浙江
12月18日晚，甘肅蘭州。多位市民反映，購買原價300元的蘭州軌道交通電子計次票，付款時變成3萬元，甚至部分用戶付款變成300萬元。
12月19日凌晨，蘭州軌道交通就支付異常發布致歉信。信中提到，第一批次5000張電子計次票發行過程中，由于第1分鐘并發量驟增，導致網絡卡頓引起系統重復換算金額，致使票價金額與顯示金額不一致，出現了異常支付鏈接。該異常情況出現后，已第一時間組織技術團隊緊急排查處理技術故障，并于22:10恢復正常，但在此過程中仍有個別市民乘客按照異常鏈接支付了票款。已及時與這部分乘客進行了電話聯系，并誠懇致歉尋求諒解。
同時，組織力量于12月18日23:55前將所有支付的異常票款全額原路予以退回，對于按照異常鏈接支付了票款導致購票失敗的市民乘客，將通過贈送一張100次蘭州軌道交通電子計次票卡的方式予以補償。
致歉信中指出，后續將采取帶寬擴充、云端資源優化、訪問策略調整等措施全力優化系統性能，確保后續票卡正常發行，杜絕類似問題再次發生。
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編輯：皮卡牛
審核：INN LUU
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