讀屏手機成“罪證”？當求助被誤讀，劉奶奶事件背后的網暴真相

73歲的劉奶奶怎么也沒想到，自己在長沙街頭求助的一個舉動，會讓她成了“疑似人販”。

那天下午，她拄著盲杖站在路口，車流聲吵得她辨不清方向，只能朝著路過的女性聲音一遍遍問，“姑娘，能幫我指個路不？，這一幕被路人拍了下來。

視頻里，拍的人帶著點懷疑的語氣說，“這老太太專挑女的問，手里還拿著智能手機，不像真瞎啊，別是人販子踩點吧？”就這么幾句話，像往熱油里潑了瓢水。

視頻先在本地群里傳開，很快被瀟湘晨報這類媒體轉載。

標題直接用了“街頭疑似人販搭訕女性”，底下評論區瞬間震驚了。

有人說“現在人販子手段真高，裝瞎都想得出來”，有人罵“這么大歲數了還干缺德事”，還有人說“趕緊報警抓起來”。

劉奶奶的女兒晚上刷手機時看到了這條視頻，氣得手都抖了。

她趕緊給母親打電話，電話那頭的劉奶奶已經哭了，“我就是想過個馬路，怎么就成壞人了？”接下來幾天，劉奶奶整夜睡不著，眼睛本來就看不見，這下心里更堵得慌，飯都吃不下。

原來那部被說成“作案工具”的智能手機，是她每天靠讀屏軟件聽新聞、聯系家人的“眼睛”。

拍視頻的路人刪了原視頻，發了條道歉，“對不起劉奶奶，我當時沒搞清楚情況就亂猜，害您受委屈了，”之前罵得最兇的那些評論，下面也多了句“對不起，是我太沖動了”。

輿論一下子從“聲討”變成了“心疼”，有人開始問，“我們怎么就憑著幾個片段，把一個求助的老人當成壞人了？”

其實劉奶奶不是第一次用手機求助，她眼睛全盲二十多年，早就練出了用讀屏軟件操作手機的本事，出門買東西、坐公交，都是靠手機里的導航和語音助手。

那天要去醫院拿藥，走到路口突然修路，平時熟悉的參照物沒了，才想著找人問問。

拍視頻的人后來解釋，當時覺得“一個盲人怎么還能玩手機這么溜”，又看她專找女性搭話，就聯想到之前看過的“人販子踩點”新聞。

這種“警惕性”現在挺常見，走在路上看到陌生人靠近，第一反應可能就是“別是騙子吧”，但問題是，警惕不代表可以隨便給人貼標簽。

視頻發出去之前，拍的人哪怕多問一句“阿姨您是不是需要幫忙”，可能就沒后面這些事了。

偏偏現在網上發東西太容易，拿起手機拍了就發，根本沒想過“我這句話會不會害了別人”，平臺在這事里也沒起到好作用。

“盲人老太疑似人販”這種標題，一看就比“七旬盲人街頭求助”有爆點，算法當然愿意推。

等真相出來，“老人被誤解”的澄清視頻，傳播量還不到原來謠言的十分之一，這就像一場賽跑，謠言早就跑到終點了，真相還在起點系鞋帶。

這事讓人想起去年那個“免費采撿白菜”的新聞，有個網友路過一片菜地，看里面的白菜長得小，就拍視頻說“菜農不要了，大家可以來撿”，結果附近居民都去哄搶，菜農損失了好幾萬。

后來才知道，那些小白菜是人家特意留著做種子的，兩件事其實挺像的。

都是有人憑著自己的“想當然”就發東西，平臺為了流量推波助瀾，最后讓無辜的人受了傷。

這種“我以為”式的猜測，本質上就是把“防人之心不可無”變成了“先假定你有罪，再找證據”，現在網上這種“有罪推定”的思維真不少見。

看到年輕人給老人讓座慢了，就罵“沒孝心”，看到媽媽帶著別人家的孩子出門，就懷疑“人販子”。

好像不先往壞處想，就是自己傻、容易被騙，可我們忘了，警惕的前提得是事實啊，不能為了“不被騙”，就把所有人都當成潛在的壞人。

平臺這邊呢？《網絡暴力信息治理規定》里明明寫著，平臺得有網暴預警機制。

但實際操作中，多數平臺還是等有人舉報了才刪帖，很少主動去核實“這個視頻是不是有問題”。

算法只認“互動量”，管你內容真不真，只要有人罵、有人吵，就使勁推，這種只逐流量不管責任的做法，簡直是給謠言裝了個“加速器”。

更根本的，還是我們對殘障群體太陌生了，劉奶奶用讀屏手機，在視障人士里其實很普遍，就像聽障人士用手語交流一樣平常。

可因為平時少見，就成了“反常”，甚至被當成“破綻”，這種認知盲區，加上現在社會里那點“誰都別信”的小心思，讓“求助”和“善意”越來越難立足。

之前那個“吊牌姐”，明明是幫人尋親掛吊牌，結果被說成“炒作”“博眼球”，不就是因為大家對“公益”也帶上了濾鏡嗎，要想不讓劉奶奶這樣的事再發生，光道歉可不夠。

作為網民，下次看到個有爭議的視頻，能不能先停幾秒，別著急評論？想想“萬一我看錯了呢”，哪怕多等一天，等真相出來再說話，也比事后道歉強。

平臺也該醒醒了，算法不能只認流量，得加點“良心”進去。

比如看到“疑似人販”“老人行騙”這種標題，先彈窗提醒發布者“請核實信息真實性”，再推送給用戶時加個“此內容尚未證實”的標簽。

別等事情鬧大了才出來刪帖，那時候傷害早就造成了，社會層面也得多做點事。

社區可以搞點講座，講講視障人士怎么用讀屏手機，聽障人士怎么用震動門鈴，讓大家知道“哦，原來他們是這樣生活的”。

法院也可以把劉奶奶這種案例做成普法視頻，告訴大家“網上亂說話也可能犯法”，別總覺得“我就評論一句，能有什么事”。

說到底，網絡不是法外之地，說話得憑良心，更得憑事實，劉奶奶想要的不過是一次善意的指路，我們卻差點用口水把她淹沒。

希望下次再有老人站在街頭求助時，我們遞過去的不是懷疑的眼神和手機鏡頭，而是一句“阿姨，我幫您吧”，這樣，善意才不會被辜負，求助才會被溫柔以待。