業(yè)界：依法履行消費品召回義務(wù) 營造良好消費環(huán)境

圖為活動現(xiàn)場。人民網(wǎng)記者 孫博洋攝

人民網(wǎng)北京12月18日電 (記者孫博洋)12月16日，網(wǎng)絡(luò)交易平臺產(chǎn)品質(zhì)量提升和召回共治承諾活動在京舉行。

活動上，市場監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局副局長史新章介紹道，今年以來，截至11月底，我國累計開展消費品召回924次，涉及產(chǎn)品533.31萬件，相較2024年同期，召回涉及數(shù)量同比增長25.13%。其中受調(diào)查影響的為857次，約占消費品召回總次數(shù)的92.75%，涉及缺陷產(chǎn)品410.28萬件，約占消費品召回涉及總量的76.93%。他表示，可以看出，當(dāng)前缺陷調(diào)查仍是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷、推動生產(chǎn)者履行安全主體責(zé)任的關(guān)鍵手段。

史新章表示，值得關(guān)注的是，網(wǎng)絡(luò)銷售消費品的召回大規(guī)模激增，在充電寶召回中，涉及網(wǎng)絡(luò)銷售充電寶數(shù)量117.9萬件，在2025年召回的電子電器類中占比79.6%；企業(yè)積極開通線上召回形式，90%以上的問題充電寶通過線上實施召回。

市場監(jiān)管總局召回中心副主任李艷表示，在市場監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局的指導(dǎo)下，召回中心借鑒國外經(jīng)驗起草了《網(wǎng)絡(luò)銷售消費品安全與召回共治承諾監(jiān)測評估指南》。《評估指南》主要從五方面對網(wǎng)絡(luò)交易平臺主體實施監(jiān)測：一是網(wǎng)絡(luò)交易平臺是否發(fā)揮數(shù)據(jù)和資源優(yōu)勢，建立缺陷消費品信息監(jiān)測與共享機制，持續(xù)開展信息監(jiān)測和風(fēng)險研判，將涉及人身傷害相關(guān)投訴舉報信息實時向市場監(jiān)管部門、相關(guān)平臺內(nèi)經(jīng)營者共享。

二是網(wǎng)絡(luò)交易平臺收到市場監(jiān)管部門推送的消費品召回信息后，是否在24小時內(nèi)要采取措施，停止銷售缺陷消費品。

三是網(wǎng)絡(luò)交易平臺是否為平臺內(nèi)經(jīng)營者提供條件，供其在店鋪主頁面顯著位置公布相關(guān)消費品召回信息，并明確告知消費者相關(guān)權(quán)利。

四是平臺是否加強對缺陷消費品召回處置情況的跟蹤，阻斷缺陷消費品重新上架。

五是對明知消費品存在缺陷而繼續(xù)在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上銷售的，或者將尚未消除缺陷的消費品重新上架的平臺內(nèi)經(jīng)營者，網(wǎng)絡(luò)交易平臺是否依據(jù)平臺規(guī)則采取必要的管理措施。

據(jù)悉，會上發(fā)布了羽絨制品、家裝材料和富硒產(chǎn)品的質(zhì)量參數(shù)信息數(shù)據(jù)庫、專業(yè)知識庫等質(zhì)量強鏈惠民生促消費舉措。活動最后，多家網(wǎng)絡(luò)交易平臺企業(yè)共同簽署并發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)銷售消費品安全與召回共治承諾書》。

承諾書要求：平臺要依法履行消費品召回相關(guān)義務(wù)，營造良好消費環(huán)境；主動履行社會責(zé)任，切實保障消費者人身健康和財產(chǎn)安全；建立缺陷消費品信息監(jiān)測與共享機制，持續(xù)開展信息監(jiān)測和風(fēng)險研判；建立健全平臺內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銷售消費品安全與召回處置機制；建立健全平臺內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銷售消費品安全與召回處置機制；以良性競爭推動高質(zhì)量發(fā)展，不開展低質(zhì)低價、低水平“非理性”競爭，不以降低產(chǎn)品質(zhì)量、犧牲產(chǎn)品安全為代價搶占流量、增加銷量，自覺維護網(wǎng)絡(luò)交易市場良好秩序。