昆明市總工會聯合市交運局開展心理健康服務項目

手握方向盤，心系千萬家。在春城，有這樣一群人，他們每天要迎來送往許多人，他們保障著城市運轉和市民出行，他們就是穿梭在大街小巷的“城市擺渡人”——公共交通駕駛員，他們的每一次平穩駕駛，都牽動著千家萬戶的平安，更維系著城市交通的有序運轉。由于工作性質的特殊性，他們長期處于高強度、高壓力的工作狀態中，他們的心理健康不僅關乎個人幸福感，更直接影響公共交通安全防線的牢固度。作為職工的“娘家人”，昆明市總工會始終將公共交通駕駛員群體的身心健康放在心上，聯合昆明市交運局共同開展公共交通駕駛員心理健康服務特色項目，依托春城職工心理減壓賦能中心的專業陣地優勢，為駕駛員提供精準測評、分級干預、心理疏導等全鏈條服務，以分級預警機制筑牢心理安全網，為公交行業安全發展注入溫暖而堅實的力量。

此次特色項目依托春城職工心理減壓賦能中心專業支撐，精準對接公共交通駕駛員多元崗位需求，構建“調研-測評-干預-活動”全流程服務體系。昆明市總工會聯合昆明市交運局開展分層調研，為公交、軌道、旅游大巴駕駛員量身定制“崗位風險圖譜”，為軌道駕駛員增測密閉空間心理適應度，為旅游大巴駕駛員強化“交通心理、感知反應”評估，確保覆蓋不同崗位駕駛員的差異化場景。同時創新分級管理，制定《分級預警標準及管理規范》，按綠、黃、紅三級分類干預，針對公交駕駛員關注路怒情緒、軌道駕駛員聚焦睡眠障礙、旅游大巴駕駛員緊盯長途疲勞，匹配專屬疏導方案。

“咱們軌道駕駛員常年待在密閉駕駛艙，睡眠也常受輪班影響，這次心理測評特別貼心，專門加了密閉空間適應度和睡眠質量評估，真的非常實用。還有團輔里的呼吸放松訓練，下班后來練一會兒，緊繃的神經都松了，干活更踏實?！避壍澜煌瘓F黃云說道。

該項目自2024年6月依托春城職工心理減壓賦能中心開展以來成效顯著，已實現服務覆蓋精準化、干預措施專業化、服務效率高效化，包括減壓賦能、大自然療愈、心理輔導員培訓、一對一咨詢、心理測評、安全心理講座。截至目前，共計為4000余名公共交通駕駛員提供了服務，公共交通駕駛員們的焦慮情緒得到有效疏解，工作中的耐心和專注力明顯提升，也讓企業的人文關懷落到了實處，進一步凝聚了團隊向心力。

“市總工會和市交運局這個心理服務項目，對公司的出租車司機來說真是‘及時雨’，他們面臨著早出晚歸，路況雜、客流不定等工作壓力，心理也承受了不少壓力。此次項目幫司機們建檔案、做疏導，大大緩解了他們的心理壓力，不僅司機心穩了、干勁足了，而且讓乘客坐得更安心、更舒心，這是真真正正的‘暖心工程’。希望后續能多利用早晚班間隙設流動服務點，開通夜間線上咨詢通道，再加點適合出租車司機的情緒調節小妙招培訓，讓關懷更對味、更省心。”昆明中北交通旅游（集團）有限責任公司出租車公司工會委員會主席楊志剛說。

“市總工會和市交運局此次心理服務項目，對公司管理具有重要現實意義，項目形式新穎、內容扎實，在我們公司內部收獲駕駛員們一致廣泛好評，這既穩固了駕駛員隊伍，更提升了運營安全系數。鑒于此，我們希望與市總工會和市交運局深化聯動，推動這類專業服務長效化、常態化開展，更好地服務好我們的職工，提升他們的獲得感、幸福感?！崩ッ鞴患瘓F呈貢營運分公司黨群辦公室主任，機關支部書記、工會主席艾銘娜表示。

記者在昆明市公共交通駕駛員心理健康服務項目總結匯報暨驗收會上獲悉，此次公共交通駕駛員心理健康服務特色項目，是工會踐行“以職工的需求為出發點”理念的精準實踐。項目以“崗位風險圖譜”為基礎，通過分級預警干預體系實現精準賦能，打破傳統安全管理的局限。從職工權益維度，它筑牢心理保障防線；從行業發展維度，它夯實安全運營基石；從城市治理維度，它守護公共出行底線。這種“工會牽頭、專業支撐、多方聯動”的模式，既傳遞了“娘家人”的溫度，更彰顯了工會在民生保障中的擔當，是一舉多得的民生工程與安全工程。

下一步，昆明市總工會將持續聚焦公共交通駕駛員群體的心理需求，不斷擴大服務覆蓋范圍，把心理測評延伸至三個集團的重點線路駕駛員群體，同時推動各企業建立心理關懷長效機制與網格化管理模式，讓每個職工都能享受到專業的心理關懷。此外，還將深化服務內涵，開發壓力管理、家庭關系等實用課程，把心理健康服務納入職工常規福利。通過這些舉措，既切實提升駕駛員的幸福感與滿意度，又以穩定的交通服務保障城市運轉，既切實提升駕駛員的幸福感與滿意度，又以穩定的交通服務保障城市運轉、助力昆明經濟高質量發展，持續為“城市擺渡人”保駕護航。