你發現沒,現在不管大小企業,老板們張口閉口就是 “數據是資產”。
每年砸進去幾百萬真金白銀,買軟件、建中臺、上云服務,技術團隊招了一波又一波,服務器里存的數據量比堆成山的年報表還厚。
可你真要湊上去問一句:“這些數據到底賺回多少錢?能不能幫著拉新客戶、讓老客戶多買點?效果能不能說清楚、查明白?” 十有八九的老板都會撓頭搖頭,說不出個所以然。
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說句實在話,很多企業的所謂 “數據資產”,根本就是占著服務器內存的 “數字垃圾”。技術團隊悶頭建系統,嘴里說的都是 “接口”“算法”“數據整合”,業務團隊聽得一頭霧水。
業務團隊想要的是 “哪些客戶會復購”“哪類活動能賣貨”,技術團隊又拿不出直接能用的結果。兩邊各說各的,就像雞同鴨講,溝通成本高到讓人想放棄。
最后錢花了、活干了,數據和收入還是兩張皮,這就是典型的技術與業務脫節,跟金蝶軟件提到的 “業務數據在系統里跑,財務數據在表格里算” 是一個道理。
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2025 年 12 月江蘇出了個挺火的案例,南京有家叫凱奧思的公司,憑著核心數據集,拿到了 1000 萬元 “數據雙質押” 融資,這可是國內首單這類業務。
但你細想就知道,能做到的企業為啥這么少?因為人家的數據集是經過篩選優化的,25000 條有效數據能實實在在創造價值,而不是幾十萬條雜亂無章、沒人打理的無效信息。
光囤數據不運營,純屬白扔錢,這話一點不假。
AI 時代的競爭早就變了味,數據是核心三要素之一,落后一步可能就是十倍百倍的差距。可光堆數據沒用啊,19 歲華裔少女 Serena Ge 的團隊就把這事玩明白了。
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他們把高質量數據標注做成 “賞金游戲”,吸引了 1.6 萬名工程師自愿參與,成立才兩個月收入就破了百萬美元,還成了頂尖 AI 公司的供應商。
這背后的邏輯特簡單:有價值的數據才叫資產,能變現的數據才夠格當資產,不然就是一堆沒用的數字。
我跟你講,數據這東西本身不會自己生錢。
就像煤炭得經過燃燒才能發電,糧食得經過加工才能做飯,數據也得通過精準運營才能變成真金白銀。
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營銷專家晏濤三壽提出的公式說得特別透徹:用戶資產 = 數據資產 × 精準運營。
數據是燃料,運營是引擎,兩者得同步轉動,才能讓用戶持續消費、越買越多,最終提升用戶終身價值(LTV)—— 這玩意兒說白了,就是企業未來能穩穩拿到手的現金流。
從另一個角度看,現在連金融機構都認數據的價值了。南京銀行專門推出了 “數知貸”,把數據資產、數據知識產權都納入質押范圍,還搞了專業的估值體系。
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但銀行可不傻,只會給 “有用的數據” 放貸。那些沒分類、沒清洗、沒和業務掛鉤的數據,連質押的資格都沒有,就像一堆沒人要的廢品。
很多靠流量營銷發家的品牌說倒就倒,核心就是沒弄懂這個道理。他們只想著收割流量,賺一筆是一筆,卻沒能力讓用戶資產增值,說白了就是只會做一錘子買賣。
等流量紅利消失,自然就被市場淘汰了。而樂高、亞馬遜、華為這些能穿越周期的企業,早就把 “用戶資產思維” 刻進了骨子里,既重視用戶體驗,又深挖數據價值,最后才能實現持續增長。
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構建用戶資產其實就四步走,簡單好懂:第一步先診斷用戶資產 “健康度”,看看手里有多少優質用戶,運營能力夠不夠格。
第二步評估用戶 “增值潛力”,別把錢花在那些沒啥價值、再怎么推也不會多買的用戶身上。
第三步畫好 “用戶資產投資地圖”,明確哪些用戶值得大力投入、哪些保持現狀就行、哪些該果斷放棄,避免資源浪費。
第四步搭建從公域到私域的全生命周期運營閉環,這步是最核心的,也是把數據變成錢的關鍵。
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咱們得承認,現在的消費需求早就變天了。
過去那種 “銷售導向” 的玩法根本不靈了。以前誰能賣貨誰就有話語權,服務、體驗這些后端環節都被當成可有可無的附屬品。
可現在用戶要的是個性化、有溫度的互動,這就要求企業轉向 “運營導向”,把每個用戶都當成能不斷增值的長期資產。
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很多企業都在做私域和會員運營,可為啥效果天差地別?關鍵就在 “精準” 倆字。有的品牌還在傻傻群發廣告、朋友圈刷屏,用戶只會默默拉黑刪除。
而高明的玩法是用 RFM 模型做用戶分層 —— 簡單說就是看客戶最近買沒買、買了多少次、花了多少錢,用這三個指標給用戶貼標簽。
比如對最近消費過、花錢多的重要客戶,給專屬服務;對好久沒下單的老客戶,發點關懷券喚醒;這樣一來,短信轉化率能從 1% 提升到 10%,效果立竿見影。
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現在 AI + 真人的混合服務模式特別吃香。用戶提問先由 AI 即時回復,解決不了的復雜需求再轉接專屬顧問,既保證效率又不丟溫度。
大促之后搞個 “空瓶回流計劃”“新品體驗官招募”,都是把一次性消費者轉化為長期資產的好辦法,既深化了和用戶的關系,又能沉淀更有價值的數據。
南京雨花臺區已經開始系統性推動數據資產落地,免費輔導企業做數據知識產權登記,還提供融資補貼。這說明數據變現不是企業孤軍奮戰,而是需要政府、金融機構一起發力。
但對企業來說,最關鍵的還是練好內功 —— 讓技術聽懂業務的需求,讓數據服務于用戶,讓運營真正產生價值,而不是讓數據躺在服務器里睡大覺。
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數據這東西,從來不是越多越好,而是越有用越好。AI 時代的競爭,本質上就是用戶資產運營效率的競爭。
光傻傻囤數據、砸錢搞技術沒用,得學會讓數據 “活” 起來,用精準運營把數據轉化為持續的現金流。記住,數據只是個工具和路徑,用戶才是真正的終點。
把錢、資源、精力都投向那些真正有價值的 “人”,你的數據才能真正開始賺錢,企業才能在市場波動中站穩腳跟,不管遇到啥周期都能穩穩盈利。
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