河南
“腳沾泥土才懂的客戶真正需求”，從柜員轉崗客戶經理這句話我深深的體會到客戶的信任從不是靠專業的話術，而是靠多跑幾趟路、多聊一會兒天、多端一杯水積累的。比起來專業術語，和客戶聊家常話更為管用，用鄉土語言拉近距離，客戶才會愿意把真正的需求告訴你。這種與客戶接地氣的交流方式，是最樸實的、最真誠的。
轉崗客戶經理已九個月有余，這份工作也遠非外人看到的“光鮮亮麗。”手機24小時待命，是工作的常態，客戶的每一個需求，都像一道軍令，需要迅速響應、全力以赴。市場行情波動的壓力、業績指標的考核、客戶關系的維護，像一座座大山，時常壓得我喘不過氣。這份艱辛，曾讓我疲憊，也曾讓我迷茫，但正是這份磨礪，鍛煉了我堅韌的意志和解決復雜問題的能力。我去過田間地頭，詢問農戶耕地備肥需求，去過集市聽商戶資金周轉需求，春耕時駐農戶市場，秋收時糧食收購點，在客戶有需求時候準確提供適合的信貸產品，比陌生拜訪效率好很多。相對于客戶，貸款經理接觸的行業更為寬廣，為客戶提供解決方案，把服務延伸到金融之外，跟客戶的感情自然穩固，比起來坐柜臺，我更享受這種沉浸式服務精準抓住客戶需求，讓金融真正的走向村、戶，向鄉、村、鎮發展中注入金融“新能源”，讓信貸資源能持續服務鄉土客戶，把客戶經理這份工作做到充滿溫度。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。未來，我愿洗盡鉛華，靜下心來，戒驕戒躁，不再為一時的業績起伏而沾沾自喜或焦慮不安。我將把更多的精力投入到夯實專業基礎、深耕客戶關系中去，踏踏實實地做好每一件小事，服務好每一位客戶。以更加沉穩、專業的心態，去迎接未來的每一個挑戰。
邏崗支行劉柯伶
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