湖南
網(wǎng)約車焦點訊（文/彭小偉）12月22日晚，安徽宿州的網(wǎng)約車司機張師傅，拖著疲憊的身子收車回家，心情差到了極點。
“早上8點出門，干到晚上6點半，出車時長10個半小時。”張師傅說，開了2個網(wǎng)約車平臺，一個平臺跑了110元，另一個平臺跑了60元。
“沒有跑到錢還不是最糟心。”張師傅說，接的全是三、四元一個的訂單，還被乘客投訴服務(wù)態(tài)度不佳！
張師傅提供的截圖顯示，在某個網(wǎng)約車平臺上接了10單，6個訂單低于5元，最低的起步價為3.93元。
"我?guī)缀醪缓统丝驼f話，也不知道是哪個訂單被乘客投訴了。”張師傅無奈地說。
“今天，我還遇到一個乘客，說我車上有煙灰。”張師傅說，當(dāng)天自己洗的車，那個女乘客是第二個上車的，前面的乘客沒有抽煙。
“訂單價格低就算了，乘客的要求卻越來越高。”張師傅說，也只能發(fā)發(fā)牢騷，明天還得接著干。
事實上，大部分乘客對于網(wǎng)約車的滿意度還是很高。
12月20日，天津市消費者協(xié)會、北京大學(xué)電子商務(wù)法研究中心、北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院、消費者網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)約車服務(wù)消費者滿意度調(diào)查報告》。
他們回收有效調(diào)查問卷3944份，其中3919名受訪者具有網(wǎng)約車打車經(jīng)歷，網(wǎng)約車服務(wù)消費者滿意度水平總體較高，63.51%的受訪者非常滿意，23.12%的受訪者比較滿意。
不過，受訪者對于改進網(wǎng)約車服務(wù)的建議中，55.75%的受訪者還是希望網(wǎng)約車能進一步提升服務(wù)質(zhì)量。
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