麗江怒斥小紅書！“避雷帖”逼垮旅拍業，游客難伺候？

一場本應浪漫的古城旅拍，竟演變成商家的噩夢。12月23日，云南麗江市古城區文化和旅游局罕見公開發函，直指小紅書平臺審核失職，縱容大量不實“避雷帖”“曝光帖”泛濫，導致當地婚拍企業蒙受重創——直接退訂損失超百萬元，間接經濟損失高達500萬元。更令人心寒的是，不少商家在毫無服務過失的情況下，被游客以“差評威脅”逼迫退款，行業生態幾近崩壞。

據文旅局副局長朱鎮罡證實，局方已于當晚與小紅書取得聯系并遞交材料，事件進入處理階段。但問題早已積重難返：有旅拍店主哭訴，顧客因妝發稍不合意，便在小紅書發布“黑店詐騙”“千萬別去”等聳動標題，配圖刻意丑化，甚至捏造“強制消費”“毀原片”等情節。而一旦帖子爆火，訂單瞬間取消，申訴卻石沉大海——平臺審核機制形同虛設，企業維權無門。

“不是不能接受差評，而是無法承受惡意抹黑。”一位從業者坦言。在流量為王的時代，一篇情緒化、夸張化的“避雷帖”足以摧毀一家小微企業的全年營收。而部分游客更是將“發帖施壓”當作談判籌碼，以“曝光”要挾全額退款，即便服務已履約完畢。這種“我差評你買單”的畸形邏輯，正讓麗江這座旅游名城陷入“越服務越被罵”的怪圈。

旅拍協會調查顯示，截至12月，僅古城區就有數十家企業因不實內容被迫退單，直接損失100余萬元，連帶引發的客戶流失、品牌受損等間接損失更超500萬元。對一個依賴口碑生存的行業而言，這無異于釜底抽薪。

當然，平臺并非唯一責任方。部分游客濫用“消費者主權”，將網絡曝光當作萬能武器，忽視契約精神與事實邊界，同樣值得反思。當“避雷”淪為情緒宣泄或利益勒索工具，最終傷害的是整個誠信消費環境。

如今，麗江官方下場喊話，或成地方文旅部門對抗網絡暴力的新起點。但真正治本之策，在于平臺建立更公正的內容審核與申訴機制，監管部門明確網絡誹謗與合理評價的法律邊界，以及消費者回歸理性與尊重。

否則，今日是麗江旅拍，明日可能是大理民宿、西安漢服、長沙茶顏——誰也逃不過“一篇帖子毀一生”的數字暴政。

（本文基于麗江市古城區文旅局公開函件及媒體報道整理。網絡評價應基于事實，惡意詆毀涉嫌違法。呼吁各方共建健康、理性的消費與輿論生態。）