“租機器”上門助老暢快沐浴，單次服務價最低150元

對失能、高齡老人而言，大冬天能足不出戶進行暢快沐浴，是種奢望。空間有限、沒人輔助、挪動困難……“洗澡難”影響著這部分老人的生活質量與尊嚴。

近年來，相關政府部門充分挖潛，在綜合為老服務中心等載體嵌入助浴間，面向特殊困難老人發放助浴券；也有市場力量引入各類助浴服務，倒逼市場創新。

不久前，上海養老服務企業致敬科技研發了一款有數十項專利的微型沐浴機，將單次上門助浴服務價拉至150元，便于操作的儀器，讓家政服務人員能成為“搭把手”的助浴師。據悉，這款輕型產品甚至出海進入日本的養老服務市場。

“床上淋浴艙”

為老上門助浴這項服務在上海走過10年。

十余年前，愛志萬等日本“到宅沐浴”領域的頭部企業來上海開拓市場。一輛車、三個人，上門完成“為失能老人洗澡”，在短時間內積攢起了口碑，收獲了不少訂單。

十年來，助浴服務的市場化走得緩慢。“400元每次的定價距離‘大眾化、普及化’還很遠，目前仍是公益埋單為主，個人自掏腰包并不多。”可致敬科技有限公司創始人王劍鋒發現，光從技術上解決“如何洗”還不夠。他算了一筆賬：400元的助浴費用中，拼接浴缸可反復使用，交通成本也可控，唯獨人力成本水漲船高。

為了砍下成本，他帶領團隊實地跑了數百家工廠，尋找適合的膠囊材料，做成理想中的“床上淋浴艙”，也避免了老人反復挪動，降低風險。

微型沐浴機可將所有設備塞進背包中，重量約4.5公斤。/采訪對象供圖

“無需兩人搭檔，也不必專業助浴師上門，經過培訓的家政阿姨都很容易上手操作。”王劍鋒介紹，微型沐浴機可將所有設備塞進背包中，重量約4.5公斤。這讓“一人上門”的助浴服務模式成為現實，也讓日本助浴服務企業愿意埋單。

半年一次更新迭代

借助膠囊艙在床上洗浴，這個想法幾乎突破了現有助浴的常規模式。

“我們的經驗都來自服務對象。”王劍鋒介紹，截至目前，致敬科技的團隊已服務超1000名老人。每次服務就是一次用戶調研。

致敬科技市場部總監郭雅婷介紹，“老人皮膚薄，又太長時間沒有經歷水流刺激，助浴中可能會大小便失禁。”如何迅速處置，又避免助浴師措手不及？設計“緊急出口”的想法由此而來。研發團隊在膠囊尾端設計了可在緊急情況下撕開的通道，確保老人整個沐浴過程中的整潔。

研發團隊在膠囊尾端設計了“緊急通道”。/采訪對象供圖

“加熱包”的設計也是需求倒逼的結果。老人反饋洗著洗著，膠囊內溫度會降低，擔心著涼。研發團隊設計了加熱包，還把相關操作寫入助浴前的規范指南。目前，這款助浴儀器產品以每半年的速度更新一次，已迭代至第四代。

近來，作為建行杯“早上海·創新為老服務大賽”參賽企業，還向老年觀察團開放參觀。“頭部傾斜度不夠，感覺腰部有些吃力。”年逾七旬的觀察團代表楊定華體驗后繼續摳細節。高聲伊阿姨則對價格更敏感：“150元一次的價格還有些貴，能否把這款助浴設備納入社區康復輔具租賃目錄？”

當越來越多市場需求被激活，服務供給的缺口或許會更大。“助浴不能光靠專業助浴師、養老護理員，家政從業人員也值得挖潛。”王劍鋒這樣想。如何評估老人身體狀況是否適合洗浴，洗浴中健康指征變化該如何應對……他也計劃與合作的養老服務機構、家政平臺聯合出臺相關標準、培訓課程。