上海
在長城歐拉5上市發(fā)布會(huì)的互動(dòng)環(huán)節(jié)，一位現(xiàn)場觀眾的提問直指行業(yè)核心關(guān)切：“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)越來越嚴(yán)，車企該怎么跟用戶好好溝通，讓大家買車用車都明明白白，躲開那些看不見的風(fēng)險(xiǎn)？”面對(duì)這個(gè)問題，長城汽車董事長魏建軍給出了毫不含糊的回應(yīng)。
“國家標(biāo)準(zhǔn)是底線，不是上限。”魏建軍開門見山，他強(qiáng)調(diào)，讓用戶充分知情是消費(fèi)者的基本權(quán)利，而車企絕不能抱著“等標(biāo)準(zhǔn)”的被動(dòng)心態(tài)?！拔覀兲焯旌陀脩舸蚪坏?，最清楚大家需要什么，必須主動(dòng)出擊，不能等出了問題再去補(bǔ)救?！?/p>
在他看來，車企的責(zé)任不止于造出產(chǎn)品，更要做好“翻譯官”?！鞍褜I(yè)的技術(shù)術(shù)語講明白，把復(fù)雜的功能說清楚，把潛在的風(fēng)險(xiǎn)提前點(diǎn)出來，這些都是我們?cè)撟龅摹！蔽航ㄜ娞寡?，?dāng)下汽車行業(yè)確實(shí)有些浮躁風(fēng)氣，部分企業(yè)靠夸張宣傳吸引眼球，用華而不實(shí)的概念忽悠用戶，這種做法不僅傷害消費(fèi)者，更破壞了整個(gè)市場的信任。
如何守住底線？魏建軍透露了長城的“必修課”——以內(nèi)部嚴(yán)格的技術(shù)評(píng)估體系為管理核心?！胺梢蟮?，我們不僅要做到，還要做好；法律沒明確規(guī)定，但關(guān)系到用戶安全和核心利益的，我們靠自律必須做到?！?/p>
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，魏建軍更是向所有長城用戶作出公開承諾：“只要是使用長城產(chǎn)品時(shí)遇到質(zhì)量或技術(shù)問題，大家直接去我的微博、抖音評(píng)論區(qū)留言，不管是批評(píng)還是建議，我們都照單全收。”他表示，公司已組建專門團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)收集整理這些來自用戶的“寶貴意見”，確保每一條反饋都能落到實(shí)處。
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