作品聲明:內容取材于網絡
前言
許多人家里都存著幾瓶同仁堂保健品,認為這是給長輩健康最穩妥的選擇。
然而,上海消保委的一紙報告,讓這份安心瞬間崩塌,那瓶包裝精美的“北京同仁堂”磷蝦油,不僅核心成分為零。
其生產商竟是聞所未聞的代工廠,老字號的金字招牌,為何會淪為貼牌產品的“遮羞布”?信任的基石,又是如何被悄悄抽空的?
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編輯:CY
金字招牌成一紙殺人的合同
說起北京同仁堂,許多人的第一反應就是“放心”二字,這塊三百年的金字招牌,早已超越了商業品牌的范疇。
它更像是一種文化的傳承,一份情感的寄托,尤其是對老一輩人來說,那三個字幾乎就是“品質”的代名詞,是刻在骨子里的信任。
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王阿姨的藥箱里,就總擺著幾瓶印著“北京同仁堂”的瓶瓶罐罐,那是兒女的一片孝心,也是她自己晚年安心的保障,她堅信這是最好的選擇。
可就是這份沉甸甸的信任,被一場精心設計的騙局徹底擊碎,那款號稱“99%高純”、“智利進口”的南極磷蝦油,檢測結果讓人瞠目結舌。
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儀器上,磷脂含量的顯示值竟然是零,不是略低,不是偏差,是徹頭徹尾的空無,這意味著,消費者花高價買來的,不過是毫無用處的普通油脂。
更刺痛人心的是價格反差,這款產品的出廠價只有3塊多錢,可到了消費者手里,價格標簽卻變成了60元甚至更高,整整20倍的暴利。
這已經不是簡單的質量問題,而是一場赤裸裸的收割,用最信任的品牌,賣最沒用的東西,賺最離譜的錢,消費者的善意成了他們最鋒利的鐮刀。
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當記者拿著這些產品去同仁堂的實體店詢問時,店員們大多一臉茫然,表示“我們店里不賣,不清楚來源”,這場景充滿了荒誕的諷刺感。
連自家人都不認識的“家人”,這正是授權亂象下最真實的寫照,那個本應守護信任的招牌,此刻卻成了一紙殺人的合同。
所謂的“官方授權”,不過是層層轉包后的一張廢紙,消費者掏出的不僅是金錢,更是對百年信譽的信仰,最終卻換來一場空。
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問題在于,這一切披著合法的外衣,有著正規的公司,響亮的名頭,甚至還有看似齊全的授權文件,讓消費者防不勝防,也維權無門。
這盤棋下得很精,利用了信息不對等的絕對優勢,將消費者的認知盲區變成了自己的提款機,最終在這場游戲中,只有消費者是唯一的輸家。
他們損失了金錢,更透支了情感,那種被最信賴之人背叛的痛楚,遠比金錢損失更加傷人,也更加深遠。
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一場精心設計的狩獵
如果說,這只是小作坊的偷偷摸摸,大家罵兩句也就過去了,但同仁堂事件讓人后背發涼的地方,在于它的系統性。
這并非一場無序的造假,而是一整套利用法律漏洞和認知盲區精心設計的狩獵游戲,每個環節都經過了精準的計算。
狩獵的第一步,是視覺上的迷惑,包裝設計上,“北京同仁堂”五個大字被放在最顯眼的位置,字體最大,顏色最醒目。
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而真正代表正品身份的“雙龍圖案”商標,或者嚴謹的“同仁堂(TRT)”標識,則被刻意弱化,甚至替換為“朕皇”、“內廷上用”這類聽起來很高端的自創商標。
對于普通消費者,尤其是辨識能力相對較弱的老年人來說,這種強烈的視覺引導,幾乎等于直接宣告“我就是正宗的同仁堂”。
狩獵的第二步,是概念上的偷換,法律專家把關鍵點說得很明白,企業名稱不等于商標,這是兩個完全不同的法律概念。
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許多公司,比如“北京同仁堂四川健康藥業有限公司”,名字里確實帶著“北京同仁堂”,這是合法注冊的企業名稱,但他們生產的產品上用的,卻是“朕皇”牌商標。
這就好比,一個人姓張,名字叫“張藝謀”,但他拍的電影,打的卻是“張藝謀導演作品”的旗號,利用知名度的模糊地帶進行捆綁。
消費者看到的,是“北京同仁堂”的強大背書,卻沒注意到,這背書和產品本身之間,隔著一道法律上的鴻溝,這道鴻溝,就是他們精心挖掘的陷阱。
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狩獵的第三步,是利益鏈條的綁定,在這場游戲中,品牌方(集團公司)通過授權收取費用,實現了輕資產賺錢。
下屬的子公司或孫公司,則通過拼命發展貼牌業務來完成業績指標,獲取獎金和晉升,至于品控,那成了最不重要的一環。
而生產商,只要有訂單,閉著眼睛生產就行,拿點加工費,何必去管貼的是誰的牌子,自己改包裝“碰瓷”名牌,不僅沒好處還得擔風險,傻子才干。
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授權,貼牌,收割,這是一套行云流水的組合拳,每個人都從中分得了一杯羹,唯獨消費者,成了這場宴席上唯一的“菜品”。
當上海消保委約談經銷商時,對方的回答更是暴露了這一切的丑陋,他們一臉無辜,把責任推得一干二凈,說包裝上的誤導性字眼都是生產廠家自己搞的。
而生產廠家則甩出了蓋著公章的“產品包裝清樣”,意思是說,我們完全是按圖施工,是你們授意的,這盤棋里,誰都不是無辜的。
這種互相推諉的背后,是一種為了賺快錢而集體瘋狂的默契,集團只要授權費,子公司為了業績拼命搞貼牌,生產商只要有訂單就閉眼做。
最后,所有風險和代價,都由那個最信任“北京同仁堂”四個字的消費者來承擔,這哪里是商業交易,這分明是一場合法的掠奪。
重建信任
面對這場信任危機,亡羊補牢,為時未晚,但頭痛醫頭、腳痛醫腳的“救火式”公關,顯然已經無法挽回消費者的心。
同仁堂集團雖然迅速道歉、下架產品、賠償損失,并宣布要開展全集團的品牌嚴管行動,規范電商標識,明確只有掛出“雙龍標”才算正牌。
但這一切,在消費者看來,多少都帶有“甩鍋”的意味,之前客服那句“我們是同仁堂集團旗下的,但不排除子公司自己違規操作”的說辭,更是讓人無法信服。
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重建信任,需要的不是一套組合拳,而是一劑標本兼治的系統性藥方,這劑藥方,至少包含三味關鍵的藥材。
第一味,是法治的猛藥,監管部門必須亮出法律的利劍,嚴厲打擊這種利用品牌授權進行商業欺詐的行為,讓作惡者付出沉重的代價。
不能總是等到媒體曝光、民怨沸騰后才有所行動,必須建立常態化的監管機制,從源頭上扎緊制度的籬笆。
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對于“企業名稱”與“品牌商標”混淆的行為,應出臺更明確的司法解釋和認定標準,杜絕企業打法律的擦邊球,讓法律真正成為保護消費者權益的堅實后盾。
第二味,是企業自律的補藥,老字號企業自身必須深刻反思,回歸初心,明白品牌的價值不在于授權費的多寡,而在于消費者的信任。
必須建立嚴格甚至嚴苛的品牌授權管理和產品質量監控體系,對任何可能損害品牌聲譽的行為,采取零容忍的態度,徹底清理那些“掛羊頭賣狗肉”的關聯公司和授權產品。
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品牌是一種責任,更是一種承諾,不能只享受紅利,不承擔義務,這是對所有企業的基本要求,尤其是對那些承載著民族文化情感的老字號。
第三味,是消費者覺醒的湯藥,在這場信息不對等的博弈中,消費者自身也需要提高“免疫力”,不能再簡單地迷信“大牌”。
我們需要學會一些基本的辨別技巧,比如買東西時,不僅要看品牌名,更要看商標標識,認準那個無法輕易仿冒的“雙龍圖案”。
還要學會查企業的“家底”,看看產品的出品公司,是不是品牌集團的核心直屬企業,而不是某個八竿子打不著的“孫公司”。
更要學會用常識來判斷,一瓶成本可能只有3塊錢的保健品,憑什么賣到60塊,當價格脫離了價值本身,背后往往就有陷阱。
這“三味藥”,法治是“猛藥”,立竿見影,能起到震懾作用;自律是“補藥”,固本培元,能重塑企業文化;覺醒是“湯藥”,調理根本,能提升全民素養。
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三者結合,標本兼治,才能真正修復被撕裂的信任,讓市場回歸健康有序的軌道,這不僅是為了救一個同仁堂,更是為了守護我們共同的社會誠信體系。
結語
老字號的招牌,本質上是與消費者簽訂的一份無形的“社會契約”,上面寫滿了品質、誠信和責任。
未來商業的競爭,將從產品競爭、品牌競爭,全面升級為“信任競爭”,誰能守護好這份社會契約,誰才能真正贏得未來。
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下次再看到那些熟悉的“金字招牌”時,除了信賴,或許我們更應該多一分審視,你家的藥箱,還好嗎?
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