河南
“本以為趕在下班前過來會白跑一趟，沒想到工作人員主動留下來幫我辦完了業務，真是解了燃眉之急！”近日，剛辦完社保退稅業務的市民王先生，對沁陽市稅務局辦稅服務廳的延時服務連連稱贊。
據悉，沁陽市稅務局辦稅服務大廳早已打破以往“到點關門”的固定工作模式，他們推行的“彈性延時服務”，正悄悄打破辦稅的時間壁壘。不設“最晚辦理時間”，只認“最后一位群眾”，只要還有人在等候，窗口就不會關閉。只要還有未辦結的業務，服務就不會終止。這份“延時”，不只是時間的延長，更是服務的延伸和升級，在這寒冬之際，給人增添陣陣暖意。
“為切實解決上班族‘上班沒空辦、下班沒處辦’、偏遠群眾‘趕路耗時長、辦事怕錯過’的辦稅痛點，我局將延時服務從‘應急之舉’升級為‘常態機制’，明確‘只要還有等候群眾，窗口就不打烊。只要還有未辦業務，服務就不停歇’”。沁陽市稅務局辦稅服務大廳負責人靳英林介紹說。
無論是申報期最后一天的緊急報稅、月底截止的發票申領，還是臨近下班的法人變更、房屋過戶業務，稅務工作人員始終堅守崗位，細致核對資料、耐心解答疑問，用“延長的工作時間”換取群眾“減少的跑腿次數”。從“按時下班”到“按需延時”，從“被動等待”到“主動服務”，延時服務延長的是時間，溫暖的是民心。
“下一步，我們將持續優化服務舉措，讓錯峰辦、預約辦、延時辦有機融合，用‘稅務藍’的擔當與溫情，打通便民辦稅‘最后一公里’，讓稅費服務更有溫度、營商環境更有質感。”靳英林表示。
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