北京
中國通訊社云南訊（記者永光華通訊員張麗芹）近年來，元謀縣醫保局聚焦群眾在醫保業務辦理中遇到的痛點、難點、堵點問題，創新工作思路、多維精準發力，通過流程優化、渠道拓展、服務下沉、政策宣講等系列舉措，持續提升醫保經辦服務質效，推動醫保服務實現從“能辦、會辦”向“好辦、快辦”的跨越式轉變，讓群眾辦事更省心、更舒心、更放心。
聚焦流程優化，實現“一窗通辦”提效率。深化“放管服”改革，推行“綜合柜員制”服務模式，在縣政務服務中心設立醫保綜合業務窗口，實現醫保業務“一窗通辦、集成服務”，解決群眾多窗口跑動問題。同時，梳理整合相似業務環節，精簡不必要證明材料和手續，提升辦事效率。截至目前，今年累計辦理醫保業務24876件，其中跨省通辦320件，省內辦理24556件。
聚焦渠道拓展，實現“一網通辦”便民生。推進“互聯網+醫保”建設，依托國家醫保服務平臺APP、云南醫保微信小程序等載體，開通參保繳費、信息查詢、異地就醫備案等線上業務，打破時空限制。針對群眾線上操作難題，通過制作操作指南視頻、開展線上培訓、線下實操指導等方式，幫助群眾熟悉流程，提升線上業務使用率。
聚焦服務下沉，實現“就近能辦”強基層。深化“15分鐘醫保服務圈”建設，推動城鄉居民醫保參保登記、信息查詢等高頻業務下沉至鄉鎮、社區醫保服務站，方便群眾就近辦理。關注特殊群體需求，為老年人、行動不便者提供幫辦代辦服務；下放高血壓、糖尿病“兩病”認定權限至鄉鎮衛生院，簡化門診慢特病申報流程，提升基層服務精準度。
聚焦政策宣講，實現“懂辦會辦”全覆蓋。采取“定向宣講+常態化宣傳”模式，走進社區、機關、學校等場所開展醫保政策宣講20余場次，重點解讀參保繳費、待遇享受、異地就醫等熱點問題，現場指導電子憑證激活、線上業務辦理等實操流程，著力提升群眾政策知曉度和辦事能力，確保政策紅利直達快享。
值班總編：陌封 責任編輯：阿永
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