殘疾人就業(yè)典型 | 聽障騎手黃毅：無聲世界里的“孤勇者”

12月19日，在杭州舉行的2025年浙江省“最美外賣騎手”頒獎(jiǎng)儀式上，來自杭州的聽障騎手黃毅作為獲獎(jiǎng)?wù)咧唬驹诹司酃鉄粝隆?/p>

頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)主持人介紹黃毅的事跡時(shí)，全場(chǎng)觀眾現(xiàn)學(xué)手語為他點(diǎn)贊：“黃毅，你辛苦了！”溫暖的氛圍，讓這個(gè)特殊的榮譽(yù)時(shí)刻格外動(dòng)人。

外賣小哥，并不是他的第一份職業(yè)。這二十多年里，他做過工廠流水線工人，也打過零工。流水線上，不需要和別人過多交流，只需要守好自己手中的“一畝三分地”；做小哥，他選擇走出舒適圈，和外界產(chǎn)生更多的聯(lián)結(jié)。

2020年，他加入餓了么平臺(tái)，成為一名外賣騎手。三年后，他成為了一個(gè)日均配送60-80單，最多能送100多單的熟練工，在站點(diǎn)名列前茅。

在無聲的世界里送外賣，意味著更多的挑戰(zhàn)。顧客催單時(shí)，他無法接聽電話，只能先掛斷再發(fā)短信致歉；遇到不了解情況的顧客退單或差評(píng)，他雖有委屈卻依然樂觀面對(duì)。為了熟悉路線，他下班后獨(dú)自在配送區(qū)域內(nèi)反復(fù)行走，摸清小區(qū)近道；為了提升效率，他用心觀察訂單集中區(qū)域和時(shí)間段，慢慢總結(jié)出一套自己的“配送思維”。

為什么能成“單王”？他不怕苦、愿意跑。

“很多老小區(qū)的訂單，別人不愿意接，我都愿意接。”黃毅用手語說著，他的配送范圍主要在杭州市大關(guān)小區(qū)周邊3公里的區(qū)域，附近老小區(qū)較多，大多沒有電梯。他愿意跑，有時(shí)候哪怕到了商場(chǎng)和寫字樓，如果是低樓層的訂單，他也愿意爬樓，而不是等電梯。

奔跑，成了他的常態(tài)。他曾在杭州市殘運(yùn)會(huì)上獲得200米男子組第三名，日常跑200米用時(shí)不超過30秒。他說，騎手這份工作讓他感受到了追求速度的快樂。

“小哥，聽說你有溝通障礙，那等下你送到了就放在門衛(wèi)閘口臺(tái)子上，然后給我發(fā)個(gè)信息，不用給我打電話啦。大熱天的，你辛苦了，路上注意安全。” 通過訂單備注得知黃毅是聽障騎手后，有顧客特意發(fā)來長(zhǎng)信息叮囑。送餐中，有的顧客接過他的外賣，暖心地比出“OK”手勢(shì)；有的商家會(huì)拍拍他的肩膀、給他遞上一杯水；有的顧客在得知他的情況后，理解地撤銷了投訴……哪怕是一個(gè)微笑，都會(huì)鼓勵(lì)黃毅，給他帶來一天的好心情。

溫暖，在每一次無聲的交接中傳遞。黃毅用奔跑的腳步，在無聲的世界里聽見了最響亮的掌聲，收獲了最溫暖的共鳴。

來源：浙江發(fā)布、潮新聞