大連市急救中心啟用新功能 危急時刻可開通視頻指導救人

近日，大連市急救中心全面升級120急救便民服務，啟用“視頻遠程指導”“聽障人士呼救”功能?！耙曨l遠程指導”將急救醫療指導從“用耳聽”升級為“用眼看”，讓急救零距離。通過“大連120”微信小程序的“聽障人士呼救”功能，有效解決聽障人士在緊急醫療救助中的溝通困境。

某日凌晨四點五十分，大連市急救中心接到一通緊急電話，“救命啊！他叫不醒了……”調度員李妍快速地記錄下地址并派出救護車。通過電話，她聽到患者發出不規律的“瀕死呼吸”聲，情況萬分危急。李妍立刻向呼救者手機發送了視頻邀請。視頻接通后，調度員緊盯畫面，持續指導和鼓勵家屬做心肺復蘇，為患者贏得了生機。隨著急救醫生迅速到達現場，立即進行氣管插管、除顫等專業搶救。終于，監護儀上恢復了心跳的波形，患者被從死亡線上拉了回來，并送往醫療機構治療，該患者經后續治療已康復出院。

據了解，當市民撥打120呼救，調度員在評估現場后，且現場有協助人員時，可向現場人員發送視頻邀請，通過可視化的方式，遠程精準指導呼救者進行心肺復蘇等急救操作。此舉將急救指導從純語音溝通升級為“可看、可指正”的直觀模式，極大提升了針對心臟驟停、哽噎、溺水、墜落傷等危重病情患者的急救指導的精準度和效率，為挽救生命爭取寶貴時間。目前，市急救中心每月平均發出約200個視頻指導邀請，已成功指導復蘇（送醫時恢復生命體征）9例，成效顯著。

當有患者需要呼叫救護車，除了可以電話撥打120，還可以通過小程序“大連120”進行呼救。小程序“大連120”具備一鍵呼救、視頻呼救、聽障人士呼救3個功能。專為聽力障礙群體定制的文字輸入通道，也可以滿足老年人、疾病后遺癥等導致聽力下降、言語不清的市民對120呼救需求，確保緊急時刻溝通零障礙。

■溫馨提醒

聽從指揮 切勿主動要求視頻通話

一旦遇心臟驟停等危急情況，不要慌張，如果調度員評估需要，會發送視頻指導鏈接短信，請立即點擊鏈接，并授權攝像頭和麥克風權限。但現實生活中，由于短信攔截功能可能導致無法及時接收視頻鏈接，視頻連通成功率只有大約24%，因此，如果收不到鏈接，請到被攔截短信區域查找。為確保施救者集中注意力，如果現場僅有呼救者一人，系統將不主動推送視頻功能。請市民遵循“先一鍵呼救→由專業人員評估→按條件啟用視頻”的正確流程，切勿主動要求視頻通話，以免占用寶貴的急救資源。

半島晨報、39度視頻首席記者黃鳳桐