12月18日晚,甘肅蘭州。多位市民反映,購買原價300元的蘭州軌道交通電子計次票,付款時變成3 萬元,甚至部分用戶付款變成300萬元。
![]()
12月19日凌晨,蘭州軌道交通就支付異常發布致歉信。信中提到,第一批次5000張電子計次票發行過程中,由于第1分鐘并發量驟增,導致網絡卡頓引起系統重復換算金額,致使票價金額與顯示金額不一致,出現了異常支付鏈接。該異常情況出現后,已第一時間組織技術團隊緊急排查處理技術故障,并于22:10恢復正常,但在此過程中仍有個別市民乘客按照異常鏈接支付了票款。已及時與這部分乘客進行了電話聯系,并誠懇致歉尋求諒解。
![]()
同時,組織力量于12月18日23:55前將所有支付的異常票款全額原路予以退回,對于按照異常鏈接支付了票款導致購票失敗的市民乘客,將通過贈送一張100次蘭州軌道交通電子計次票卡的方式予以補償。
致歉信中指出,后續將采取帶寬擴充、云端資源優化、訪問策略調整等措施全力優化系統性能,確保后續票卡正常發行,杜絕類似問題再次發生。
來源:江南都市報、正在新聞、蘭州軌道交通
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.