北京
“你好，中國人壽嗎？你快查一下我的保險，我好像被騙了......”。接到電話后，中國人壽大城支公司客服工作人員緊急查詢，并告知客戶保險狀態(tài)無異常，劉女士這才放心。據(jù)悉，劉女士接到自稱為保險服務人員的電話，以“保單核查”為由誘導客戶開啟手機屏幕共享行為，直到要求劉女士接收短信驗證碼并做人臉識別，劉女士才察覺不對，掛斷電話后緊急撥打中國人壽客服電話進行查詢。
中國人壽大城支公司客戶服務中心十分注重這個問題，在柜面緊急開展“關注信息安全，防范金融保險欺詐”知識推廣活動，尤其是對于青少年、老年人等防范意識較為薄弱的群體，要提高警惕，識別真?zhèn)危踩褂镁W(wǎng)絡，拒絕屏幕共享，禁踏金融消費“雷區(qū)”。
在數(shù)字化多元化的信息時代，保險服務的線上化極大便利了廣大客戶，但各類電信網(wǎng)絡詐騙、保險欺詐行為也隨之而來，嚴重威脅金融消費者的財產(chǎn)安全與合法權益。中國人壽大城支公司鄭重提示廣大客戶，務必筑牢信息安全防線，守護自身財產(chǎn)安全。（中國人壽大城支公司供圖）
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