北京
近日，九團(tuán)社保所的工作人員滿懷社保服務(wù)的溫暖，走進(jìn)特殊退休人員的家中，將認(rèn)證窗口直接搬到群眾身邊，主動上門服務(wù)，為長期臥床、殘疾等行動不便的群體解決了“養(yǎng)老認(rèn)證難”的實(shí)際困擾。
在楊大爺家中，工作人員一邊熱情地“拉家常”安撫老人情緒，一邊細(xì)致講解認(rèn)證流程。考慮到楊大爺有視力障礙，無法自行完成人臉識別操作，工作人員俯下身湊近老人，小心翼翼調(diào)整設(shè)備角度，一遍又一遍耐心嘗試，還不時(shí)輕聲引導(dǎo)，確保每一步操作準(zhǔn)確無誤。經(jīng)過數(shù)次調(diào)試，終于完成了身份信息核對和社保待遇資格認(rèn)證。“太謝謝你們了！我眼睛看不見，出門不方便，正發(fā)愁認(rèn)證的事呢，你們就上門來幫忙，真是解決了我的大難題！”楊大爺緊緊握著九團(tuán)社保所工作人員的手，激動地說道。
此次上門認(rèn)證，不僅及時(shí)解決了楊大爺?shù)娜济贾保尷先苏媲懈惺艿搅松绫７?wù)的溫度與關(guān)懷。下一步，九團(tuán)社保所將持續(xù)完善特殊群體服務(wù)臺賬，把高齡、殘疾、重病等行動不便人群的需求放在首位，常態(tài)化開展上門認(rèn)證、政策宣講、業(yè)務(wù)代辦等便民服務(wù)。我們將以更細(xì)致的服務(wù)、更主動的姿態(tài)，把社保服務(wù)精準(zhǔn)送到每一位有需要的群眾身邊，讓特殊群體辦事無憂、生活暖心。（文圖：何錦云）
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