市值蒸發百億，快手“雙審失靈”誰來負責？

導語：2小時左右的“快手變快播”事件，讓快手-W（1024.HK）蒸發百億市值。

根據多家官方媒體的公開報道，12月22日晚，短視頻平臺快手突發嚴重內容安全事件。自當晚22時左右起，不少用戶在瀏覽快手直播頻道時，陸續刷到播放淫穢影片、低俗裸露表演等明顯違規內容，一些直播間在線觀看人數迅速攀升至數萬甚至接近10萬人。

相關畫面在社交平臺廣泛傳播后，引發輿論震動，“快手變快播”等話題迅速登上熱搜榜單，用戶集中舉報，質疑平臺審核體系是否失靈。

截至12月23日收盤，快手股價下跌3.52%至64.35港元/股，總市值約2779億港元，較前一個交易日市值縮水約101.5億港元。截止24日發稿前，快手股價微漲0.39%至64.6港元/股，總市值約2790億港元。

01 “快手變快播”

多名目擊用戶描述，這些涉黃直播并非零星出現，而是在短時間內呈現出密集爆發態勢：大量新注冊賬號或疑似“僵尸號”幾乎同時開播，直播內容高度相似，部分直播間在被封禁后，很快又有新的違規直播頂替出現，形成“封一個、冒一批”的局面。部分用戶反映，即便持續舉報，違規內容仍不斷刷新，平臺審核明顯處于被動狀態。

隨著事態發酵，媒體記者也介入核實。12月23日0點30分左右，有記者以市民身份向北京市公安局海淀分局反映情況，接線工作人員表示，警方已接到多個群眾報案，正在了解和處置相關問題。

幾乎在同一時間，快手平臺開始采取緊急止損措施，直播頻道陸續出現“服務器繁忙”“暫無內容”等提示，隨后一度無差別關停全部直播功能，除直播外，部分用戶還反映短視頻瀏覽、個人中心及提現功能出現短暫波動。

直至23日凌晨，快手直播功能才逐步恢復。快手方面對外回應稱，平臺在22日22時左右遭到黑灰產有組織攻擊，已第一時間啟動應急處置機制。快手強調，平臺堅決抵制各類違規內容，相關情況已上報主管部門，并已向公安機關報警，后續將全力配合調查。

多位網絡安全領域人士在接受媒體采訪時分析稱，此次事件很可能并非普通內容違規，而是一場高度自動化的黑灰產攻擊。攻擊者可能借助批量注冊工具和自動推流手段，在極短時間內集中釋放違規內容，突破了以人工審核為主的傳統防線。

在這種高頻、高并發的攻擊模式下，平臺往往陷入“封禁速度趕不上違規生成速度”的困境，暴露出現有實時審核和安全防護體系在極端場景下的短板。

公開資料顯示，這并非快手首次與黑灰產正面交鋒。此前，平臺曾多次披露其在打擊色情引流、詐騙引流等方面的治理成果，包括大規模封禁違規賬號、協助警方破獲相關案件等。

但此次大規模涉黃內容集中涌現，仍引發外界對其技術風控能力和內容安全底線的高度關注。尤其是在快手用戶結構中包含大量青少年群體的背景下，事件進一步放大了公眾對網絡直播平臺主體責任的討論。

截至發稿，快手方面表示，涉事直播間已被集中封禁，平臺功能基本恢復正常，警方調查仍在進行中。

戲劇性的是，“快手變快播”事件引發大量用戶產生“獵奇”心理，據社交平臺、媒體報道等信息顯示，快手下載量在蘋果App Store免費榜升至第2名，在安卓市場熱門榜第3名，這一流量邏輯也遭到眾多網友調侃為 "史上最強拉新"。

02 AI審核被“降維打擊”，人工“防火墻”如何加強？

“快手變快播”事件引發相關領域專家、博主等人士討論，對網絡直播行業內容安全治理又一次提出了警示。

12月23日，“360數字安全”官方賬號發文稱，快手直播平臺遭遇了一場規模化的黑灰產“攻擊，大量違規內容如潮水般涌現。“這已不是簡單的技術漏洞問題，而是網絡黑灰產利用A技術發動的有組織、有預謀的攻擊，標志著網絡攻擊已經進入全新的工業化階段。”

“360數字安全”分析稱，這些違規直播間呈現明顯的“自動化”特征：大量新注冊的賬號在同一時段集體開播，播放預制的非法視頻。即使平臺后臺不斷封禁單一賬號，違規內容仍爆發增長。

“搜狐科技”引用360數字安全集團專家分析稱，從技術路徑來看，攻擊者可能利用了直播推流接口的底層漏洞，繞過了平臺的實名認證與內容審核鏈路。這種大規模、高頻次的黑產滲透，暴露出快手在應對極端安全攻擊時的風控防御體系存在明顯漏洞。

“360數字安全”還分析，近年來，互聯網黑灰產攻擊態勢持續演進，呈現出隱蔽性增強、智能化提升及產業化程度加深的發展趨勢。特別是伴隨人工智能技術的快速發展，黑灰產攻擊日益呈現AI化特征。一方面借助AI手段顯著提升其攻擊效能，另一方面利用AI生成海量不實或有害內容以加劇信息泛濫，兩者往往協同作戰，形成立體化威脅。

另外一些專注網絡安全領域的專業人士給出了另外一些更形象的討論，他們認為，攻擊者可能使用FGSM或PGD算法變種生成對抗樣本，在色情視頻中添加特殊數字噪點，使得AI系統誤判為普通內容。

黑客未走正常審核流程，而是通過破解后臺API接口，將預制違規視頻直接“注入”服務器，如同“挖地道進金庫”般繞過所有防線。

但這些討論尚未得到快手或相關方確認。

在攻擊面前，快手平臺審核機制幾乎陷入癱瘓。“攻擊自動化”與“防御人工化”形成致命失衡，有自媒體博主復盤，攻擊者每秒可創建數百個新直播間，陷入“封禁不及新增”的惡性循環。另一方面，夜間審核存在“真空期”，21:00-24:00的直播高峰時段，對人工審核力量發起挑戰。

更關鍵的是舉報機制失效，大量用戶集中舉報導致系統崩潰，部分用戶反饋舉報后顯示“人工客服不在線”，從首次舉報到平臺全面處置延誤一小時，給違規內容傳播提供了“黃金窗口期”。

值得注意的是，在降本增效的壓力下，某些直播平臺大幅削減安全預算，跨平臺黑名單共享機制缺失，讓違規賬號得以“此處封禁、彼處重生”。

11月22日，據《南方都市報》報道，快手因“青少年模式”落實不到位、存在擦邊信息被國家網安通報警告，卻未引起足夠重視。公安機關依法對快手公司給予行政處罰，責令其全面落實青少年模式，全面排查清理違法信息，并依法依規處置違法違規賬號。

03 直播收入96億，誰是安全合規的審核負責人？

據快手此前發文顯示，內容審核工作采用“AI審核+人工復審”雙審核模式。但這次黑天鵝事件，反映出快手“人工+AI輔助”的審核模式需要建立更強大的防火墻，也是快手需要重點補足的能力。

2025年9月1日，快手科技發布組織架構調整公告，公司高級副總裁余海波不再擔任安全合規線負責人，轉任公司榮譽顧問。快手同時宣布，公司高級副總裁馬宏彬擔任安全合規線負責人，繼續分管快手國際化業務（KSIB），向 CEO 程一笑匯報。

公開信息顯示，余海波自2017年12月加入快手，負責公司內容安全、業務安全、信息安全、法務及合規等工作，保障公司的安全和用戶體驗。

在2025年烏鎮峰會上，馬宏彬明確表示快手積極探索 "將治理嵌入技術"，實現從" 治理技術 "到" 技術治理 " 的范式改變，特別在內容審核方面加強 AI 技術應用。馬宏彬作為安全合規線負責人，全面統籌這一體系的運行與優化。

快手在安全合規方面曾取得相關認可，比如在2024年中國網絡安全產業聯盟（CCIA）組織的數據安全和個人信息保護社會責任試點評價活動中，快手獲評三星（系統級）。

快手方面當時表示，公司建立了三級安全組織保障架構，由信息安全委員會決策層、辦公室和關聯部門組成。

今年11月11日，“快手黑板報”發文稱，“今年以來，平臺累計攔截、清理涉血腥暴力、色情低俗違規視頻內容60萬余條，處置違規賬號5.9萬余個。”

快手還表示，公司針對血腥暴力、色情低俗內容始終秉持“零容忍”態度......從內容特征精細化分類、算法推薦機制、未成年人模式等方面搭建安全防控體系。

另據快手2025年第三季度財報顯示，公司繼續推進AI戰略，在各業務中拓展場景化AI應用，交付了高質量的運營和財務業績。

2025年第三季度，快手應用的平均日活躍用戶超4.16億，連續三個季度突破歷史新高。2025年第三季度，總收入同比增長14.2%至356億元，其中，包含在線營銷服務和以電商為主的其他服務在內的核心商業收入，同比增長19.2%，經調整利潤凈額達到50億元，同比增長26.3%，經調整凈利潤率達14%。

2025年第三季度，快手直播業務收入同比增長2.5%至96億元。直播供給方面，公會生態的健康發展為供給端提供了有力支撐，截至2025年第三季度末，簽約公會數量同比提升超17%，公會簽約主播數量同比增長超20%。

快手表示，公司聚焦團播等品類，通過扶持精品標桿團、指導內容優化等方式，帶動營收穩健增長。