螞蟻阿福走紅了,AI醫(yī)療強(qiáng)勢出圈!
數(shù)據(jù)顯示, 上線數(shù)月后,App月活用戶已超1500萬,躋身國內(nèi)AI APP前五,穩(wěn)居健康管理AI APP榜首。
隨著螞蟻阿福的成功,百度也緊隨其后。
12月17日,百度文心健康管家正式升級發(fā)布, 定位于24小時(shí)待機(jī)的“全能家庭醫(yī)生”。
伴隨著阿福爆火的消息, AI醫(yī)療概念股表現(xiàn)活躍, 華人健康、漱玉平民20%漲停,一心堂、英特集團(tuán)、塞力醫(yī)療、鷺燕醫(yī)藥、重藥控股等紛紛漲停,美年健康2連板。
螞蟻阿福的走紅,證明了AI醫(yī)療領(lǐng)域也能誕生規(guī)模化平臺(tái)型應(yīng)用。
如今, 用戶獲 取健康信息與服務(wù)的路徑被極大簡化,行業(yè)有望迎來新一輪變革。
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螞蟻押注AI醫(yī)療
先來看幾個(gè)螞蟻阿福的重要數(shù)據(jù)。
APP月活用戶超1500萬,日處理問答超500萬,55%用戶來自三線及以下城市。
證明了AI健康應(yīng)用存在廣泛的C端剛需,同時(shí)解決醫(yī)療資源分布不均提供了可行的技術(shù)路徑,打開了巨大的下沉市場空間
此外,阿福也找到了一個(gè)健康管理市場,即專注于滿足用戶日常健康管理和“醫(yī)院之外”的中間需求。
智藥局一直追蹤螞蟻的醫(yī)療戰(zhàn)略,當(dāng)下,阿里把AI醫(yī)療布局重點(diǎn)放到了國民級應(yīng)用支付寶(螞蟻集團(tuán))上。
今年以來,支付寶在AI醫(yī)療領(lǐng)域的布局非常猛烈。1月,螞蟻集團(tuán)完成了對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)好大夫的收購,并入支付寶醫(yī)療健康事業(yè)部,成為了支付寶醫(yī)療生態(tài)的全新入口。
阿福則源于螞蟻集團(tuán)此前發(fā)布的 AI 健康應(yīng)用「AQ」。
AQ 通過 AI 對話的方式,為用戶提供 健康科普、就診咨詢、報(bào)告解讀、健康檔案 等服務(wù)。
12月15日,AQ品牌正式升級為“螞蟻阿福”,并發(fā)布App新版本,升級健康陪伴、健康問答、健康服務(wù)三大功能。
升級后的阿福定位從AI工具轉(zhuǎn)向AI健康朋友,能夠像真人朋友一樣,幫助用戶管理自身和家人健康,實(shí)現(xiàn)專業(yè)全能、私人專屬、服務(wù)豐富的優(yōu)勢。
不止如此,支付寶擁有當(dāng)前所有眾多大廠難以突破的獨(dú)特場景——醫(yī)保報(bào)銷。
通過多年的技術(shù)攻關(guān)與生態(tài)構(gòu)建,已經(jīng)有超過7億人通過支付寶渠道使用電子醫(yī)保碼。
醫(yī)保支付端打通后,支付寶與餓了么、美團(tuán)、京東等合作伙伴試點(diǎn)醫(yī)保線上購藥,同時(shí)還打造了AI醫(yī)保助手“依保兒”。
4月,螞蟻集團(tuán)宣布發(fā)起“百大AI名醫(yī)”計(jì)劃,未來一年內(nèi),其將為全國百大名醫(yī)打造AI分身(AI智能體),形成覆蓋腫瘤、慢病等領(lǐng)域的智能體矩陣。
據(jù)了解,阿福已鏈接全國3600家公立醫(yī)院及各地的衛(wèi)生系統(tǒng),全國500多位名醫(yī)在阿福上開設(shè)了自己的“AI分身”,累計(jì)解答2700多萬個(gè)健康咨詢。
未來,像螞蟻這類擁有龐大健康用戶基礎(chǔ)、支付場景和數(shù)據(jù)能力的平臺(tái),可能會(huì)成為生態(tài)整合者,通過AI連接各方醫(yī)療與健康資源。
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下一代健康服務(wù)超級入口
螞蟻阿福的走紅,標(biāo)志著AI醫(yī)療從單點(diǎn)工具,邁向了以用戶為中心的生態(tài)構(gòu)建。
更重要的是,它證明了醫(yī)療健康領(lǐng)域,完全可以誕生一個(gè)以AI驅(qū)動(dòng)的、擁有大規(guī)模用戶的入口。
此前,微軟副總裁曾表示,微軟每天在Bing與Copilot上,都要回答超過5000萬次健康相關(guān)查詢。
不止螞蟻阿福,字節(jié)發(fā)布的小荷醫(yī)生、百度的 文心健康管家也均在這一領(lǐng)域深度布局, 在醫(yī)療數(shù)智化浪潮中占據(jù)一席之地。
這一系列新聞?wù)咽局源竽P蜑榛A(chǔ)的AI正在逐漸取得用戶信任。AI大模型正在快速替代搜索引擎,成為用戶健康咨詢與診斷的首要入口。
與此同時(shí),大廠的AI醫(yī)療業(yè)務(wù)重心也開始遷移:從AI大模型轉(zhuǎn)向AI健康落地應(yīng)用,并重新整合其醫(yī)療資源。
這也有望為螞蟻帶來更多的商業(yè)想象力。
1、在用戶端,導(dǎo)向更深層醫(yī)療服務(wù)
健康咨詢是天然高頻、強(qiáng)需求場景。當(dāng)AI成為用戶健康管理的選擇之一,將為巨頭后續(xù)連接藥品購買、保險(xiǎn)服務(wù)、預(yù)約掛號(hào)、慢病管理等健康生態(tài)鏈創(chuàng)造巨大商業(yè)機(jī)會(huì)。
例如用戶與AI對話后,能夠直接為用戶推薦就診科室,以及附近醫(yī)院和預(yù)約時(shí)間。可以看出,可以完成了從預(yù)問診、分診、門診醫(yī)生推薦、預(yù)約掛號(hào)等一系列功能。
2、軟硬件深度集成,生態(tài)鏈接
目前,阿福已開放接入了包括華為、蘋果、vivo、魚躍、歐姆龍等在內(nèi)的九大品牌智能設(shè)備。用戶綁定設(shè)備后,運(yùn)動(dòng)、心率、睡眠等日常健康數(shù)據(jù)即可同步至阿福。
除了智能設(shè)備,用戶還能拍照上傳自己的體檢報(bào)告等,在部分地區(qū),甚至可以通過授權(quán)的方式,將過去就診、體檢的數(shù)據(jù)一鍵導(dǎo)入。
也就是說,阿福希望為用戶構(gòu)建了 數(shù)字健康檔案,它讓后續(xù)所有生態(tài)服務(wù)和商業(yè)變現(xiàn)都建立在精準(zhǔn)、可信的基礎(chǔ)上。
未來,基于這些數(shù)據(jù), 可與藥企合作開展數(shù)字化患者管理項(xiàng)目(如慢病管理),或者根據(jù)個(gè)人需求推薦健康計(jì)劃等。
當(dāng)然,作為健康信息分發(fā)的核心節(jié)點(diǎn),其AI回答的準(zhǔn)確性、用戶數(shù)據(jù)的隱私安全,都將面臨最嚴(yán)格的審查。
但無論如何,未來我們可能會(huì)看到更多類似阿福的AI醫(yī)療應(yīng)用出現(xiàn)。同時(shí),圍繞該模式的產(chǎn)業(yè)鏈等有望崛起,行業(yè)走向開放與生態(tài)連接。
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