服務“零距離” 幸福“有質感”——沖刺四季度 章丘一線服務跑出“加速度”

編者按：

當前，全區上下正以決戰之姿，搶時間、拼進度、促實效，沖刺全年目標。火熱的項目現場、忙碌的生產一線、高效的政務窗口……一個個可感可知的奮斗場景，一幅幅熱火朝天的攻堅畫卷，共同匯聚成全區上下“奮戰四季度、決勝全年度”的磅礴交響。

服務“零距離” 幸福“有質感”

——沖刺四季度 章丘一線服務跑出“加速度”

朔風漸緊，但章丘干事創業的熱潮卻持續升溫。11月12日，山東將山鐵路物流集團有限公司的項目現場暖意融融——區行政審批服務局的工作人員帶著剛辦好的《建筑工程施工許可證》主動上門，雙手遞到企業負責人手中。這張“送上門的許可證”，不僅讓“租賃即辦證”從政策藍圖變為企業可觸的現實，更像一場“及時雨”，為項目搶工期、快發展注入了強勁動力，正是章丘全區“奮戰四季度決勝全年度”，用“零距離”服務厚植營商沃土的生動詮釋。

“租賃即辦證”：為山東將山鐵路物流集團有限公司“公轉鐵多式聯運鐵路物流園項目”送去《建筑工程施工許可證》

流程再造：“窗口效率”全面提速

全程陪伴：進門即服務

在跑贏“項目需求”決勝收官的賽道上，效率就是企業的競爭力，更是區域發展的加速度。章丘區行政審批服務局錨定“高效辦成一件事”核心目標，以政務大廳功能重構為“突破口”，匠心打造“政務服務+社會治理”一體化服務矩陣，讓數據多跑路、群眾少跑腿。

按照“功能關聯、服務協同”的原則，一場涉及38個窗口、182項事項的“空間重構”精準落地：11月15日啟動綜治中心與不動產登記專區優化調整，12月8日完成全部進駐。為了讓服務“不斷檔、不降溫”，工作專班創新采用“梯次推進、分步實施”策略，窗口調整一個、即刻搬遷一個，專線調試一條、馬上啟用一條，用繡花功夫守護好群眾辦事的“舒心線”。

窗口“做減法”，服務必做“加法”。區行政審批服務局打破傳統“大綜窗”的壁壘，精準設立企業服務三大專屬專區，將窗口總數從234個精簡至149個，36%的“瘦身率”背后，是服務精度與深度的雙重提升。今年下半年以來，已高效辦結各類建設手續258件，推動149個項目順利立項，總投資額達96.2億元——集成服務的“組合拳”，為項目建設按下了“加速鍵”。

全程在線 無憂幫辦

線上服務同樣“馬力全開”。作為全市人工智能賦能政務服務的“先行兵”，章丘區行政審批服務局上線101項“云大廳”服務事項，組建20人專業“云幫辦”團隊，在18個街鎮布設20個遠程視頻窗口，7項智能預審服務讓企業設立登記實現“信息秒校驗、審核零等待”。依托“泉惠企”平臺，累計受理企業訴求30848件，按時辦結率、企業滿意率雙雙實現100%；8筆“專精特新”中小企業獎勵等惠企政策線上直達，297.56萬元兌付資金“一鍵到賬”，讓政策紅利精準滴灌市場主體。

服務升溫：“一線身影”凝聚合力

“企業的需求在哪里，我們的服務就跟進到哪里。”這是章丘服務企業的不變承諾。明水經濟技術開發區深耕“一線工作法”，量身定制《服務企業包聯工作方案》，化身企業發展的“貼心管家”。從濟專項目的審批攻堅，到濰柴智科的難題破解，再到重汽1號門拓寬的協調推進，28件企業“急難愁盼”逐一化解，用實干回應信任。 針對外資外貿企業的發展痛點，開發區建立“一對一”專屬服務機制，全程跟蹤、精準對接。今年1-10月，不僅推動實際利用外資達6660.4萬美元，更實現進出口額63.94億元，同比增幅高達27.8%，讓章丘企業在國際市場上“跑得更快、走得更穩”。

明水經開區有關負責人實地查看項目進展

項目推進的“堵點”，就是服務攻堅的“靶點”。明水經開區激活“項目管家”幫辦代辦機制，創新推出道路挖掘修復、開工許可等“一件事一次辦”服務，累計完成省市區三級事項審批247件次，提供幫代辦服務260余件次，辦結率與滿意率均保持100%。在這樣的精準護航下，今年1-10月，241個工業項目完成投資67.03億元，23個億元以上項目成功簽約，簽約數量穩居濟南市經開區首位，為全年目標達成筑牢了堅實的項目“壓艙石”。

從政務大廳的流程優化，到企業車間的現場幫扶；從線上平臺的“秒速響應”，到項目工地的“貼身服務”，章丘始終堅信：企業敢闖敢干的底氣，源于政府保駕護航的擔當。把企業發展放在心中最高位置，推動干部下沉一線，聚焦企業建設、生產、經營全鏈條的堵點難點，堅持急事急辦、特事特辦，以“零距離”服務的溫度，涵養“有質感”的營商環境，這正是章丘決勝全年度、開啟新征程的核心密碼。

全媒記者：王運