“你好,中國人壽嗎?你快查一下我的保險,我好像被騙了......”。接到電話后,中國人壽大城支公司客服工作人員緊急查詢,并告知客戶保險狀態(tài)無異常,劉女士這才放心。據(jù)悉,劉女士接到自稱為保險服務人員的電話,以“保單核查”為由誘導客戶開啟手機屏幕共享行為,直到要求劉女士接收短信驗證碼并做人臉識別,劉女士才察覺不對,掛斷電話后緊急撥打中國人壽客服電話進行查詢。
中國人壽大城支公司客戶服務中心十分注重這個問題,在柜面緊急開展“關注信息安全,防范金融保險欺詐”知識推廣活動,尤其是對于青少年、老年人等防范意識較為薄弱的群體,要提高警惕,識別真?zhèn)危踩褂镁W(wǎng)絡,拒絕屏幕共享,禁踏金融消費“雷區(qū)”。
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在數(shù)字化多元化的信息時代,保險服務的線上化極大便利了廣大客戶,但各類電信網(wǎng)絡詐騙、保險欺詐行為也隨之而來,嚴重威脅金融消費者的財產(chǎn)安全與合法權益。中國人壽大城支公司鄭重提示廣大客戶,務必筑牢信息安全防線,守護自身財產(chǎn)安全。(中國人壽大城支公司供圖)
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