北京
本文轉自：人民網-安徽頻道
“沒想到坐下來就把事辦成了！”近日，江蘇客商孫先生在涇縣政務服務中心順利厘清酒店開業前手續辦理事宜后由衷感慨道。
此前，孫先生因不清楚在涇縣辦理酒店開業手續流程，前往縣政務服務中心尋求幫助。剛進門，“企業訴求掛號窗口”工作人員主動上前接待，當場為其登記“掛號”，并引導至企業服務專區。專區負責人隨即組織市場監管、公安、消防等部門窗口工作人員現場“會診”，逐一講解開辦條件、布局建議和合規提示，幫助孫先生提前規避投資風險和后期整改成本，高效解決訴求。
為持續優化營商環境，精準破解企業發展急難愁盼，涇縣政務服務中心創新推出“掛號窗口+專區會診”雙措并行服務模式，把政務服務的“窗口”搬到企業需求的“心坎上”。
“掛號窗口”實現了訴求直達快辦。針對企業辦事堵點，設立“企業訴求掛號窗口”，實行“一企一策”服務機制。企業可現場提交政策咨詢、審批協調、難題解決等各類訴求，工作人員當場登記“掛號”，根據訴求類型流轉至對應部門，明確辦理時限并全程跟蹤，確保“事事有回音、件件有著落”。今年以來，窗口已幫助企業解決各類訴求56件，企業滿意率達100%。
此外，還有“服務專區”座談聯合破解難題。精心打造開放式企業服務專區，打破傳統辦公模式，推動政企“面對面”溝通。同時，構建“閉環”跟蹤服務模式，組建跨部門服務團隊聯合上門提供證前指導服務，進一步壓縮辦理時限。自企業服務專區設立以來，已接待企業咨詢26戶，多部門聯合為經營主體提供“證前指導”服務21次。（吳慶鑫）
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