開(kāi)卡業(yè)務(wù)巧融入 反詐知識(shí)入人心

午后的農(nóng)行營(yíng)業(yè)大廳暖意融融，叫號(hào)機(jī)的提示音此起彼伏，工作人員正耐心地為一位客戶(hù)辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)。在指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)個(gè)人信息表格的過(guò)程中，工作人員注意到，這位客戶(hù)時(shí)不時(shí)低頭查看手機(jī)，眉宇間還帶著一絲遲疑。

察覺(jué)到客戶(hù)的狀態(tài)，工作人員沒(méi)有急于推進(jìn)業(yè)務(wù)流程，而是主動(dòng)停下手中的工作，拿出了一份反詐宣傳手冊(cè)，開(kāi)啟了一場(chǎng)“一對(duì)一”的反詐知識(shí)講解。“您知道嗎？正規(guī)的銀行卡開(kāi)卡，必須由本人攜帶有效身份證件到網(wǎng)點(diǎn)辦理，凡是通過(guò)短信鏈接、陌生電話(huà)推銷(xiāo)的都是詐騙分子的套路。”工作人員指著手冊(cè)上的案例，細(xì)致地講解起來(lái)。

隨后，她又著重強(qiáng)調(diào)了開(kāi)卡環(huán)節(jié)的幾個(gè)核心防騙要點(diǎn)：一是要妥善保管身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等敏感信息，切勿隨意告知陌生人；二是短信驗(yàn)證碼是資金安全的“第一道防線(xiàn)”，無(wú)論對(duì)方以何種理由索要，都堅(jiān)決不能泄露；三是銀行卡僅限本人使用，切勿因情面或小利轉(zhuǎn)借他人，避免成為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的“幫兇”。

深入淺出的講解讓客戶(hù)豁然開(kāi)朗，不僅打消了心中的疑慮，還牢牢記住了開(kāi)卡防騙的關(guān)鍵知識(shí)，同時(shí)學(xué)會(huì)了通過(guò)銀行官方APP、客服熱線(xiàn)等正規(guī)渠道核實(shí)信息真?zhèn)巍６@番貼心的反詐宣講，也吸引了周?chē)群蜣k理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，大家紛紛圍攏過(guò)來(lái)認(rèn)真聆聽(tīng)。聽(tīng)完講解后，在場(chǎng)客戶(hù)紛紛表示，以后辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)一定要提高警惕，遇到可疑情況第一時(shí)間咨詢(xún)銀行工作人員，守護(hù)好自己的“錢(qián)袋子”。