北京
“中轉旅客看這兒”“不管去哪個登機口，您都得先下樓。”據新京報報道，北京大興機場“絮叨”提示語獲得旅客好評，并在社交平臺破圈。這些提示牌從去年四五月份開始使用，創作靈感源自安檢員口頭語和旅客向工作人員提出的問題，提示內容不僅“話密”、字號大，還用紅字、下劃線幫助旅客劃重點。
有網友形象比喻：“每一句標語都帶著京腔，仿佛在跟北京大爺聊天”；“提示牌都說得那么詳細，感覺親媽來北京了，就怕孩子走丟。”
提示牌的“不要上樓”四個字，不僅字號大，還用了黃色。
其實，這一變化最顯著之處，是把中規中矩、“面無表情”的指引，變成充滿人情味兒的有趣對話。相比于一個簡單未必明了的箭頭，“一個秘密：本層能辦”，讓人會心一笑，拉近了服務人員與旅客間的距離；把稱呼從“你”變為“您”，從用詞上體現了對旅客的尊重和在意；“是這兒”“沒錯”后面加上個大大的感嘆號，以肯定的語氣打消了不知該往哪走的疑慮。
這種指示牌語言風格的改變，是城市的公共服務從“指示”到“溝通”的心態的變化，體現出了“以人為中心”的服務意識，還能提升城市形象辨識度和人文吸引力。口語化表達貼近日常溝通，相比標準化用語更易于理解；適度加入風趣幽默的元素，不僅能吸引注意，也能提升公共服務的親和力。
在不同地區，完全可以融入符合當地特色的語言風格，只要確保表達清晰、能讓全國各地民眾輕松理解即可。當然，其效果仍需依據公眾反饋進一步觀察。若反響積極，未來或可推廣至更多地區，使指示牌本身也成為地方文化的一道風景。
那么，您喜歡這樣帶點“絮叨”和人情味的表達方式嗎？歡迎在評論區分享您的感受。
來源：BRTV新聞、新京報
評論員：李藏宇
編輯：吳文娟
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