科技賦能 智慧社區讓關愛無處不在

在甘肅省臨夏州和政縣鴻瑞社區，數字技術正悄然改變著居民們的日常生活。中國電信甘肅公司打造的“愛和政”小程序上線后，16項高頻便民服務實現“指尖直達”；而集AI視頻、毫米波雷達與“守護一鍵通”于一體的智慧康養系統，更為社區獨居老人等特殊群體提供了全天候的安心守護。

電信工作人員進行網絡巡檢。中國電信甘肅公司供圖

智慧康養系統實現了對特殊群體無微不至的關懷。通過AI視頻監控，系統可實時掌握老人外出動態，若發現獨居老人長時間未出門，智慧大屏和社區工作人員手機將立即預警。“在收到預警提醒后，我們可通過值班室智能中屏或手機直接呼叫老人家中的設備，視頻連線確認老人狀況?！鄙鐓^工作人員介紹。針對特殊照護需求老人，毫米波雷達可自動識別跌倒無法起身、異常躺臥等情況并報警；墻上的“守護一鍵通”則提供便捷緊急求助渠道，按下按鈕幾秒內，報警信息便同步至社區平臺、網格員及家屬手機。

在水池等危險區域，AI監控可在有人靠近時立即預警，工作人員得以第一時間處置；垃圾滿溢、電動車進樓、車輛占用消防通道等問題，均可通過AI識別告警實現快速發現與處置，社區管理效率大幅提升。

居民可通過“公交查詢”掌握實時公交位置，提前規劃出行；小區業主冬季供暖前可通過“生活繳費”在線繳取暖費；本地商戶可通過“和政出行”實時查班次、在線購票……“愛和政”小程序深刻踐行“數據多跑路，群眾少跑腿”理念，首批上線的16項高頻便民服務覆蓋生活全場景。

與此同時，居民發現環境衛生、交通隱患等問題，可通過“AI隨手拍”一鍵抓拍上報，AI自動識別圖片內容、分析問題，指揮運行中心快速響應處置。依托智慧辦公系統，網格員外出時可通過手機小程序快速查詢、錄入居民信息，實時接收處置告警工單，實現“帶著任務出門，帶著結果回來”。此外，居民還能通過小程序隨時提交報事報修、反饋意見、參與民意投票，以共建共治共享拓展社會發展新局面。(于潔)

來源：中國電信甘肅公司