淮北市相山區(qū)司法局：“數字法治” 讓服務“零距離”

今年以來，淮北市相山區(qū)司法局以“數字法治”建設為引擎，推動行政執(zhí)法、政務服務、法律服務全鏈條升級，實現了從“面對面”到“鍵對鍵”“屏對屏”的升級，讓高效、精準、溫暖的服務觸手可及。

監(jiān)管“碼上見”，執(zhí)法監(jiān)督零距離。為打造透明規(guī)范的營商環(huán)境，在全區(qū)范圍內推行“掃碼入企”行政檢查模式。執(zhí)法人員入企檢查前必須掃碼打卡，檢查動作、時間、人員信息實時上傳至全省行政檢查管理系統，實現了執(zhí)法行為全程留痕、動態(tài)監(jiān)管，將監(jiān)督的“探頭”延伸至一線，有效規(guī)范了涉企執(zhí)法行為。同時，公開發(fā)布《全區(qū)行政執(zhí)法無證明事項清單》，明確“清單之外無證明”，為企業(yè)減負。

服務“一網辦”，政策兌現零距離。持續(xù)深化政務服務“一網通辦”改革，推動200余項高頻事項材料“免提交”，政務服務事項即辦率、全程網辦率分別提升至80.1%和98%。依托“皖政通”平臺，將惠企政策進行“一站式”歸集，并打通從政策解讀、在線申報到資金兌現、效能投訴的全流程線上閉環(huán)。今年以來，已精準兌現各類合同及優(yōu)惠政策資金超2800萬元，確保政策紅利“一鍵直達”。

普法“指尖達”，法治宣傳零距離。構建“相山普法”新媒體矩陣，利用微信公眾號、短視頻平臺等載體，圍繞民法典、反電詐等社會熱點，推送圖文、短視頻、以案釋法案例，將法律條文轉化為“掌上知識”。通過社區(qū)“法在身邊”、“企業(yè)法律服務”微信群，實現與群眾的即時互動，日均解答法律咨詢20余條，并探索“需求清單+點單服務”模式，使普法宣傳轉向“精準滴灌”，讓法治精神在潛移默化中融入日常生活。

援助“全天候”，法律咨詢零距離。構建起覆蓋區(qū)、鎮(zhèn)街、村居的三級公共法律服務網絡，整合咨詢、法援、調解等職能，提供“一站式”解決方案。線上，12348公共法律服務熱線采用“專業(yè)律師座席+AI智能客服”雙軌模式，提供“7x24”小時不間斷服務，隨時回應群眾訴求；線下，108個公共法律服務微信群全年解答咨詢超6000件，群眾滿意度持續(xù)保持在97%以上，真正實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”。