理想和現實之間,隔著不少繞不開的坑。對商家來說,拼好飯的“薄利多銷”從來不是穩賺不賠的買賣,有商家吐槽,平臺會變相要求購買“拼單保”等增值服務,本就微薄的利潤被進一步壓縮,想漲價調整盈利空間,還會被平臺以“影響銷量”勸阻,陷入“低價鎖死”的被動處境。反觀七鮮小廚的“菜品合伙人”模式,好歹能讓商家零成本入駐、拿保底分成,兩者在商家權益保障上的差距一目了然。
更棘手的是生態里的隱性矛盾。拼好飯的配送費只有3-4元,遠低于普通外賣,有騎手直言“送3單拼好飯的收入,才抵得上1單普通外賣”,收入差距直接導致部分騎手對低價單消極對待,甚至出現“拒送上樓”“餐品敷衍”的糾紛,最后買單的還是消費者。此外,拼好飯雖然推出“百萬亮廚”計劃,但非品牌商家的品質管控仍有漏洞,消費者吃到不新鮮食材、分量縮水餐品的情況時有發生,這和七鮮小廚40項檢測的品控標準比起來,還有不小的差距。
當然,七鮮小廚的重運營模式也并非完美無缺。單店50萬起的前期投入和供應鏈搭建成本,讓它的規模化擴張燒錢快、盈利周期長;門店增多后,標準化流程又難適配區域口味差異,甚至可能出現擴張門店與合伙人門店搶客的情況,影響合作穩定性。
說到底,拼好飯對標七鮮小廚的這場仗,是外賣行業從“價格戰”轉向“價值戰”的縮影。拼好飯的優勢在于龐大的用戶和訂單規模,能快速承接新模式落地;但短板也很突出,如何平衡平臺、商家、騎手的利益,如何把標準化真正落到品質管控上,都是繞不開的坎。如果只是照搬模式卻解決不了核心的利益分配問題,再熱鬧的開店計劃,也可能只是低價玩家的一場續命嘗試。
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