極目新聞評論員 吳雙建
12月16日,一河北網(wǎng)友發(fā)帖稱,她的12306賬戶內(nèi)突然出現(xiàn)兩張始發(fā)站為香港西九龍的高鐵票。車票信息雖然是她的個人信息,但她并沒有在線下或者線上購票,也沒有出行計劃。在致電平臺客服后,該網(wǎng)友進(jìn)行了退票處理。16日下午,12306回應(yīng)極目新聞記者稱,此類情況可能因個人信息泄露導(dǎo)致,建議旅客遇此情況及時辦理退票并修改12306賬戶密碼。(據(jù)12月16日極目新聞報道)
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相關(guān)截圖
楊女士提供的訂單截圖顯示,這兩張多出的車票發(fā)車時間均為12月29日,且均是商務(wù)座成人票。一張從香港西九龍站至北京西站,票價3895元;另一張從香港西九龍站至西安北站,票價3213.5元,支付信息均顯示為“非現(xiàn)金支付”“線下購買”。
買這兩張票的人動機是什么?他們是怎么知道楊女士的密碼的?這兩個核心問題,成為網(wǎng)友議論的焦點。
對此,有網(wǎng)友認(rèn)為是黃牛在占票。當(dāng)有實際需求時,一邊操作退票,另一邊趕緊搶這兩張退出來的票,形成閉環(huán)。還有網(wǎng)友認(rèn)為,這是有老賴為了逃避“限高”,實際占票自己使用,但這些說法,并未得到官方證實。
楊女士“被購票”顯然不正常,這里面還有一個細(xì)節(jié)是,這兩張票是同一天的,乘客不可能分身有術(shù),怎么同時乘坐?這何嘗不是一種漏洞,應(yīng)該及時修復(fù),以免給不法分子可乘之機。
另外,楊女士的個人信息又是如何泄露的?她自己證實,經(jīng)常在第三方平臺購票,“有時候12306沒票了,就在第三方平臺試試”。那么,這是哪一個平臺?個人信息是不是這家平臺泄露的?如果連密碼、身份證號都能被不法分子掌握,那么可能產(chǎn)生的后果可想而知。
12306不僅要提醒楊女士辦理退票并更改密碼,還要根據(jù)相關(guān)信息進(jìn)行調(diào)查,屏蔽相關(guān)平臺的購票請求,確保用戶的個人隱私信息安全,不被用作非法用途。必要時,報警處理。
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圖片來源:北京晚報
事實上,從第三人或者第三方平臺購買高鐵票的確存在非常大的風(fēng)險。2025年11月27日北京晚報報道,不少人落入高鐵“低票價”的陷阱,被不法分子套取12306的賬號和密碼,被用于直接騙錢、竊取信息、轉(zhuǎn)移資金。
我們注意到,國鐵官方曾表示,任何用戶沒有優(yōu)先購票權(quán),在第三方平臺購買的任何價格的加速包,都無法實現(xiàn)優(yōu)先購票。當(dāng)有人因退票等原因產(chǎn)生新的票額時,鐵路12306系統(tǒng)優(yōu)先滿足候補購票訂單。那么,楊女士遭遇的除了“黃牛囤票”的可能外,不排除有人借她的賬號轉(zhuǎn)移詐騙資金。
這也提醒,消費者在購買高鐵票時,務(wù)必在鐵路官方售票渠道購票,不要相信第三方平臺或者個人的宣傳,以免帶來經(jīng)濟損失和產(chǎn)生個人信息安全風(fēng)險。
(來源:極目新聞)
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