高價(jià)預(yù)估低價(jià)收購，央視曝光手機(jī)回收平臺(tái)藏貓膩

IT之家 12 月 20 日消息，“線上估價(jià)四千多，寄過去就砍價(jià)一千五，要求退機(jī)反而又愿意原價(jià)收？”近日，央視曝光了手機(jī)回收平臺(tái)的套路式壓價(jià)亂象。

報(bào)道稱，大連的安先生今年 10 月，在購物平臺(tái)以舊換新購買了一個(gè)新手機(jī)，并將自己正在用的手機(jī)賣給了平臺(tái)。當(dāng)時(shí)平臺(tái)給出的手機(jī)回收價(jià)格為 4488 元。安先生接受了這個(gè)價(jià)格，隨后將手機(jī)寄給了平臺(tái)。然而平臺(tái)收到手機(jī)后，給出的二次報(bào)價(jià)讓他無法接受。

安先生稱，說我的手機(jī)有明顯的磕碰、劃痕和掉漆，回收價(jià)從原來的 4488 元變成 3017 元。我打開檢測(cè)報(bào)告里的圖，沒有看到值 1500 元的磕碰掉漆劃痕。

隨后的幾天，安先生一直在聯(lián)系購物平臺(tái)和回收方客服，要求提供清晰照片，等到的是可以將回收價(jià)格提高到 3200 元的短信通知。在三天后終于聯(lián)系到人工客服，給出的答案，讓安先生更加不能接受。回收平臺(tái)客服稱，放大看，按鍵右側(cè)有兩個(gè)白點(diǎn)，應(yīng)該是磨損的顏色變淺。

安先生并未從對(duì)方提供的照片上找到這兩個(gè)白點(diǎn)，安先生要求對(duì)方把手機(jī)退回，取消這筆訂單。之后事情迎來了反轉(zhuǎn)，平臺(tái)開始主動(dòng)聯(lián)系安先生逐漸提高回收價(jià)格，從 3400 元開始一路漲到了 4200 元，見安先生依然要求退回手機(jī)，最后竟然同意以最初的報(bào)價(jià) 4488 元回收手機(jī)。安先生沒有同意對(duì)方報(bào)價(jià)，最終堅(jiān)持退回了手機(jī)。

與安先生有相同經(jīng)歷的還有廣東的曹先生，同樣是以舊換新賣出舊手機(jī)，平臺(tái)給出的預(yù)估價(jià)格為 3810 元，在 10 月 24 日平臺(tái)收到手機(jī)后給的質(zhì)檢價(jià)格為 2851 元。砍掉了近千元，且給出的理由還是手機(jī)有明顯的磕碰、劃痕和掉漆。

多次溝通無果后，11 月 1 日，曹先生要求取消訂單，讓對(duì)方把手機(jī)退回給他，之后反轉(zhuǎn)發(fā)生了。曹先生稱，他說可以按照預(yù)估質(zhì)檢金額，即 3810 元給我，第二天上午 10 時(shí)跟我協(xié)商一起處理完畢并支付寶打款給我。

據(jù)IT之家從央視報(bào)道中獲悉，目前我國尚未出臺(tái)關(guān)于二手商品回收的相關(guān)法律法規(guī)。在此前提下，消費(fèi)者應(yīng)該如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)回收等電子交易呢？專家表示，在商品寄出前必須要做到價(jià)格清晰，不容更改，如果遇到商家侵權(quán)行為，應(yīng)及時(shí)投訴。

專家表示，消費(fèi)者如果在商品以舊換新的過程中認(rèn)為受到了不公平待遇，可以以商家侵害消費(fèi)者知情權(quán)等名義，向相關(guān)部門進(jìn)行投訴。