“頤高·書香華府1期9棟1單元電動車堵塞樓梯間了。”中午一點半許,外賣騎手張某在派送途中,通過“靈聽璧應”渠道反饋了一條線索。下午2點30分左右,小區所屬莊陳社區工作人員在群內回復“已解決”,并配以現場圖片佐證。
不僅如此,金源里小區電梯停運,中央花園小區樓道口生活垃圾堆積,祥和二期樓棟標識模糊……這些涉及小區服務管理、關系居民日常生活的小問題,經“靈聽璧應”渠道實時上傳,所屬社區的工作人員總會第一時間協調處置并答復結果。從問題發現到解決的效率背后,是現如今246名外賣騎手組成的新就業群體志愿服務隊,發揮職業優勢,積極擔當“城市哨兵”和“治理探頭”的結果。
今年以來,靈璧縣委社會工作部深化凝“新”聚力工作,依托“靈聽璧應”工作機制,引導新就業群體參與基層治理,從年初專門座談會到成立志愿服務隊,從最初40余人響應到如今隊伍不斷發展壯大,在縣委社會工作部協調努力下,一條聯通城區脈絡、延伸各個角落的“微治理”路徑愈發清晰。“新就業群體活動范圍廣、機動靈活性強,對一些問題捕捉得更及時,觸覺更靈敏。”靈璧縣委社會工作部相關負責人表示。
外賣騎手是穿梭大街小巷、為生計奔波忙碌的一類較辛苦的群體。如何調動起他們的積極性,激發對基層治理工作的責任和熱情,主動自愿融入其中、找到新的角色定位,是推動這項工作的現實首要問題。為此,靈璧縣委社會工作部率先利用“小積分”破局,設立專屬積分兌換超市,定期開展獎品兌換活動,探索建立了一條完整的“問題發現-及時上報-處理反饋-積分兌換”閉環鏈條,通過對所有參與其中的騎手志愿者依據具體行為進行賦分,用新的關懷舉措,讓城市的“新”務工者有了“家”的“歸屬感”,更有了“家”的責任感。
此外,靈璧縣委社會工作部通過廣泛調研,結合基層實際設置積分兌換清單,在基礎參與分之上,結合“政策學習、治理貢獻、文明倡導”3大模塊細化了20項賦分行為細則,讓新就業群體“輕騎兵”的服務內容從居民生活區拓展到城市公共區,從基礎設施報損的細枝末節升維到現代城市文明的共創共建,積分制應用場景更加具體化、多元化。
近日,位于靈璧縣靈城鎮東北社區的新就業群體積分兌換超市,迎來了年度第3次積分兌換活動,25名騎手齊聚在溫馨的小超市里,有說有笑,氣氛活躍。大家談論最多的話題不僅僅是換取了什么獎勵,更多的是對社區服務、小區物業管理和城市治理的想法建議,以及對生活的愿望期待,真正讓“路過者”把“路過者”的身份代入了“主人翁”的角色,說話間目光中流露出滿滿的希望。活動共計兌換積分3280分,發放毛巾、抽紙、保溫杯、養生壺等40余件次,收集到各類建議15條,簡單的數字背后映射出城市治理“同心圓”范疇和邊際的擴大。
“天空沒有留下翅膀的痕跡,但我已經飛過。”積分超市的心愿樹上,不知何時被某位不留名的騎手用便利貼貼上了這句泰戈爾的詩,也許是一種心情的表達,抑或對共建美好靈璧無聲的責任承諾。(徐寶同)
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