線上有速度 服務有溫度——民警任長庚獲群眾12345熱線點贊

陽光訊（記者 梁萌）“沒想到身在省外，一個微信求助就把無犯罪記錄證明辦好了，還直接寄到家里，任警官的服務太貼心了！”近日，市民王先生通過12345市民熱線，專門致電表揚西安市公安局灞橋分局狄寨派出所戶籍民警任長庚，字里行間滿是感激。這通表揚電話的背后，是任長庚用認真負責的態度、主動擔當的行動，為群眾解決急難愁盼的暖心故事。

2025年12月15日，遠在省外的王先生因辦事急需無犯罪記錄證明，卻因路途遙遠無法到戶籍所在地辦理，情急之下，他通過微信聯系上狄寨派出所戶籍民警任長庚。了解情況后，任長庚沒有因“線上辦理”增加的工作量推脫，而是第一時間詳細詢問王先生的身份信息、辦理用途，仔細核對戶籍檔案，確保信息準確無誤。

在戶籍業務辦理中，無犯罪記錄證明的開具需要嚴格的審核流程，任長庚絲毫沒有因“線上辦”放松標準，他按照規范逐一核查相關系統數據，確認無誤后快速完成證明開具?？紤]到王先生身處省外的實際困難，他又主動聯系快遞網點，將證明免費順豐郵寄至王先生的現居住地，全程僅用數小時便解決了群眾的燃眉之急，讓王先生當天就拿到了證明。

“戶籍窗口是公安服務群眾的前沿陣地，群眾的‘小事’，就是我們的‘大事’。”這是任長庚常掛在嘴邊的話。從事戶籍工作以來，他始終秉持“全心全意為人民服務”的宗旨，面對群眾的各類訴求，無論是繁瑣的戶籍遷移，還是緊急的證明開具，他都以耐心、細心、責任心認真對待。對于行動不便、身在外地的群眾，他更是主動推行“線上咨詢、線下代辦、快遞送達”的便民服務模式，讓數據多跑路、群眾少跑腿。

此次獲群眾通過12345熱線表揚，既是對民警任長庚個人工作的肯定，也是灞橋公安深耕“三大警務”的一個縮影。在灞橋公安隊伍中，還有無數像他一樣的民輔警，始終把群眾的需求放在心上，用點滴行動詮釋著公安民警的責任與擔當，以實際行動架起警民連心的橋梁。