信息化賦能醫療新業態互聯網打造就醫新體驗

在醫療健康領域數字化轉型的浪潮中，河北大學附屬邯鄲明仁醫院（以下簡稱“邯鄲明仁醫院”）作為一所三級甲等中西醫結合醫院，積極響應國家“互聯網+醫療健康”戰略，以創新技術深度賦能醫療服務各環節，構建起覆蓋門診、住院、診后及延伸服務的智慧醫療體系。自2023年8月互聯網醫院平臺正式上線以來，該院持續優化功能，推出一系列便民舉措，有效破解傳統就醫難題，讓邯鄲百姓切實享受到智慧醫療帶來的高效與溫暖。

門診流程線上化：就醫體驗“快一步”

“以前掛號要排隊，繳費也要等，現在通過手機小程序，幾分鐘就能完成掛號、繳費、查報告所有流程，省時又省心。”近日，市民李女士在邯鄲明仁醫院體驗了線上門診服務后稱贊道。

這一變化得益于醫院對門診流程的數字化重塑。患者通過微信或支付寶搜索“邯鄲明仁醫院”小程序，即可享受全流程線上服務：實時查看醫生出診狀態，一鍵完成掛號；診間支付實現處方、檢查單即時結算，線上同步辦理醫保報銷；檢查報告、數字影像等診療信息手機隨時可查；常規檢驗項目支持線上開單，憑碼直接檢查；體檢套餐在線預約，靈活自主。此外，在線問診與復診開藥功能，為慢性病患者提供了極大便利，實現了“數據多跑路，患者少跑腿”。

住院服務透明化：費用明細“安心查”

住院服務的透明與便捷，是患者家屬關注的焦點。邯鄲明仁醫院通過信息化手段，讓住院消費清晰可見。

“住院花了多少錢，每天清單在手機上都看得明明白白，照顧病人也更安心了。”邯山區張先生的母親住院期間，他通過小程序實時查看每日費用明細，對醫院的透明化服務表示滿意。

醫院提供的線上住院服務包括：住院預交金在線繳納，免去窗口排隊之苦；歷史費用清單隨時查詢，藥品、檢查、護理等分項清晰；每日費用自動推送，便于患者家屬及時掌握消費動態，消除疑慮。這種“看得見的安心”，顯著提升了住院陪護的體驗。

診后服務延伸化：健康關懷“零距離”

醫療服務不止于院內，更延伸至診后。邯鄲明仁醫院通過線上化服務，確保患者離院后仍能持續獲得專業支持。

診后服務亮點紛呈：線上滿意度調查系統自動推送康復提醒與評價邀請，助力醫院精準優化服務；“云病案自助服務系統”實現病案復印線上申請、安全驗證、自助打印或郵寄到家，徹底告別“跑腿復印”；電子發票隨時查詢下載，方便保存與報銷。市民王先生因異地就醫需要病案，通過線上申請輕松獲取，對這項便民服務贊不絕口。

延伸服務精準化：專業護理“送到家”

針對行動不便患者的特殊需求，醫院創新推出“醫護到家”服務，將專業護理延伸至家庭。

“護士上門換藥，還指導護理知識，解決了我們的大難題！”復興區劉女士的父親因骨折合并糖尿病足行動不便，定期預約醫護上門服務讓她倍感溫暖。

目前，“醫護到家”可提供中醫拔罐、耳穴療法、血糖監測、留置胃管維護、傷口換藥、母嬰護理等18項專業服務。自推出以來，已為500余名行動不便患者提供上門服務，最年長者91歲，最遠服務距離達20公里，患者滿意度高達99.6%。一次次緊急置管、及時處理，體現了醫院“以患者為中心”的服務初心。

智慧升級常態化：急救生命線“再提速”

如今，在邯鄲明仁醫院，智慧醫療的應用已融入日常：電子健康碼與社保卡“一卡通”、電子病歷全院共享。“5G+智慧急救”平臺更是構建了“上車即入院”的快速通道，急救車實時將患者信息與生命體征傳輸至醫院，醫生可提前制定搶救方案，為挽救生命爭分奪秒。

邯鄲明仁醫院相關負責人表示，未來醫院將依據三級智慧醫院建設與信息化互聯互通四級甲等標準，持續深化互聯網、大數據、人工智能等技術應用，優化資源配置，努力為患者提供更加個性化、精準化的醫療服務。

從破解“掛號難、候診久”到實現專業服務“觸手可及”，邯鄲明仁醫院正以信息化為翅膀，在科技與人文的交融中，持續繪就“以患者為中心”的智慧醫療新畫卷，為區域百姓健康保駕護航。

作者：張永平 張少博

來源：新華網