女子“被買”兩張高鐵票，背后動機需要深查

極目新聞評論員 吳雙建

12月16日，一河北網(wǎng)友發(fā)帖稱，她的12306賬戶內(nèi)突然出現(xiàn)兩張始發(fā)站為香港西九龍的高鐵票。車票信息雖然是她的個人信息，但她并沒有在線下或者線上購票，也沒有出行計劃。在致電平臺客服后，該網(wǎng)友進(jìn)行了退票處理。16日下午，12306回應(yīng)極目新聞記者稱，此類情況可能因個人信息泄露導(dǎo)致，建議旅客遇此情況及時辦理退票并修改12306賬戶密碼。（據(jù)12月16日極目新聞報道）

相關(guān)截圖

楊女士提供的訂單截圖顯示，這兩張多出的車票發(fā)車時間均為12月29日，且均是商務(wù)座成人票。一張從香港西九龍站至北京西站，票價3895元；另一張從香港西九龍站至西安北站，票價3213.5元，支付信息均顯示為“非現(xiàn)金支付”“線下購買”。

買這兩張票的人動機是什么？他們是怎么知道楊女士的密碼的？這兩個核心問題，成為網(wǎng)友議論的焦點。

對此，有網(wǎng)友認(rèn)為是黃牛在占票。當(dāng)有實際需求時，一邊操作退票，另一邊趕緊搶這兩張退出來的票，形成閉環(huán)。還有網(wǎng)友認(rèn)為，這是有老賴為了逃避“限高”，實際占票自己使用，但這些說法，并未得到官方證實。

楊女士“被購票”顯然不正常，這里面還有一個細(xì)節(jié)是，這兩張票是同一天的，乘客不可能分身有術(shù)，怎么同時乘坐？這何嘗不是一種漏洞，應(yīng)該及時修復(fù)，以免給不法分子可乘之機。

另外，楊女士的個人信息又是如何泄露的？她自己證實，經(jīng)常在第三方平臺購票，“有時候12306沒票了，就在第三方平臺試試”。那么，這是哪一個平臺？個人信息是不是這家平臺泄露的？如果連密碼、身份證號都能被不法分子掌握，那么可能產(chǎn)生的后果可想而知。

12306不僅要提醒楊女士辦理退票并更改密碼，還要根據(jù)相關(guān)信息進(jìn)行調(diào)查，屏蔽相關(guān)平臺的購票請求，確保用戶的個人隱私信息安全，不被用作非法用途。必要時，報警處理。

圖片來源：北京晚報

事實上，從第三人或者第三方平臺購買高鐵票的確存在非常大的風(fēng)險。2025年11月27日北京晚報報道，不少人落入高鐵“低票價”的陷阱，被不法分子套取12306的賬號和密碼，被用于直接騙錢、竊取信息、轉(zhuǎn)移資金。

我們注意到，國鐵官方曾表示，任何用戶沒有優(yōu)先購票權(quán)，在第三方平臺購買的任何價格的加速包，都無法實現(xiàn)優(yōu)先購票。當(dāng)有人因退票等原因產(chǎn)生新的票額時，鐵路12306系統(tǒng)優(yōu)先滿足候補購票訂單。那么，楊女士遭遇的除了“黃牛囤票”的可能外，不排除有人借她的賬號轉(zhuǎn)移詐騙資金。

這也提醒，消費者在購買高鐵票時，務(wù)必在鐵路官方售票渠道購票，不要相信第三方平臺或者個人的宣傳，以免帶來經(jīng)濟損失和產(chǎn)生個人信息安全風(fēng)險。

（來源：極目新聞）