上海
2025年是澳門(mén)回歸祖國(guó)26周年，中國(guó)東方航空與澳門(mén)航空在上海—澳門(mén)航線上推出航班互相簽轉(zhuǎn)服務(wù)。該舉措將為往來(lái)滬澳兩地的旅客提供更加靈活便捷的出行選擇。
據(jù)悉，此次雙方推出的“互相簽轉(zhuǎn)服務(wù)”，是指購(gòu)買(mǎi)了東上航或澳門(mén)航空實(shí)際承運(yùn)的“上海—澳門(mén)/澳門(mén)—上海”直飛航班機(jī)票的旅客，在行程需要調(diào)整時(shí)，可在原出票渠道申請(qǐng)將航班簽轉(zhuǎn)至另一家承運(yùn)人執(zhí)飛的航班（注：特價(jià)票等不可變更客票除外，簽轉(zhuǎn)時(shí)需依原客票規(guī)則辦理并補(bǔ)足可能的票價(jià)差額）。
例如，旅客小李在東航App預(yù)訂了東航17:25從浦東機(jī)場(chǎng)飛往澳門(mén)機(jī)場(chǎng)的MU9991航班，但出發(fā)途中遇到特殊情況晚到機(jī)場(chǎng)。由于該航班是東航當(dāng)天最后一班，小李只能放棄當(dāng)天行程或退票重買(mǎi)，選擇十分有限。新服務(wù)上線后，小李無(wú)需放棄行程，只需撥打東航95530服務(wù)熱線提交變更申請(qǐng)，按規(guī)定支付相應(yīng)手續(xù)費(fèi)及可能的票價(jià)差額，就能便捷簽轉(zhuǎn)至同天20:45起飛的澳門(mén)航空NX101航班，從而繼續(xù)行程。
這是兩家航司首次推出全渠道自愿簽轉(zhuǎn)服務(wù)，能實(shí)現(xiàn)客票自由變更執(zhí)飛日期和班次（客票有效期內(nèi)均可變更），幫助有變更出行需求的旅客守住重要行程。
目前，東上航每周執(zhí)行上海—澳門(mén)往返航班78班，澳門(mén)航空每周執(zhí)行56班。雙方已基于該航線現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)規(guī)模，建立了相應(yīng)的服務(wù)保障流程與合作機(jī)制。未來(lái)，雙方將持續(xù)關(guān)注航線運(yùn)行情況，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，為旅客提供更為便捷高效的出行體驗(yàn)。
原標(biāo)題：《東航與澳門(mén)航空實(shí)現(xiàn)上海—澳門(mén)航線航班互簽，服務(wù)兩地旅客便捷出行》
欄目編輯：裘穎瓊 題圖來(lái)源：采訪對(duì)象提供 圖片來(lái)源：采訪對(duì)象提供
來(lái)源：作者：新民晚報(bào) 金志剛
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