潮州古城游客服務(wù)中心入選省級(jí)旅游公共服務(wù)典型案例

潮州古城游客服務(wù)中心為市民游客提供關(guān)懷服務(wù)。

近日，2025年廣東省旅游公共服務(wù)典型案例名單正式公布，由湘橋區(qū)文旅局培育申報(bào)、市文廣旅體局遴選推薦的潮州古城游客服務(wù)中心“主客共享織密民生服務(wù)網(wǎng)，文旅融合擦亮古城新名片”案例成功入選，這標(biāo)志著潮州市旅游公共服務(wù)工作邁上新臺(tái)階，也是潮州市建設(shè)游客友好型城市的生動(dòng)實(shí)踐成果。

潮州古城游客服務(wù)中心位于牌坊街太平路與東門街交界處，是不少游客踏入古城的“第一站”。該中心面積約1037平方米的服務(wù)空間，不僅配備空調(diào)、飲料柜、雨傘、母嬰室等便民設(shè)施，還設(shè)置旅游導(dǎo)覽圖、LED顯示屏、接待處，為游客提供景區(qū)介紹、線路推薦等貼心服務(wù)。此外，中心二樓還配套品牌餐飲，“一站式”滿足游客消費(fèi)需求。

此次入選省級(jí)典型案例，潮州古城游客服務(wù)中心的“法寶”，在于其創(chuàng)新構(gòu)建的“公益為主、商業(yè)反哺、科技賦能、主客共享”運(yùn)營(yíng)模式。這一模式采用“政府監(jiān)督指導(dǎo)、企業(yè)專業(yè)運(yùn)營(yíng)”的合作機(jī)制，破解了傳統(tǒng)公共服務(wù)設(shè)施“重建設(shè)、輕運(yùn)營(yíng)、難持續(xù)”的行業(yè)痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了公益性與可持續(xù)性的良性循環(huán)。它秉持“主客共享”的惠民服務(wù)理念，既能精準(zhǔn)解決游客行李寄存、咨詢引導(dǎo)等出行難題，也能為本地居民打造日常休憩的便捷空間。同時(shí)，依托智慧集成手段，深度融合線上線下服務(wù)，推出電子地圖、智能導(dǎo)覽小程序，構(gòu)建起“線上預(yù)約、線下體驗(yàn)、全程追溯”的服務(wù)閉環(huán)，讓公共服務(wù)更智能、更精準(zhǔn)、更便捷；還通過(guò)整合信息咨詢、應(yīng)急醫(yī)療、文創(chuàng)展銷、共享設(shè)施租借等多元功能，打造覆蓋“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡娜湕l服務(wù)體系，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)游客“全年齡覆蓋、全場(chǎng)景適配、全流程呵護(hù)”。（文/潮州日?qǐng)?bào)全媒體記者 陳瑩 圖/文麗）