北京
近日，陽光人壽丹陽支公司因一起高效理賠與暖心服務，收獲了客戶湯先生送來的致謝錦旗。一筆總計98萬余元的重大疾病保險金在短時間內順利賠付，不僅為客戶家庭送去了切實支持，更以實際行動詮釋了保險的承諾與溫度。
11月11日，一通緊急來電接入陽光人壽丹陽支公司柜面。客戶湯先生告知，其女兒因嚴重癲癇，于10月17日接受了開顱手術治療。獲悉后，工作人員第一時間響應，在表達關切的同時，迅速協助客戶整理資料并先行提交住院理賠申請，并為客戶梳理名下保單，清晰說明了后續重疾理賠的路徑與所需材料。。
據了解，未雨綢繆的湯先生前期已為女兒構建起堅實的健康保障：2016年投保《陽光人壽一路陽光終身壽險》、《附加一路陽光重大疾病保險》；2019年投保《陽光人壽真心少兒兩全保險》、《附加真心少兒重大疾病保險》。在工作人員耐心細致的溝通指導下，客戶于12月1日提交完整重疾理賠資料。經過高效順暢的處理流程，該案件于12月3日結案，共計98.13萬元的保險金迅速劃付至湯先生賬戶中。
這筆及時的賠付，為這個家庭帶來了強有力的經濟支持與心理慰藉。12月8日，湯先生專程送去錦旗，他表示：“你們信守了承諾，讓我真切感受到保障的意義。我也會為家人規劃好未來的保障。”
每一面錦旗的背后，都是一份沉甸甸的信任。陽光人壽始終秉承“讓人們擁有更多的陽光”的企業使命，將“一切為了客戶”的核心價值追求融入每一次服務之中。未來，公司仍將以專業、高效、有溫度的服務，守護每一份托付，陪伴客戶安心前行。
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