(來源:安徽網(wǎng))
轉(zhuǎn)自:安徽網(wǎng)
在徽州區(qū)潛口鎮(zhèn),有這樣一張張“看不見的網(wǎng)”,它覆蓋著街頭巷尾的煙火氣,連接著千家萬戶的尋常事,也藏著無數(shù)默默付出的身影——他們,就是穿梭在網(wǎng)格中的“守護者”。
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以“腳力”破“陌生”,用真心建臺賬。潛口村有42個小組,有的網(wǎng)格員剛開始分不清村里各組的人口分布,不了解特殊群體的實際需求。在這一年多時間里,他們一有空就入戶走訪,逐戶記錄傾聽村民訴求,及時整理臺賬,將零散的信息梳理成清晰的“民情檔案”。漸漸地,“陌生名單”變成了能叫出名字的“熟人臺賬”。網(wǎng)格員的第一步,從來不是坐在屋里看資料,而是用腳步丈量村情,用真誠贏得信任。
于“小事”見擔當,憑回應(yīng)暖民心。網(wǎng)格工作里沒有驚天動地的大事,更多的是家長里短的“瑣碎事”。幫行動不便的老人完成線上認證,為村民復印辦事材料。前段時間巡查時發(fā)現(xiàn)路上電燈損壞了、電線被扯掉了、雜草堆起來遮擋到路都會及時上報,幫助村民解決問題。這些在自己看來的“小事”,對村民而言都是關(guān)乎生活的“急事、要事”,而自己的及時回應(yīng),正是他們安全感與幸福感的來源。
靠“協(xié)同”聚合力,借聯(lián)動提質(zhì)效。網(wǎng)格員從不是“單打獨斗的戰(zhàn)士”,而是串聯(lián)多方力量的“紐帶”。入戶時,不少村民對“陌生人敲門”心存防備,尤其是獨居老人,常常不愿開門。網(wǎng)格員會叫來小組長或者分工干部一起和老人拉家常、問需求,一唱一和間,老人的戒備心慢慢放下,后來在走訪時村民們都已經(jīng)認識網(wǎng)格員了。鄉(xiāng)村治理不能“一個人使勁”,而是“要一群人發(fā)力”,只有聯(lián)動多方力量,才能讓網(wǎng)格服務(wù)管理更有溫度、更有底氣,也能讓村民的信任感多一分、安全感增一層。
網(wǎng)格工作,不需要轟轟烈烈的業(yè)績,卻在每一件“接地氣”的小事里,積攢了成長的力量。網(wǎng)格員們會繼續(xù)守好這片網(wǎng)格,服務(wù)好每一位村民,當好大家的“貼心人”,讓網(wǎng)格工作真正成為連接政策與民心、串聯(lián)鄉(xiāng)村與幸福的堅固橋梁。
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