12月19日,在杭州舉行的2025年浙江省“最美外賣騎手”頒獎(jiǎng)儀式上,來自杭州的聽障騎手黃毅作為獲獎(jiǎng)?wù)咧唬驹诹司酃鉄粝隆?/p>
頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng),當(dāng)主持人介紹黃毅的事跡時(shí),全場(chǎng)觀眾現(xiàn)學(xué)手語為他點(diǎn)贊:“黃毅,你辛苦了!”溫暖的氛圍,讓這個(gè)特殊的榮譽(yù)時(shí)刻格外動(dòng)人。
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外賣小哥,并不是他的第一份職業(yè)。這二十多年里,他做過工廠流水線工人,也打過零工。流水線上,不需要和別人過多交流,只需要守好自己手中的“一畝三分地”;做小哥,他選擇走出舒適圈,和外界產(chǎn)生更多的聯(lián)結(jié)。
2020年,他加入餓了么平臺(tái),成為一名外賣騎手。三年后,他成為了一個(gè)日均配送60-80單,最多能送100多單的熟練工,在站點(diǎn)名列前茅。
在無聲的世界里送外賣,意味著更多的挑戰(zhàn)。顧客催單時(shí),他無法接聽電話,只能先掛斷再發(fā)短信致歉;遇到不了解情況的顧客退單或差評(píng),他雖有委屈卻依然樂觀面對(duì)。為了熟悉路線,他下班后獨(dú)自在配送區(qū)域內(nèi)反復(fù)行走,摸清小區(qū)近道;為了提升效率,他用心觀察訂單集中區(qū)域和時(shí)間段,慢慢總結(jié)出一套自己的“配送思維”。
為什么能成“單王”?他不怕苦、愿意跑。
“很多老小區(qū)的訂單,別人不愿意接,我都愿意接。”黃毅用手語說著,他的配送范圍主要在杭州市大關(guān)小區(qū)周邊3公里的區(qū)域,附近老小區(qū)較多,大多沒有電梯。他愿意跑,有時(shí)候哪怕到了商場(chǎng)和寫字樓,如果是低樓層的訂單,他也愿意爬樓,而不是等電梯。
奔跑,成了他的常態(tài)。他曾在杭州市殘運(yùn)會(huì)上獲得200米男子組第三名,日常跑200米用時(shí)不超過30秒。他說,騎手這份工作讓他感受到了追求速度的快樂。
“小哥,聽說你有溝通障礙,那等下你送到了就放在門衛(wèi)閘口臺(tái)子上,然后給我發(fā)個(gè)信息,不用給我打電話啦。大熱天的,你辛苦了,路上注意安全。” 通過訂單備注得知黃毅是聽障騎手后,有顧客特意發(fā)來長(zhǎng)信息叮囑。送餐中,有的顧客接過他的外賣,暖心地比出“OK”手勢(shì);有的商家會(huì)拍拍他的肩膀、給他遞上一杯水;有的顧客在得知他的情況后,理解地撤銷了投訴……哪怕是一個(gè)微笑,都會(huì)鼓勵(lì)黃毅,給他帶來一天的好心情。
溫暖,在每一次無聲的交接中傳遞。黃毅用奔跑的腳步,在無聲的世界里聽見了最響亮的掌聲,收獲了最溫暖的共鳴。
來源:浙江發(fā)布、潮新聞
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