民宿向攜程宣戰，梁建章迎“大考”

文/瑞財經 曾樹佳

歲末，身處現金流困局的民宿們，把矛頭指向了OTA平臺。

云南民宿協會點名指出，攜程等個別在線旅游平臺，利用其市場支配地位，對云南民宿行業，實施了包括但不限于“二選一”霸王條款、單方面隨意漲傭、設置不公平交易條件、屏蔽流量等行為。

幾天之后，安徽黃山市徽州民宿協會也跟著發文，稱部分OTA平臺在合作過程中，設置不合理約束條款、傭金費率單方面重大變更等現象，對民宿行業的健康運行帶來挑戰。

自6月以來，作為國內的頭部在線旅游服務平臺，攜程已不止一次被約談。

在攜程的營收構成中，住宿預訂收入一直是其業務的重頭戲。

今年第三季度，攜程歸屬于股東的凈利潤達到199億元，相較于2024年同期的68億元，增長了1.9倍。

強制調價與“二選一”

步入2025年深冬，民宿行業備受考驗，淡季客源下跌，但他們仍需應付著各項剛性成本，現金流壓力不小。

恰逢《互聯網平臺反壟斷合規指引》出臺之際，民宿們在沉默中爆發了。

目前，國內的OTA市場，基本維持在“7 2 1”的格局，攜程系（攜程 去哪兒 同程）占據七成行業份額，自然成為了被熱議的對象。

近幾個月，有關攜程平臺規則的討論，可謂是一波未平一波又起。

《瑞財經》查閱獲悉，此前6月，據多家酒店商家陳述，他們在攜程平臺上，被開通一個叫“調價助手”的功能，攜程可以在后臺，強制修改商家的房間定價。

所謂的“調價助手”，是一款保證攜程價格優勢的自動化跟價工具。

它可以定期掃描其他平臺同款酒店產品價格，若監測到攜程酒店的定價高于其他平臺，調價助手會立即自動調低酒店底價，或者讓酒店產品參與促銷活動。

8月初，包括攜程在內的五家OTA平臺，就已被約談了一次。

彼時，貴州省市場監督管理局集中約談攜程、同程旅行、抖音、美團、阿里巴巴旗下飛豬等五家涉旅平臺企業，要求其立即整改價格欺詐、算法干預定價等亂象，維護旅游市場秩序。

約談會上，針對相關平臺企業可能存在的實施“二選一”、利用技術手段干預商家定價、訂單生效后毀約或加價、價格欺詐、哄抬價格等問題，進行了通報，進一步提示了違法風險。

而一個多月后，鄭州市市場監管局，也依法對攜程旅行網運營主體，做了行政約談。

經調查核實，該平臺違反相關規定，存在利用服務協議、交易規則和技術手段，對平臺內經營者的交易及交易價格，進行不合理限制的問題。

鄭州市市場監管局已于9月4日依法向其下達《責令改正通知書》。

會議要求，攜程旅行網要高度重視此次行政約談，嚴格按照時限完成整改。

而眼下，民宿們的發聲，又將其推到聚光燈下。

利潤新高

得益于旅游需求的增強和季節性因素，攜程第三季度實現凈收入183億元，同比增長16%。

這個季度里，其歸屬于股東的凈利潤達到199億元，相較于2024年同期的68億元，增長了1.9倍。財報披露，該增長主要歸因于處置了部分投資。

非公認會計準則下，其歸屬股東的凈利潤，則為192億元。

由此，其“日賺超2億元”的說法，在坊間傳開了。

在營收構成中，住宿預訂收入正是攜程業務的重頭戲。

第三季度，住宿預訂收入為80億元，同比增長18%；交通票務收入為63億元，同比增長12%；旅游套餐收入為16億元，同比微增3%；企業差旅收入為7.56億元，同比增長15%。

此外，第三季度攜程國際OTA平臺的總預訂量，同比增長約60%；入境旅游預訂同比增長超過100%。

作為攜程的聯合創始人之一兼執行主席，梁建章曾在電話會議中說到：“我們致力于投資人工智能并促進入境旅游，以推動創新并提升整體旅游體驗。我們預期將在行業中迎來又一年的增長。”

他試圖用AI的方式，加碼攜程的發展。

伴隨著業績上漲，攜程也呈現出了增員趨勢。

2022年末、2023年末、2024年末，攜程的雇員人數，分別為32,202名、36,249名、41,073名。

換言之，2023年攜程的員工數同比2022年，增加了4,047人。而2024年，攜程則增員4,824人，增幅為13.3%。兩年的時間，該公司增員8,871人。