筑牢網(wǎng)絡(luò)暴力治理的法治根基 《2025反網(wǎng)暴法律咨詢典型案例分析報(bào)告》發(fā)布

記者|張晶

責(zé)編|張晶 郭新磊

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近年來，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間以其開放性和互動(dòng)性，極大地豐富著用戶的生活方式，成為大眾獲取信息、交流思想的重要平臺(tái)。然而，一部分人卻將網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成內(nèi)心不滿與憤怒的保護(hù)傘，在虛擬空間肆意發(fā)泄怨懟情緒，對網(wǎng)絡(luò)上人物、事件進(jìn)行無差別攻擊。

在此背景下，抖音聯(lián)合中國法律咨詢中心，于2023年底正式推出反網(wǎng)暴法律咨詢服務(wù)，為疑似遭受網(wǎng)暴的用戶提供法律咨詢服務(wù)，在持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)暴力監(jiān)管的同時(shí)，不斷細(xì)化反網(wǎng)暴法律咨詢服務(wù)。

日前，《2025反網(wǎng)暴法律咨詢典型案例分析報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）發(fā)布，圍繞侮辱謾罵類網(wǎng)絡(luò)暴力案例進(jìn)行深入分析，并探討行之有效的解決方案。

侮辱謾罵成為網(wǎng)絡(luò)攻擊的主要形式

據(jù)中國法律咨詢中心的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2025年1月至11月，該中心共為635名認(rèn)為自身遭受網(wǎng)絡(luò)暴力的抖音用戶解答相關(guān)法律問題。在這些法律咨詢案例中，侮辱謾罵相關(guān)的案例數(shù)量最多，占比高達(dá)54.02%，遠(yuǎn)超造謠誹謗（25.04%）、泄露個(gè)人隱私（12.60%）等類型案例。由此可見，侮辱謾罵已成為網(wǎng)絡(luò)攻擊的主要形式。

事實(shí)上，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)施侮辱謾罵的危害性，可能比線下侮辱行為更加嚴(yán)重。首先，網(wǎng)絡(luò)攻擊傳播速度快、覆蓋面廣，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的興起使侮辱信息能夠在短時(shí)間內(nèi)觸達(dá)大量用戶，形成病毒式傳播；其次，群體效應(yīng)明顯，攻擊者利用“道德審判”標(biāo)簽或同理心引發(fā)群體共鳴，誘導(dǎo)網(wǎng)民點(diǎn)贊、關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)，形成“多對一”輿論壓制態(tài)勢；最后，網(wǎng)絡(luò)的匿名特性大大降低了攻擊成本，使攻擊者更加肆無忌憚，從而強(qiáng)化了攻擊惡意。

然而，對于侮辱謾罵的表現(xiàn)形式及其法律后果，許多網(wǎng)友并不了解。《報(bào)告》結(jié)合典型案例，對侮辱謾罵行為進(jìn)行了深入分析。

按照語言惡劣程度和攻擊方式，《報(bào)告》將相關(guān)法律咨詢案例中體現(xiàn)的侮辱謾罵行為分為三種類型。類型一為貶損性詞匯攻擊，即使用大量人格貶損詞匯對他人進(jìn)行人身攻擊，甚至更換多個(gè)賬號持續(xù)攻擊；類型二為低俗臟話咒罵，即使用底線攻擊詞匯或惡意詛咒他人；類型三為復(fù)合型攻擊，即“語言攻擊+惡意P圖”組合，其中典型的案例為“造黃謠”暴力催收等。

侮辱謾罵不僅是道德問題，還可能面臨法律后果

侮辱謾罵行為是否構(gòu)成違法？近年來，公安部、最高人民檢察院和最高人民法院公布了多個(gè)侮辱類網(wǎng)絡(luò)暴力行為典型案例，在這些案例中，行為人在網(wǎng)絡(luò)上采取肆意謾罵、惡意丑化等語言攻擊方式公然侮辱他人，這些行為，可能面臨不同的法律后果——若構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)，需承擔(dān)相應(yīng)民事侵權(quán)責(zé)任；通過網(wǎng)絡(luò)公然侮辱他人、擾亂社會(huì)正常秩序，違反治安管理處罰法的，可能面臨行政拘留或罰款；如情節(jié)嚴(yán)重還可能觸犯刑法，需承擔(dān)刑事責(zé)任。

中國法律咨詢中心建議，當(dāng)用戶認(rèn)為自己被網(wǎng)暴時(shí)，可第一時(shí)間固定證據(jù)，以截圖、錄屏等方式保存侵權(quán)內(nèi)容，包括平臺(tái)視頻、郵件內(nèi)容、聊天記錄、發(fā)帖記錄、社交動(dòng)態(tài)等，以證明自己遭遇了“網(wǎng)絡(luò)暴力”。在向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)舉報(bào)違規(guī)賬號和內(nèi)容的同時(shí)，也可視情況向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，或咨詢專業(yè)律師，根據(jù)網(wǎng)暴情節(jié)嚴(yán)重程度選擇刑事自訴或民事訴訟。

作為平臺(tái)方，同樣負(fù)有監(jiān)管責(zé)任。抖音平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該平臺(tái)持續(xù)通過技術(shù)手段，針對網(wǎng)絡(luò)暴力事件中的侮辱謾罵內(nèi)容進(jìn)行治理。如通過關(guān)鍵詞表攔截、大模型語義理解、多模態(tài)識(shí)別能力等方式，對圖片和文字進(jìn)行綜合判斷，識(shí)別侮辱謾罵及其變體內(nèi)容并及時(shí)處置。與此同時(shí)，平臺(tái)也建立了暢通的舉報(bào)渠道，收到用戶反饋后，會(huì)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及《抖音社區(qū)自律公約》等處置不當(dāng)言論，并對違規(guī)賬號采取禁言、封禁等階梯式處罰，從源頭遏制攻擊性言論擴(kuò)散。

“一鍵防網(wǎng)暴”有效杜絕網(wǎng)絡(luò)暴力

據(jù)介紹，2025年1月至11月，抖音平臺(tái)共攔截近1.2億條涉網(wǎng)暴評論信息，處置網(wǎng)暴違規(guī)賬號超41萬個(gè)，發(fā)文警示近300萬個(gè)發(fā)布不當(dāng)言論的賬號，并對超過127萬個(gè)賬號發(fā)送“一鍵防網(wǎng)暴”功能提醒彈窗。

抖音安全中心工作人員告訴記者，平臺(tái)用戶如果遭遇不友好言論，可第一時(shí)間開啟“一鍵防網(wǎng)暴”功能，禁止他人對自己評論、私信等，也可批量舉報(bào)不良私信。平臺(tái)“拒絕網(wǎng)暴專區(qū)”匯集防網(wǎng)暴工具、防網(wǎng)暴指南、相關(guān)科普視頻等板塊，具備一鍵關(guān)閉私信、評論、彈幕及搜索等功能，為用戶快速屏蔽負(fù)面信息。針對被網(wǎng)暴風(fēng)險(xiǎn)非常高的用戶，平臺(tái)還會(huì)進(jìn)行人工外呼，主動(dòng)為用戶提供幫助。用戶若在維權(quán)過程中遇到需要咨詢的法律問題，還可通過法律咨詢郵箱wbflzx@bytedance.com進(jìn)行咨詢。

網(wǎng)絡(luò)言論自由不能突破法律規(guī)定和公序良俗，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上張揚(yáng)個(gè)性、宣泄情緒、發(fā)表意見的時(shí)候，都應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律規(guī)定和道德底線，理性表達(dá)觀點(diǎn)，文明互動(dòng)交流。在此倡導(dǎo)大家增強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)侮辱的法律后果，避免因一時(shí)沖動(dòng)觸犯法律紅線；遭遇網(wǎng)絡(luò)侮辱時(shí)，及時(shí)收集證據(jù)，通過合法途徑維護(hù)自身權(quán)益；積極維護(hù)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力信息及時(shí)舉報(bào)，不傳播、不參與惡意攻擊行為。讓我們共同努力，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，讓互聯(lián)網(wǎng)真正成為傳播正能量、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的重要平臺(tái)。