安徽靈璧：“小積分”凝“新”聚力 齊治理共建家園

“頤高·書香華府1期9棟1單元電動車堵塞樓梯間了。”中午一點半許，外賣騎手張某在派送途中，通過“靈聽璧應”渠道反饋了一條線索。下午2點30分左右，小區所屬莊陳社區工作人員在群內回復“已解決”，并配以現場圖片佐證。

不僅如此，金源里小區電梯停運，中央花園小區樓道口生活垃圾堆積，祥和二期樓棟標識模糊……這些涉及小區服務管理、關系居民日常生活的小問題，經“靈聽璧應”渠道實時上傳，所屬社區的工作人員總會第一時間協調處置并答復結果。從問題發現到解決的效率背后，是現如今246名外賣騎手組成的新就業群體志愿服務隊，發揮職業優勢，積極擔當“城市哨兵”和“治理探頭”的結果。

今年以來，靈璧縣委社會工作部深化凝“新”聚力工作，依托“靈聽璧應”工作機制，引導新就業群體參與基層治理，從年初專門座談會到成立志愿服務隊，從最初40余人響應到如今隊伍不斷發展壯大，在縣委社會工作部協調努力下，一條聯通城區脈絡、延伸各個角落的“微治理”路徑愈發清晰。“新就業群體活動范圍廣、機動靈活性強，對一些問題捕捉得更及時，觸覺更靈敏。”靈璧縣委社會工作部相關負責人表示。

外賣騎手是穿梭大街小巷、為生計奔波忙碌的一類較辛苦的群體。如何調動起他們的積極性，激發對基層治理工作的責任和熱情，主動自愿融入其中、找到新的角色定位，是推動這項工作的現實首要問題。為此，靈璧縣委社會工作部率先利用“小積分”破局，設立專屬積分兌換超市，定期開展獎品兌換活動，探索建立了一條完整的“問題發現-及時上報-處理反饋-積分兌換”閉環鏈條，通過對所有參與其中的騎手志愿者依據具體行為進行賦分，用新的關懷舉措，讓城市的“新”務工者有了“家”的“歸屬感”，更有了“家”的責任感。

此外，靈璧縣委社會工作部通過廣泛調研，結合基層實際設置積分兌換清單，在基礎參與分之上，結合“政策學習、治理貢獻、文明倡導”3大模塊細化了20項賦分行為細則，讓新就業群體“輕騎兵”的服務內容從居民生活區拓展到城市公共區，從基礎設施報損的細枝末節升維到現代城市文明的共創共建，積分制應用場景更加具體化、多元化。

近日，位于靈璧縣靈城鎮東北社區的新就業群體積分兌換超市，迎來了年度第3次積分兌換活動，25名騎手齊聚在溫馨的小超市里，有說有笑，氣氛活躍。大家談論最多的話題不僅僅是換取了什么獎勵，更多的是對社區服務、小區物業管理和城市治理的想法建議，以及對生活的愿望期待，真正讓“路過者”把“路過者”的身份代入了“主人翁”的角色，說話間目光中流露出滿滿的希望。活動共計兌換積分3280分，發放毛巾、抽紙、保溫杯、養生壺等40余件次，收集到各類建議15條，簡單的數字背后映射出城市治理“同心圓”范疇和邊際的擴大。

“天空沒有留下翅膀的痕跡，但我已經飛過。”積分超市的心愿樹上，不知何時被某位不留名的騎手用便利貼貼上了這句泰戈爾的詩，也許是一種心情的表達，抑或對共建美好靈璧無聲的責任承諾。(徐寶同)