在養老院，他找到了人生“新項目” | 養老護理“星”力量⑤

編者按

“一個社會幸福不幸福，很重要的是看老年人幸福不幸福?！痹跅钇謪^委、區政府的關心支持下，楊浦區民政局大力推進養老服務人才隊伍建設。通過開展或參與養老護理職業技能競賽，養老人才標桿不斷涌現；通過落實人才落戶政策，一批批優秀養老護理人才在楊浦落戶扎根，見證著區域養老人才隊伍的蓬勃發展，描繪著楊浦“幸福養老”的溫馨畫卷。

楊浦區民政局與區融媒體中心聯合推出“養老護理‘星’力量”宣傳欄目，聚焦技能冠軍與落戶人才，講述他們以專業護安康、用愛心暖夕陽的實干故事。微光成炬，薪火相傳。這些“星”力量將持續照亮行業初心，為人民城市建設添磚加瓦。

得益于楊浦區委、區政府一以貫之的高度重視、大力支持，繼2022年“95后”楊浦區社會福利院養老護理員王程作為重點人才引進落戶后，今年9月，楊浦又有5位養老服務人才成功“落滬”。他們的年齡、學歷、服務機構性質各不相同，但專業能力同樣突出，廣獲認可。

來自上海市楊浦香檳和熹會頤養院的彭文康便是其中之一。這位青年碩士從管理資產規模超百億的地產項目，毅然轉型投身養老行業，用另一種方式守護夕陽，找到了回歸服務初心的職業航向。

從“宏觀”地產，到“微觀”養老

上午8點半，彭文康準時出現在楊浦香檳和熹會頤養院的辦公室。他的工作日程排得很滿：梳理前一天的報修單、安排維修工處理、檢查食堂食材的新鮮度、與各家供應商溝通、撰寫各類工作計劃和報告……

作為后勤副主任，彭文康要分管消防、維修、膳食、物業、保潔五個板塊，事無巨細，樁樁件件都關系到院內近百位長者的生活品質與安全。

“在地產行業，我們是以項目為單位，每天面對的是幾千萬甚至上億的資產，講究資源整合和宏觀模型。而在養老院里，是以‘人’為單位的?！迸砦目堤寡浴?/p>

彭文康主動申請從保利發展江南公司調入康養板塊，一來是受到養老護理行業的發展前景吸引，二來是從小的“助人本能”使然。“我希望能夠更近距離地接觸‘人’，做一些人文關懷的工作，服務社會。養老護理行業能滿足我的憧憬?！?/strong>

入行后，他很快感受到了這份職業的溫度，“每天都在服務人。一個老人的需求，可能就是我當天最重要的事。我們的思維模式從‘項目影響個體’，轉變為了‘個體影響項目’。老人開心，我們就成功?！?/p>

當然，這種“顆粒度”的細化也帶來了難度。后勤工作要求彭文康成為一名“養老管家”，小到花園里的一棵小草、一個涼亭，大到全院安防、后廚食材，他都要掌握。需要修繕時，也時常需要他親身上陣。“剛來的時候什么都不會，結果第一天就讓我打螺絲。”彭文康笑著說，“以前這哪會啊，但也得硬著頭皮干?？梢哉f，我的每一項技能都是跟著師傅們現學的?！?/p>

“遷移”經驗，實現“蛻變”

彭文康的養老生涯起步，并非想象中的“慢節奏”。入職第一年，他就迎面撞上“三座大山”——上海市養老機構90項服務質量日常監測、消防標準化建設以及養老機構星級評定。

“尤其是90項服務質量監測，體系龐大，指標量化，專業度極高?！迸砦目地撠煹姆瞻踩鍓K，涵蓋了消防與食品安全，是檢查中覆蓋面最廣、細節最多的部分?！皬脑O施設備、標識標牌，到文件記錄、現場實操，幾乎涉及到院里的每一個人。”

面對挑戰，他將地產行業積累的管理經驗“遷移”過來：吃透標準、劃分權重、鋪排計劃、緊盯節點。他先是與院長深度探討各項指標，結合本院特點劃分側重點，制定詳細計劃并分派給各責任人，最后在約定時間回收成果?！白罾щy的是結果回收?！迸砦目嫡f，“事情太雜，你必須對每個指標都了解透徹，才能判斷任務是否真正完成。”

在那段緊張備戰的日子里，他細化指標、組織培訓、突擊考核、定期與合作單位開會研討……最終，在團隊通力協作下，機構達成了90項監測“優秀”的成績，安全管理與服務規范邁上新臺階。

今年，彭文康成功落戶上海。在他看來，在楊浦區委、區政府營造的重視人才、培養人才的良好環境下，無數人才正在獲得快速成長的寶貴機遇。“落戶政策為年輕人提供了一個堅實的平臺，讓我們有信心、有理由留在上海，扎根養老行業。”他表示，技能人才的陸續落戶，正在將行業缺口轉變為行業機遇。

據了解，楊浦全區60周歲及以上老齡人口占戶籍總人口比例已超40%，養老服務的缺口亟待人才支撐。近年來，楊浦區委、區政府出政策、搭平臺、拓通道，讓護理員們看到“留下來”的希望，鼓勵大家在楊浦獲得更好、更長遠的發展。

對彭文康而言，落戶不僅是職業上的肯定，更帶來了心態上的安定?！?strong>一開始從湖南來，總有種漂泊感?，F在上海成了我的第二個家鄉，我想好好建設它。”

展望未來，這位青年人才對“智慧養老”充滿期待。今年7月，他參加了上?！癆I+養老”創新實踐區領航計劃發布儀式，親身體驗了外骨骼機器人等前沿科技?！拔蚁嘈?，把人工智能、大數據這些‘硬核’技術融入軟性服務，不僅能提升護理效率，減輕人力負擔，還能為長者開辟更便捷、更有效的康復新路徑。”

護理員們的故事，是楊浦區養老護理人才隊伍建設的生動縮影。而楊浦區委、區政府對養老事業給予高度重視、持續投入，為這些年輕人成長、成才提供了豐厚沃土。

近年來，楊浦區民政局積極貫通協調居家、社區、機構三類養老服務形態，著力構建居家為基礎、社區為依托、機構為專業支撐、醫養相結合的“幸福養老”服務體系，將養老護理人才隊伍建設作為提升區域養老服務水平的關鍵一環，通過舉辦職業技能競賽、加強校企合作、拓寬職業發展通道、落實人才落戶政策等一系列務實舉措，不斷壯大專業化、年輕化的養老護理力量，讓更多優秀青年愿意來、留得住、發展好。

以青春陪伴夕陽，用專業技能守護金色晚年。未來，這股蓬勃的養老護理“星”力量必將愈發璀璨，成為人民城市建設溫馨基石。

文字 |湯順佳

圖片 |宇文昊

視頻 |孫培杰

編輯 |奚宇軒

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