聚力賦能 以新質生產力驅動商業高質量發展

中國商報（記者 冉隆楠）12月18日，由中國商報社聯合中國商界雜志社、中國商人雜志社、中國收藏雜志社、中國烹飪雜志社、中國經貿雜志社共同舉辦的第十二屆中國商業創新大會暨推動中國商業進程四十年活動在京順利召開。活動匯集來自政府、行業協會、學界、媒體、企業等各領域的領導、專家及代表，共同深入剖析商業創新的前沿趨勢與策略，共同探索商業創新的無限可能。

第十二屆中國商業創新大會暨推動中國商業進程四十年活動現場。

新質生產力引領商業生態升級

2025年是“十四五”規劃收官之年、“十五五”規劃謀篇布局之年，也是進一步全面深化改革、推動中國式現代化行穩致遠的關鍵一年。

“當前，中國式現代化建設全面推進，商業作為連接生產與消費的關鍵環節，肩負著暢通經濟循環、服務高質量發展的重要使命。”中國商報社黨委書記、社長兼總編輯胡斌為大會致辭時強調，商業興則經濟興，創新強則產業強。面對新的歷史機遇與挑戰，唯有以創新破局、以變革賦能，才能在時代浪潮中勇立潮頭。

中國商報社黨委書記、社長兼總編輯胡斌。

中國商業聯合會黨委書記姜明在致辭中表示，當前，國家正著力推進現代流通體系建設，促進消費擴容提質，“這要求我們商貿流通業不僅要運用新技術、新業態、新模式提升流通效率、優化消費體驗，更要在制度、管理、服務等層面進行系統性革新，從而在暢通國民經濟循環、服務人民美好生活中發揮更大作用。”

中國商業聯合會黨委書記姜明。

“當前，我們正處在一個深刻變革的歷史關口，新一輪科技革命和產業變革縱深推進，全球競爭格局加速重構。”中國商業聯合會黨委常委、高級經濟師傅龍成認為，對于中國商業而言，深刻理解并積極培育新質生產力，推動全行業創新與生態的系統性升級，是實現高質量發展的必然選擇。

中國商業聯合會黨委常委、高級經濟師傅龍成。

傅龍成表示，從流通業來看，新質生產力正在重構商業的核心要素。“商品+渠道”的傳統模式，正在向“數據+服務+生態”的新模式轉型。數字技術作為新質生產力的核心要素，已深度融入商業全鏈條：從供應鏈端的智慧調度、柔性生產，到流通端的無人零售、即時配送，再到消費端的個性化定制、沉浸式體驗，數據成為與資金、人才同等重要的生產要素。

商務部原副部長張志剛。

商務部原副部長張志剛認為，當前，在鞏固提升傳統商品消費的基礎上，擴大服務消費、拓展數字消費、倡導綠色消費和跨界發展實現新消費，正在成為向新、向綠、向智潮流方面新的追求。

創新引領新變革

從行業視角來看，商業創新已呈現全方位突破態勢。

數字化、標準化、國際化成為轉型的核心方向，AI驅動的精準營銷、零庫存按需生產等新模式加速普及，虛擬商業綜合體、跨界融合業態不斷涌現，為行業注入新活力。“更為可貴的是，創新正打破城鄉壁壘，通過供應鏈協同讓工業品下鄉與農產品進城雙向暢通，在滿足多元消費需求的同時，筑牢商業高質量發展的根基。”姜明表示，放眼全球，商業創新已進入跨界融合、開放共贏的新階段。綠色供應鏈成為企業核心競爭力，數字技術重構全球商貿網絡，內外貿一體化讓中國商業的創新實踐走向世界。

面對不斷變化的市場需求，商業企業如何應需而變，找到正確的創新方向，不同的企業有著不同的解法。

“我們始終秉承‘創國際品牌、做百年企業’的宗旨，在傳承中不斷地創新、在變革中及時突破。”匹克集團創始人、董事長許景南表示，多年來，匹克一直致力于打造國際品牌，不僅發力全球營銷，還積極進行材料創新，增強產品競爭力。“國際市場的機會很大，中國品牌還有更大的發展潛力，我們要對自己有信心。”

匹克集團創始人、董事長許景南。

北人集團黨委書記、董事長徐建航則認為，挑戰和機遇如同硬幣的兩面，正在以前所未有的力度交織呈現。科技賦能、需求升級和供應鏈建設，是零售企業目前面臨的全新機遇。

北人集團黨委書記、董事長徐建航。

“我認為最核心的能力體現在無論外部環境如何變化，集團能夠始終堅守零售的初心，以消費者為價值核心。零售行業這份初心非常樸素，就是給消費者提供好的商品，同時對消費趨勢的變化保持高度的敏感性，能夠順應消費需求，轉為迅速進行自我革命和大膽的創新。”在徐建航看來，無論零售行業出現什么樣的新概念，核心的問題還是商品。在人、貨、場三個要素當中，好的貨品、適當的貨品、超出消費者心理預期的商品，永遠是競爭力的核心。

北京宴董事長、中國服務創始人、海歸海餐飲集團首席體驗官楊秀龍。

北京宴董事長、中國服務創始人、海歸海餐飲集團首席體驗官楊秀龍認為，情緒價值和服務能力，是決定餐飲企業生命力的重要因素。“服務就是為他人做事情，做他人需要的事情。”楊秀龍表示，餐飲是讓人來吃飯的地方，現在的顧客不僅為了吃好，還需要體驗和社交，如何為顧客提供好的情緒價值和服務，是現在餐飲創新需要抓住的重點。

德百集團黨委副書記、工會主席張月娟。

“消費者對好商場的定義已經有了新標準。”提及消費者的變化，德百集團黨委副書記、工會主席張月娟深有感觸，“顧客都在‘用腳投票’，流向可以提供情緒價值、場景價值以及最獨特的地方。”她表示，德百集團從過去的商品銷售商，向美好生活的服務商和城市文化的運營商轉型。“我們現在不單單是要把商場看作一個交易場所，更應該把它變成一個城市會客廳和文化體驗地。”

聚力賦能新未來

“中國商業創新活力充沛，主要得益于‘四大驅動力’的協同作用。”浙江工商大學中非經貿研究院院長、消費與流通研究院副院長趙浩興表示，“首先是政策環境持續優化；其次是消費需求不斷升級，新一代消費者追求個性化、場景化、情感化的體驗，興趣消費興起；此外，技術創新的引領和資本市場的逐步回暖，共同為創新提供了力量。”

浙江工商大學中非經貿研究院院長、消費與流通研究院副院長趙浩興。

毫無疑問的是，技術創新給商業變革帶來了全新的機遇。

多點數智AI產品負責人陳品竹表示，對于傳統零售企業，特別是對于有線下門店的企業來說，流量的流失成為普遍痛點。而數字化工具，特別是AI的應用，給這些傳統企業帶來了新的流量機遇。“獲取流量后，如何將其沉淀下來，讓企業有更好的分析能力和更好的服務能力，從而更好地理解自己的消費者，是一個全新的課題。”

隨著人工智能技術的發展，數字化的重點正進一步轉向對外的生態化連接上。陳品竹表示，企業的數字化建設必須從內向外的“賦能”，轉向內外一體的“連接”，其系統的開放性與數據交換能力將成為關鍵競爭力。工具的角色，正從提升個體效率的“杠桿”，演變為構建共生關系的“連接器”。

常宏集團總工程師吳歆威提出的“全生命周期數字化”，涵蓋從參數化設計、智能生產到數字化運維的全過程。現代商業空間，尤其是追求獨特體驗的業態，需要實現高度個性化與快速迭代，這倒逼建造行業本身進行數字化革新。

在技術驅動變革的同時，文化也展現出其獨特的連接與賦能價值。哈爾濱歷史文化研究會理事、哈埠菜歷史收藏館創辦人宋興文通過改造百年老建筑“東和昶1917”的實踐，展示了另一種共生邏輯。他認為：“歷史痕跡不是商業的障礙，而是差異化的源泉和講好真實故事的素材。保護與利用是共生關系。”

除了國內企業積極通過創新尋找內生動力外，海外市場也成為不少企業尋求突破的新藍海。

“我們首先要躬身入局。”臺州中國日用品商城總經理酈湛湛表示，面對海外機遇，盡管會在出海過程中踩很多坑，但“只有入局，我們才能感知，只有感知才能創新，只有創新才能生存，只有生存才能發展。”目前，臺州中國日用品商城已經搭建了線上平臺和線下選品中心，乃至跨境電商園區，讓臺州的產業帶和產品更好地進行流量曝光。

“我們要用全球視野去做本地化深耕，然后用本地化的深耕去支撐全球品牌進一步提升。”宇視科技集團高級副總裁周新華認為，全球化的本質就是本地化，只有和所在國的相關合作生態實現深度合作共贏，才能實現真正的品牌全球化。

杭州易濟信息技術有限公司（易訊數據）董事長鄭士進則表示，如何尋找到好的海外市場，是現在出海企業面對的一大戰略性問題，大數據和AI現在能夠幫助企業做出正確的決策。“通過大數據、通過AI尋牌，我們可以幫助外貿企業大批量、低成本，幾乎是無風險地獲取客戶和開拓國際市場。”

今略國際貿易、雅寶路輕創業孵化中心總經理曹濱鵬同樣認為，可以用AI技術來賦能傳統外貿進行拓展推廣引流。不僅靈活性比較強，還能通過AI來降本提效。“如果有AI團隊，深入到商業場景里面，這樣就能少走彎路。”

商業創新同樣離不開政府的引導與培育。北京市延慶區商務局黨組書記、局長張文靜系統闡述了政府的角色進化：從頂層設計的“引導者”、基礎設施的“提供者”、創新融合的“促進者”到公平環境的“守護者”。這一定位意味著政府絕不僅僅是簡單的管理者，而是生態條件的創造者與維護者。“政府的角色，實質上已轉變為市場‘藍圖擘畫’、耕田施肥培育‘土壤基底’、提供‘雨露陽光’、營造‘良好環境’的‘生態園丁’。”張文靜說。

正如張志剛所說：“創新沒有終點，改革發展未有窮期，堅持以創新發展為動力，將引領我們為中國式現代化譜寫商業發展的新篇章。”

本次大會期間，中國商報社與浙江工商大學消費與流通研究院還聯合發布了《2025中國商業創新發展報告》，并舉辦了“商報四秩·推動中國商業進程四十年星光盛典”活動，揭曉了“推動中國商業進程四十年”與“2025 年度中國商業創新金鼎典范”優秀案例。