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大家好,我是喬叔,今天咱們就嘮嘮大興機場那塊火爆全網(wǎng)的京味兒提示牌,到底能把機場的生意帶起來。
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前陣子,北京大興國際機場的一塊普通提示牌成了社交網(wǎng)絡上的“明星”。
這塊牌子用地道北京口語,把機場路線講得清清楚楚,網(wǎng)友們跟著調侃、點贊,連老北京的“兒化音”也能讓大家樂起來。
其實,大家調侃的不只是這股京腔熱鬧,更有人開始琢磨:一塊說話接地氣的小牌子,到底能給大興機場甚至整個北京,帶來什么新變化?
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以前機場里,路標都特別正規(guī),年紀大的乘客和第一次來的人,總是為找登機口或地鐵換乘折騰半天
這種麻煩,表面是旅客自己多走幾步,但其實機場員工也跟著忙活,每天重復回答同樣的問題,本來該幫著解決大事的服務力量,就都耗在這些瑣碎上了。
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這回,大興機場沒怎么花錢,也沒搞什么豪華升級。
他們就把安檢員和地勤時常掛在嘴邊的大白話直接寫到了指示牌上——什么“先下樓再找登機口”、“搭地鐵別往上爬”,既通俗又有點幽默,讓人看了就明白。
旅客不需要多琢磨也不用問人,按牌子走準沒錯。這一來,不但讓過路的乘客松了口氣,機場問路的人明顯少了,服務人員能騰出手干點更重要的事。
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旅客在機場里不用再東奔西跑,不自覺就有了更多空閑。他們放下緊張,隨手轉轉機場里的新店,“Airport Walk”成了很多人心中的打卡點。
大興機場一年里引進了不少新品牌和首店,生意活躍了不止一點點。大家不光是路過機場,更愿意留下來吃點、買點,機場變成了一個有意思的消費場所,而不僅僅是趕飛機的地方。
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一些外地甚至外國游客跟著討論北京話怎么念,覺得很親切,甚至主動在機場參加各種本地旅游線路。過去大家只是來看熱鬧,現(xiàn)在變成真正了解北京、體驗地道生活的機會。
這種帶情感的細節(jié),甚至讓不少國際旅客對北京機場、對這座城市有了好感,愿意多留一會消費,或幫著在社交網(wǎng)站上傳播好口碑。
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這場機場服務的升級,并不是靠花里胡哨的科技或啪啪響的廣告,而是直接把實際工作場景里的“人話”寫在臉上,用最簡單的方法解決旅客的真實小難題。
這種創(chuàng)新不是為了炫技,而是真的讓不同的人都能看懂,還能感受到城市的熱情和誠意。
大興機場這一次,把服務做到細處,讓乘客不用費勁琢磨,也讓城市形象多了幾分煙火氣,從而把每一個小旅程都變得有溫度。
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