黨建引領聚合力 黨業融合促服務

本文轉自：人民網-廣西頻道

黨建引領聚合力 黨業融合促服務

——崇左高速以“交投先鋒 +”黨日活動破解ETC發行難題

工作人員為客戶安裝ETC設備。

為切實破解當前廣西ETC發行面臨的服務覆蓋不均、群眾認知不足、偏遠區域推廣難等痛點，充分發揮黨建引領業務發展的核心作用，中共廣西交通投資集團崇左高速公路運營有限公司委員會（以下簡稱“崇左高速黨委”）以“交投先鋒+”紅木棉ETC黨員發行日活動為抓手，聯動下屬南友分公司、大新分公司、龍州分公司黨支部等基層黨組織，將黨建工作與ETC發行業務深度融合，讓黨旗在ETC推廣服務一線高高飄揚，為群眾出行提供更便捷的高速通行保障。

近年來，廣西ETC事業實現跨越式發展，用戶總量從2019年初的70多萬戶提高至500多萬戶，但仍面臨部分偏遠縣域服務觸點不足、農村地區群眾對ETC政策知曉率低、物流企業集中辦理需求難滿足等難點。針對這一現狀，崇左高速黨委精準錨定“黨建引領、服務下沉、精準破題”的工作思路，啟動專項工作方案，將ETC發行工作納入基層黨組織“我為群眾辦實事”實踐活動重要內容，構建起“黨委統籌、支部落實、黨員帶頭”的三級聯動工作體系，公司本部組建4個黨員攻堅小組、各分公司成立黨員服務小隊，全面鋪開ETC發行攻堅行動。

“以前辦理ETC要跑到市區網點，現在黨員同志上門服務，十幾分鐘就辦好了，太方便了！”在崇左市大新縣某物流園區，貨車司機李先生在黨員服務隊的協助下快速完成ETC安裝后連連稱贊。這是大新分公司黨支部響應崇左公司黨委號召，開展“交投先鋒+”紅木棉ETC黨員發行日活動的生動縮影。據了解，基層黨支部以黨日活動為載體，創新推出“定點服務+上門辦理”雙軌模式：一方面在收費站服務區、縣域政務服務中心設置ETC便民服務點，為過往司乘提供“一站式”發行、激活、售后全流程服務；另一方面針對物流園區、鄉鎮客運站、農村合作社等重點場景，開展“定制化”上門服務，打通ETC服務“最后一公里”。自開展ETC發行黨日活動以來，累計開展活動23次，ETC發行129戶，提供售后服務152次。11月21日，活動第三組聯合公司“引車上路專班”、捷通公司崇左自營網點及崇左收費中心站深入崇左市城市建設投資發展集團有限公司（瀨湍港）開展“引流+ETC”服務上門專項活動，為企業新購置的198輛新能源車輛提供集中、高效ETC辦理及安裝服務，其中第三小組發行了47戶。

在活動推進過程中，崇左高速黨委將黨員責任區與ETC發行片區進行綁定，明確黨員“宣傳員、服務員、聯絡員”三重身份。公司累計開展ETC發行集中培訓4場，覆蓋黨員及業務骨干120余人次，為活動開展筑牢業務基礎。各小組黨員骨干向群眾普及ETC通行優惠、非現金支付等政策，并跟蹤解決設備故障、賬單疑問等售后難題，同時收集群眾對ETC服務的意見建議，實現“辦理有速度、服務有溫度”的工作目標。

接下來，崇左高速將繼續優化活動舉措，結合轄區高速路網特點和群眾需求，進一步擴大黨員服務覆蓋面，讓ETC服務更貼近民生、更貼合民意，以高質量黨建引領高速公路運營服務高質量發展。

吳予琦、潘永杰、劉子杰攝影報道