車票買錯急壞旅客 上游新聞志愿者暖心相助

12月19日，上游新聞“幫幫”志愿服務(wù)隊11名志愿者來到重慶北站北廣場開展志愿服務(wù)活動。活動現(xiàn)場，志愿者們?yōu)槁每椭嘎贰f(xié)助購取票等，成為人潮中一道靚麗的“紅色”風(fēng)景線。

志愿者正在為旅客服務(wù)。

“妹妹，我的車票買錯了，買成明天的了，怎么辦呀？”重慶外語外事學(xué)院的李凡玲剛在崗位上站定，一位60多歲的旅客就找了上來。“阿姨，不要著急，我?guī)湍憧纯础！痹瓉恚@位旅客是打算從上海返回酉陽。本來計劃是到重慶北站后直接換乘當(dāng)天10點過的高鐵，結(jié)果家里人幫忙購票時沒注意，買成了第二天的，他自己又不會操作，急得不行。

志愿者正在為旅客服務(wù)。

李凡玲立刻陪這位旅客到售票大廳辦理退票，重新購票后，又將他送進了站。“妹妹你心真好，謝謝，謝謝。”臨進站前，這位旅客一直對李凡玲表達感謝。

“作為志愿者，幫助別人之后得到他們的感謝，我就覺得很有成就感。”李凡玲說。

活動現(xiàn)場，志愿者們還引導(dǎo)來渝游客，通過登錄“幫幫頻道”的“玩轉(zhuǎn)重慶”智能服務(wù)平臺，獲取與重慶旅游、交通、美食等相關(guān)的信息。“大家有任何與重慶旅游相關(guān)的問題，都可以在上面提問，由相關(guān)專家、答人和網(wǎng)友幫忙解答。”

參與活動志愿者合影。本組圖片由上游新聞記者 詹遙 攝

“玩轉(zhuǎn)重慶”是上游新聞“幫幫”頻道和重慶火車北站地區(qū)“紅巖先鋒”黨員志愿服務(wù)隊共同打造的交通樞紐志愿服務(wù)與新媒體融合發(fā)展的創(chuàng)新志愿服務(wù)崗新形式。為更好服務(wù)旅客，上游新聞近期升級志愿服務(wù)品牌，在火車北站北廣場設(shè)置了“幫幫驛站”。截至目前，該志愿服務(wù)項目線上線下累計服務(wù)人次已超千萬。

上游新聞記者 詹遙