同仁堂就“南極磷蝦油造假”致歉，認錯只是起點，關鍵在于改錯

極目新聞評論員 屈旌

12月20日，中國北京同仁堂（集團）有限責任公司發布聲明，就此前“南極磷蝦油造假風波”致歉，表示將全面開展品牌清理行動，堅決清理“擦邊”使用“同仁堂”字號、商標使用不規范等行為，嚴格規范品牌管理體系。

標稱“北京同仁堂99%高純南極磷蝦油”的產品，磷脂含量居然為0，上海市消保委的一紙檢測報告掀起輿論風波，也引發了公眾對于北京同仁堂貼牌模式的質疑，讓這家擁有356年歷史的老字號陷入信任危機。刺痛消費者的不僅是造假亂象，更是百年老店品牌被濫用的誤導套路。該產品外包裝醒目突出“北京同仁堂”字樣，實則為關聯企業定制產品，模糊邊界、虛假宣傳的操作，違背了商業誠信，透支了公眾對老字號的信任。

面對爭議和批評，北京同仁堂沒有繼續回避，而是發布聲明致歉，主動表示要一查到底，追究責任，并依法依規對消費者進行賠償，這是重建信任的第一步，也是難能可貴的進步。

認錯只是開始，改錯才是關鍵。北京同仁堂在聲明中列出了一系列整改措施，從派專項工作組核查涉事產品，到責令涉事經銷主體下架產品并賠償消費者；從依法追究商標侵權責任，到對內部經營管理監督環節問責。同時直面最關鍵的問題，明確要清理“擦邊”行為、規范商標使用等，涵蓋了問題處理的各個環節，體現了全面整改的決心。然而，北京同仁堂貼牌產品泛濫的現象，存在并非一朝一夕，措施能否真正落地見效，能否形成長效機制，才是檢驗改錯誠意的試金石。

從媒體調查來看，北京同仁堂貼牌產品之所以亂象叢生，“總公司說一套，子公司做一套”是癥結所在。因此，規范電商平臺標識、引導消費者識別正規渠道只是基礎操作。更深層次的整改，應該是厘清各級企業的權責邊界，堵住品牌授權的漏洞，杜絕“子公司亂來、老字號背鍋”的鬧劇重演。畢竟，消費者信任的是“北京同仁堂”五個字背后的品質承諾，無論何種合作模式、何種銷售渠道，都不能讓這份承諾打折扣。

老字號的金字招牌，從來不是躺在功勞簿上穩賺的“護身符”，而是靠代代相傳的誠心與匠心鑄就。在市場競爭日益激烈的今天，消費者對品牌的忠誠度愈發珍貴。一次造假風波，可能就會讓多年積累的信譽毀于一旦。重建信任，需要時間，更需要每一步都走得扎實穩健。

一些老字號的困境早已發出警示，再厚重的歷史積淀，也經不起持續的信任透支。希望北京同仁堂以此次事件為契機，堵塞管理漏洞，強化品牌保護意識，以“刮骨療毒”的決心整改亂象，以“久久為功”的堅持守護品質，不辜負消費者的期待與厚愛。讓老字號經受住新時代的市場檢驗，在歲月流轉中煥發新的光彩。

（來源：極目新聞）