古茗把溫度寫在杯子之外

浙江湖州的一座小鎮上有一處特殊的救助基地,負責人是今年61歲的何阿姨。這里生活著320多只小狗和100多只小貓,其中還有不少老弱病殘。這些名為“大大”、“小小”、“粘人精”、“跟屁蟲”的小動物們最近迎來了幾箱新到的寵物糧——來自古茗的一次特別捐助。

今年5月，古茗正式發起名為 “流浪補給站” 的公益項目，目標是為城市里的流浪貓狗提供持續、穩定、貼心的支援。截至11月底，這一項目已完成七期捐助，累計向四家救助基地捐贈超過6噸貓犬糧。在每一次捐贈之前，古茗都會派出志愿者團隊前往救助基地實地探訪，確保物資的精準抵達。

這個流浪動物救助項目在古茗會員系統中掀起了極大參與熱情。

古茗設計的會員參與機制是，通過小程序以積分兌換寵物糧，參與的用戶可獲得飲品8折優惠券以及專屬的公益電子徽章。在社交平臺上，有消費者曬出多枚“愛心投喂官”電子徽章，還有人表示為了兌換寵物糧“一放假就去喝古茗”。

截至目前，已有超過40萬名古茗會員通過該渠道參與到“流浪補給站”中來，成為這一公益鏈條的重要支點。

從商業角度來看，在新茶飲這個競爭激烈、變化飛快的賽道里，古茗是一股體量龐大的力量。截至2025年6月30日，古茗茶飲在全國已開設超11000家門店，覆蓋浙江、福建、江西、廣東等17省、200多個城市。

對于這樣一個覆蓋全國、深度滲透下沉市場的新茶飲品牌來說，繼續擴張不是難題，真正難的是如何在高速增長體系中依然保持溫度，在商業邏輯之外保留人情與善意。而持續的公益投入，也在為品牌注入一種更軟但越發重要的護城河。

在年輕消費者、中產階層甚至社會公共領域越來越重視企業價值觀的當下，溫情公益能夠為古茗加分，而會員通過參與公益也能獲得互動感與認同感，品牌則通過互動積分與任務綁緊用戶連接。這樣的一個公益鏈條對古茗而言，既傳遞溫度，也展現自身價值；既是責任，也是長期競爭力。

從鄉村孩子，到山地果農，再到城市生命

流浪動物救助項目僅是古茗公益版圖的一角，而其更深層的責任則扎根于農業與教育，這兩者與其主營業務緊密相連。

“不用幫，我自己能搬得動，我要自己來。”格丼小學二年級的超超同學雖然瘦小，但扛起新課桌就走進了教室，將自己老舊的木課桌給替換了下來。

今年9月開學，貴州紫云縣格丼小學和開陽縣東湖小學的學生就收到了一份特別的開學禮物，包括新校服、新桌椅、新被褥等等——這是古茗與貴州省婦兒發展基金會針對性的進行幫扶捐贈。

紫云縣格丼小學位于大山深處，是一所少數民族學生寄宿制小學，當地村寨100多名苗族學生在此就讀。校舍在十幾年前由國家援建，但受限于資金，校園多方面維護一直不到位。

校舍出現了沉降、漏水、墻皮剝落等等情況；學校的課桌大多數都是城區學校淘汰后收羅來的，導致課桌木制的、鐵制的、單人的、雙人的，參差不齊，同時還都有不同程度的破損、搖晃；學校的班班通（可視化教學設備）也早已年久失修，全部“罷工”；學校宿舍配發的四件套和被子，還是2009年時由愛心人士捐獻，經過十多年多屆學生的使用，早已破舊不堪。

而當古茗把一套套新課桌椅、保暖床品、可視化教學設備等等送到學校時，改變的不只是環境，還有孩子看世界的方式。和捐物資、捐糧食不同，教育公益的效果不會立刻顯現，但卻能直接影響未來十年、二十年。

貴州格丼小學的學生們正在新桌椅上認真學習

“我們古茗去年進入了貴州市場，受到了當地消費者的青睞，同時也讓我們更了解貴州的風土人情，在這樣的情況下，我們覺得有必要回饋貴州地區。”古茗相關負責人介紹。

這類教育公益的意義在于，只有鄉村教育更好，孩子才能更好成長，也增加他們留在當地發展的可能；當鄉村人才儲備增強，新農業、新產業才能走得更遠，那些關于茶葉、檸檬、芒果等的產業才更易升級。助學，就是在為根系輸送養分。

這樣關注“改變孩子看世界的方式”的公益項目還有很多。比如古茗捐建科技創新中心，讓山區孩子第一次接觸 VR、機器人編程、3D 打印；與同美團合作發起“操場計劃”，入駐美團的古茗加盟商自愿參與，捐獻部分營業款，用于鄉村幼兒園的操場改建計劃，目前已經新建三座幼兒園操場。

廣西那干小學學生手繪給古茗的感謝卡

助農也是古茗公益行動的重點之一。

一杯看似簡單的水果茶，背后是成百上千個農戶、一整條農業鏈條、數個省份的果園與茶園。在現制茶飲行業進入產業化深水區的當下，供應鏈能力正成為頭部企業的核心競爭力之一。而對于深度布局水果原料的古茗而言，助農不僅是情懷，也是被產業邏輯推導出的必然選擇。

僅2023年，古茗就采購了涵蓋36個品種約85000噸的新鮮水果。這種采購體量意味著，供應鏈任何環節的波動都會直接影響產品質量與規模化經營。

因此古茗通過直采減少中間環節，同時與農戶建立長期合約關系，鎖定可預測、可控的原料供給，也通過產區共建，提高原料的一致性和質量穩定性。比如古茗早已在云南西雙版納自建4000多畝香水檸檬種植園。這類投資不僅提升供應鏈上游掌控力，也讓企業在原料波動周期中具備抗風險能力。

此外，古茗也圍繞四川蒙頂山綠茶、貴州湄潭紅茶、廣東田東芒果等產業開展產業助農項目，同時在四川、貴州、云南等茶飲種植大省，開展制茶技藝鄉村工匠賦能行動。這類幫助原產地實現“產業鏈延長”“價值鏈提升”的項目及行為，同時也在幫助新茶飲品牌提升長期價值。

新茶飲公益基金產業助農系列項目 把“善意”融進企業邏輯里

在新茶飲行業不斷邁向成熟階段的眼下，古茗正嘗試將公益實踐不斷融入企業運營的底層邏輯中。

與大部分頭部新茶飲品牌一樣，如今古茗門店里使用的吸管、冷飲杯、包裝袋、杯托等大量物料，都是PLA、PET、可回收注塑等環保材料。

比如PLA塑料材質吸管，即是聚乳酸塑料，是一種可生物降解的熱塑性聚酯，主要由可再生植物資源（如玉米、甘蔗等）中的淀粉發酵制成，在土壤、堆肥等環境中可生物降解，分解成水和二氧化碳等無害物質，減少塑料廢棄物對環境的污染。

但有所不同的是，古茗正讓這類環保方面的舉措逐步深入至更核心的生產經營流程。比如讓新能源車輛逐步替代燃油車、倉儲物流大規模采用智能節能系統。這看似簡單，但對新茶飲品牌來說意味著物流體系的重塑。

因為相比標準化快消品，茶飲原料高度依賴冷鏈與時效性，車輛替換、路線調整、系統更新都會帶來巨大成本壓力。在這種情況下，古茗仍推動綠色物流，一方面有利于降低長期運輸成本，另一方面也降低了運營碳排放。這也是一種長期主義的體現。

在企業內部，古茗也在嘗試以制度化的體系鼓勵那些“行動中的善意”。

今年5月，一則“一男子赤裸持刀闖入奶茶店，被店員制服”的新聞引發輿論關注。這是古茗廣東一家門店發生的一起突發事件，該男子進入調飲與后廚區域，門店店員小陳與其交談、周旋，在男子放下所持刀具之時店員合力一起將其制服。事后，古茗為店員4人給予“見義勇為”表彰，小陳5000元獎勵，其余三人各1000元獎勵。

這是該品牌設置的“古茗見義勇為”獎勵機制 ，對涌現出的加盟店店員見義勇為行為進行表彰和現金獎勵。另一個廣為流傳的案例是，一位門店加盟商發現店門前因疾病倒地昏迷的外賣員，第一時間上前展開心腹復蘇搶救，外賣員轉危為安。古茗給予該加盟商見義勇為表彰，并獎勵5000元。

這本質上是公司在強化一種組織文化信號，公司尊重勇氣，認可責任感，愿意支持員工在工作場景之外承擔社會義務。對于一個加盟體系龐大的連鎖品牌來說，這意味著更高的人力成本，但這種文化體系也是企業穩定發展的關鍵軟實力。

從商業角度看，頭部茶飲品牌的競爭已從比產品、比渠道，逐漸延伸到比價值觀。年輕消費者愿意為“更好的企業”投票，而公益實踐正在成為品牌長期價值的組成部分。

古茗的公益行為并不張揚，但覆蓋面不斷擴大：環保關注從門店的紙杯、吸管，到更換物流生產設備的實踐；公益項目資助從流浪動物、鄉村孩童到山村果農的各個板塊；社會責任上從鼓勵員工見義勇為到救災援助。

當這些行動被串聯起來時，對古茗而言，茶飲之外的社會價值正在成為其可持續發展的另一條主線。而當公益與經營邏輯融為一體，它就不再是成本，而是競爭力。